Connexion à l'application HangersPro

 

Téléchargez l'application HangersPro sur l'App Store (boutique en ligne Apple).

- Pour vous connecter à l'application HangersPro pour la première fois, allumez votre iPad.

• Appuyez sur le bouton du haut si l'iPad est éteint
• Appuyez sur l’unique bouton rond côté face si l'iPad est en veille.

- Pour lancer l'application, sélectionnez l’icône HangersPro :

 

- Sur la page d'accueil, cliquez sur "Connexion" (1).

- Ensuite, indiquez votre identifiant (2) et votre mot de passe (3).

- Cliquez sur le bouton vert "Connexion" (4).

 

Vous accédez à votre espace de travail. L'aventure peut commencer !

 

 

 
Où trouver votre identifiant et votre mot de passe ?

Ils vous ont été communiqués par Hangers lors de votre inscription.
Si vous ne les trouvez pas, envoyez un email à support@hangers.io ou contactez directement votre conseiller clientèle.

 

Attention

Lors d’une première connexion, l’application requiert que vous vous identifiiez. Afin d'activer votre licence, un code à 6 chiffres associé à la caisse vous sera demandé et communiqué par mail ou par SMS.

                                    

 

Sur votre iPad, entrez le code à 6 chiffres reçu dans l'ordre des cases (1) c'est à dire de gauche à droite, en utilisant le pavé numérique (2).

• Une fois toutes les cases renseignées, votre code sera automatiquement validé et si nécessaire, vous pourrez le renouveler.

Bienvenue chez Hangers ! 

 

Vous n'avez pas reçu le code par SMS ou email ?

Assurez-vous d'avoir entré correctement votre numéro de téléphone portable ou votre adresse e-mail. (Présentation de votre espace personnel)

 

Pour aller plus loin

 

Après votre connexion, il est temps de paramétrer votre application. Pour cela, rien de plus simple avec la Configuration express.

 

                                             

                                                                            Hangers Pro 2.0

 

Avez-vous atteint votre nombre maximum de licences ?

Demandez le Support pour plus d'informations :

- soit par mail sell@hangers.io (ou bien Support from your personal space)

- par téléphone au 09 74 59 35 74 (Assistance téléphonique)

 

Configuration express

 

Afin de paramétrer en quelques clics votre application Hangers Pro vous pouvez dès à présent utiliser la configuration express depuis votre tablette.

Pour cela rien de plus simple :

- Cliquez sur Compte

- Cliquez sur Paramétrer l'application

- Cliquez sur Configuration express

- Configuration des catégories : vous pouvez personnaliser vos prestations par couleurs pour mieux vous retrouver

- Numérotation des coupons :

      *renseignez le numéro de la prochaine commande, assurez-vous que le pouce soit en rose 

      *La couleur de série doit être choisie automatiquement

- Imprimante des tickets de caisses : Appuyez sur "Recharger" en haut à droite de l'écran, votre wifi trouvera automatiquement les imprimantes à proximité, cliquez sur la bonne imprimante et enfin cliquez sur "tester l'impression"

- Imprimante de marquage de la production : Si vous en possédez une, faites le même procéder que pour l'imprimante des tickets en rechargeant et en sélectionnant la bonne imprimante et "tester l'imprimante".

Et suivez les instructions à l'écran en faisant glisser votre écran de la droite vers la gauche pour passer d'une étape à l'autre. 

 

 

 

Attention 

Pour éviter les tickets en double le numéro de la série coupon de marquage doit être celle de votre prochaine commande. 

Ex : - Si votre dernière commande était numéro 5

        - Le numéro à renseigner pour votre prochaine commande sera 6  

 
Le saviez vous ?

Vous pouvez toujours personnaliser vos coupons de marquage depuis les configurations express.

En reprenant une série à un numéro donné "Quel est le numéro de la prochaine commande", en changeant la couleur du papier ou en augmentant la taille de vos séries "A quel numéro se termine la série".

 

Connexion de l'imprimante pour tickets Epson

 

Cet article est relatif à la caisse Hangers Pro 2.0.

Avant de connecter une imprimante, vérifiez que votre tablette soit connectée au réseau Wi-Fi.

- Sur votre tablette, lancez l’application Hangers Pro 2.0 en cliquant sur l'icone : 

- Une fois l'application démarrée, cliquez sur l'onglet "Compte" (1) situé dans la barre de menu inférieure de l'écran. 

- Cliquez sur "Paramétrer l'application" (2).

- Dans la rubrique "Imprimante", activez la connexion en faisant glisser vers la droite (3) le bouton de l'option "L'imprimante pour les notes, tickets et factures est intégrée avec la caisse".

- Cliquez sur le bouton vert "Rechercher" (4). Patientez quelques secondes : les imprimantes connectées à votre routeur vont s’afficher.

• L'imprimante que vous devez sélectionner est EPSON Tm30 ou EPSON Tm88. Tapoter l'écran sur la ligne correspondante à cette imprimante.

- Cliquez sur "Modèle (Epson uniquement)" (5) :

• Si vous utilisez l'imprimante fournie par Hangers le modèle est Epson TM-m30 Series. 
• Dans le cas contraire, cherchez le nom du modèle de votre imprimante, qui devrait écrit sur le côté. Si vous ne trouvez pas votre modèle, contactez-nous pour étudier une solution ou commander votre nouvelle imprimante.

- Si le modèle n'a pas été reconnu directement à droite de la mention "Modèle" : dans la partie inférieure de l'écran, faites défiler les modèles en faisant glisser votre doigt vers le haut (6) et sélectionnez le modèle de votre imprimante.

- Cliquez sur "OK" (7).

Vous pouvez désormais lancer les impressions de tickets, notes et factures, ainsi que des coupons clients.

  Le saviez-vous ?

- Pour une expérience cliente encore plus riche vous pouvez coupler l'imprimante avec l' Votre Afficheur DM-D70 EPSON

- Pour une expérience utilisateur toujours plus simple la connexion peut aussi se faire automatiquement via la Configuration express  (déconseillé si vous avec plusieurs imprimantes identiques sur un même réseau).

 

Attention !

1/ Pour éviter une déconnexion de l'imprimante et autres périphérique, veuillez à bien fermer à revenir sur l'écran d'accueil plutôt que de la mettre en veille.

2/ Si la connection, l'impression ne se lance pas , relancer l'application :

 

3/En dernier recours,  enlever le cable d'alimentation de l'imprimante 5 min. Rebrancher le câble, relancer l'application.

 

4/Pour les Connexion en Wifi. Lorsque vous allumer l'imprimante si un ticket s'imprime avec la mention: DHCP -> Static,

alors votre router est mal configurer pour bien le configurer, voir l'article Configuration du Routeur 

 

 

Connexion de l'imprimante pour coupons Star

Avant de connecter une imprimante, vérifiez que votre tablette soit connectée au réseau Wi-Fi.

- Assurez vous que votre imprimante soit branchée sur une prise numérotée de votre routeur avec un câble réseau. 

- Sur votre tablette, lancez l’application HangersPro en cliquant sur l'icone :

- Une fois l'application démarrée, cliquez sur l'onglet "Compte" (1) situé dans la barre de menu inférieure de l'écran. 

- Cliquez sur "Paramétrer l'application" (2).

- Dans la rubrique "Imprimante", activez la connexion en faisant glisser vers la droite (3) le bouton situé à gauche de l'option "L'imprimante des coupons à associer avec les articles est intégrée avec la caisse".

                     

Hangers Pro v.2.0                                                           Hangers Pro v.2.0

- Cliquez sur le bouton vert "Rechercher" (4). Patientez quelques secondes : les imprimantes connectées à votre routeur vont s’afficher.

- Sélectionnez l’imprimante Star SP700 dans la liste.

Vous pouvez désormais lancer les impressions de coupons de marquage des articles.

 

Connexion du scanner 2D Zebra

Avant de procéder à la connexion, nous vous recommandons de prendre connaissance avec le scanner dans cet article.

Connectez le scanner à la tablette par Bluetooth :

- Sur l'écran d'accueil de la tablette, cliquez sur "Réglages" (1).

- Dans le menu latéral de gauche, sélectionnez "Bluetooth" (2). Les paramètres de configuration du Bluetooth apparaissent dans la partie droite de l'écran.

Hangers Pro v.2.0                                                 Hangers Pro v.2.0

- Désactivez le Bluetooth en faisant glissez vers la gauche le bouton (3) situé en haut dans la partie droite de l'écran. 

- Scannez le code barre ci-dessous pour rétablir les réglages constructeur par défaut :

 

- Scannez ensuite le code barre ci-dessous pour connecter votre tablette avec la douchette :

- Sur votre tablette, allez nouvellement à "Réglages" (1), cliquez sur "Bluetooth" (2) et cette fois activez le Bluetooth en faisant glisser le bouton vers la droite.

Associez le scanner à l'application HangersPro :

- Sur votre tablette, lancez l’application HangersPro en cliquant sur l'icone : 

- Une fois l'application démarrée, cliquez sur l'onglet "Compte" (1) situé dans la barre de menu inférieure de l'écran. 

- Cliquez sur "Paramétrer l'application" (2).

- Dans la rubrique "Scanner et douchette", activez la connexion en faisant glisser vers la droite (3) le bouton de l'option "Un scanner ou une douchette est connecté(e) avec la solution Hangers".

Hangers Pro v.2.0                                                 Hangers Pro v.2.0

- Cliquez sur le bouton vert "Rechercher" (4). Patientez quelques secondes : le scanner Bluetooth va s’afficher.

- Sélectionnez le scanner Zebra DS2278 dans la liste.

Votre scanner Zebra est connecté à l'application. Vous pouvez désormais scanner les codes QR imprimés sur les tickets, notes et coupons clients.

 

Le saviez vous ?

- En cas de difficulté à vous faire apparaître le scanner dans la recherche, télécharger https://apps.apple.com/fr/app/zebra-scanner-control/id1034012069  et essayer de vous connecter. Une fois jumeler fermer l'application (glisser vers le haut) et ressayer avec Hangers et Voilà 🪄

- Vous pouvez également configurer le scanner depuis la "Configuration Express".

 

 

 

L'écran principal des tickets

 

 

Lorsque vous démarrez l'application HangersPro, l'écran qui s'affiche par défaut est l'écran principal des tickets, sur l'onglet "A faire", vous permettant de visualiser d'un seul coup d'oeil le travail à réaliser.

Vous pouvez naviguer dans les différents onglets supérieurs (1) pour visualiser les tickets en fonction de leur statut :

• A valider : les commandes , reçu par internet et autre application. Ces tickets apparaissent en vert .
• A faire : les tickets à faire, qui correspondent au travail en cours de traitement. Ces tickets apparaissent en bleu.
• Prêt : les tickets prêts, qui correspondent au travail terminé. Ces tickets apparaissent Rose 
• Tous : tous les tickets, qui apparaitront chacun de la couleur correspondante à leur statut (à faire ou prêt).
• Urgent : les tickets urgents, qui apparaitront chacun de la couleur correspondante à leur statut (à faire ou prêt), et avec une icône de couleur rouge en forme de flamme dans le coin inférieur droit du ticket.
• Pro :  les commandes BtoB qui donnent lieux à une facturation.

 

Hangers Pro v2.0

 
Le saviez vous ?

- L'écran principal des tickets vous montre les tickets ouverts. Pour voir les tickets finalisés, c'est-à-dire correspondants au travail fini et livré au client, rendez-vous à l'onglet "Terminés" en bas de page.

 

- Vous pouvez rajouter un filtre à votre recherche de ticket sur cliquant sur le calendrier en haut à gauche de votre écran. Ce filtre vous permet d'afficher : 

- Sur "Tous" les tickets sur la base de leurs créations.

- Sur "A faire" les tickets sur la base de la date de production

- Sur "Terminés" les tickets sur la base la dernière mise à jour du ticket. 

 

Pour faire des recherches, utiliser les filtres ! voir l'article Rechercher / Filtrer vos commandes sur iPad

 

Voir Rapidement le nombre total de vos tickets / Commandes

 

Vous voulez savoir le nombre total de commande qu'ils vous restent à traiter ? Ou combien de commandes vous avez eu aujourd'hui ? 

 Vous pouvez dès à présent connaitre le nombre total de commandes passées depuis votre application Hangers. 

Il suffit de se mettre sur les tickets que vous souhaitez afficher, puis faire glisser votre écran du haut vers le bas.

 

                                   

 

Et hop le nombre total de vos tickets s'affiche sur votre écran. 

Le saviez-vous ?

 

 - Appuyez sur le calendrier  en haut à gauche de l'écran pour sélectionner une date.

- Depuis l'application Hangers Pro sur votre tablette, vous pouvez avoir plus de détails en suivant votre production. Pour en savoir plus rendez-vous sur l'article Suivi de production et suivi consolidé sur Hangers Pro  ou Les statistiques sur votre tablette

 

Rechercher / Filtrer vos commandes sur iPad

 

Vous pouvez rechercher un ticket par différents critères :

• le nom d'un client,
• le nom du contrat,
• le nom d'une prestation,
• le numéro du ticket,
• le numéro du coupon de marquage.

Nous vous recommandons d'utiliser la recherche vocale : même dans un environnement bruyant, la taux de reconnaissance est de 93% grâce à l'utilisation de Siri.

- Dans l'écran principal des tickets, positionnez-vous sur l'onglet "Tous".

- Cliquez sur "Rechercher" dans la barre de texte supérieure (1). Le clavier apparait. 

- Cliquez sur le bouton du clavier en forme de microphone (2) et dictez le nom de la prestation recherchée. Cliquez sur OK.

- Le(s) ticket(s) coincidant(s) avec votre recherche s'affiche(nt).

 

Hangers Pro v.2.0

Besoin de chercher un ancien ticket ?

Si vous avez besoin de voir un ticket fermé, c'est-à-dire correspondant à un travail terminé et encaissé, vous pouvez réaliser une recherche de la même façon depuis l'onglet "Terminés" de la barre de menu inférieure.

 

 

  Le saviez-vous?

Filtre par date 

- La date de référence sur l'onglet "à faire"  est la date retenue est là de production ou de rendez-vous de la commande. Sur les autres onglet, il s'agit de la dernière date de mise à jour de la commande. 

                                        

Entrer les données du client

La première étape de la création de ticket consiste à entrer les données du client.

- Depuis n'importe quel endroit dans l'application, cliquez sur le cercle avec le signe + situé en bas à gauche de l'écran. 

- L'écran "Pour qui est le ticket ?" s'affiche et le clavier apparait. Vous visualisez les cartes de tous vos clients : en bleu ou en rose les clients particuliers, en gris les clients professionnels.

- Commencez par taper le nom de famille du client dans le champ "Nom" (1). 

- Si le client existe déjà, le système affichera directement les coincidences. Cliquez sur la carte correspondante à votre client et vous passerez directement à l'étape suivante (voir article "Choisir les services")

- S'il s'agit d'un nouveau client, continuez à renseigner ses informations. Afin de mieux connaître et de mieux servir vos clients, nous vous conseillons de renseigner un maximum de champs.

Hangers Pro v2.0

- Entrez :

• son nom de famille (1),
• son numéro de téléphone mobile (2),
• son prénom (3),
• sa civilité (4),
• son adresse email (5).

- Une fois les données du client entrées, faites basculer le clavier en appuyant sur le bouton représentant un clavier :

- Appuyez sur le bouton vert "Suivant" pour ajouter des prestations à ce ticket. 

 

Attention

- unicité de l'email et du téléphone d'identification :

Attention un numéro ou l'email sur le client est réservé un seul et unique utilisateur.

Si vous attribuer un email ou téléphone existant à un nouveau contact, l'intelligence de Hangers pourra décider de refuser ces informations et écraser le "nouveau contact" par le contact jugé légitime par Hangers.

Dans le cas de changement de propriétaire merci de vous rapprocher du support de Hangers, qui procédera à un KYC pour éditer ces informations. 

- la qualité des informations des emails :

 

   si vous utilisez des fausses adresses e-mail, cela diminuera le score recevabilité des emails et est considéré comme une mauvaise utilisation du logiciel. Conformément aux conditions d'utilisation, Hangers se réserve alors le droit d'arrêter le service d'email ou votre licence, tant que la qualité des information n'est pas suffisante.

Le saviez vous ?

- l'Anonymat :

Si le client ne souhaite pas laisser de nom ou de numéro de téléphone, vous pouvez passer outre.

Si votre client ne laisse ni son numéro de téléphone, ni son email, même si vous avez l'option notification client, il ne recevra pas ni sms, ni email lorsque sa commande sera prête .
De plus, selon les études, un client sur vingt perd son ticket. C’est potentiellement une mauvaise expérience client.

- les indicatifs téléphoniques :

Hangers Pro prendra le numéro local par rapport sauf indication contraire, sinon il est nécessaire de renseigner l'indicatif. Pour une caisse en France, le logiciel ajoutera automatiquement +33 devant le renseignement renseigné. Il est important de bien renseigner cette information pour l'envoie de SMS.

- la base client:

Sur votre espace Web, vous pouvez retrouver et modifier les informations de vos clients, ainsi qu'ajouter des clients. Pour cela, allez dans votre espace web, puis déplier le menu Mes Clients et cliquer sur le menu Particuliers.

Vous pouvez exporter votre base : Cliquez sur la barre de filtres pour rechercher votre client ou exporter vos résultats.

Vous pourrez aussi créer Des Groupes de Clients

- les clients business ou professionnels:

Vos Client Pro sont à créer depuis votre espace web. Voir l'article Vos clients professionnels

 

 

 

Réduire la taille des cases sur Hangers Pro

 

Cette vidéo montre la manipulation qui permet de modifier la taille des cases sur l'application :

 

 

Ajouter des prestations à une commande sur Hangers Pro

 

Une fois que vous avez renseigné le client, vous êtes dirigé à l'écran des "Prestations" (1).

- Pour ajouter une prestation au ticket, cliquez sur la carte correspondante dans la liste (2).

- Pour sélectionner plusieurs fois une même prestation, cliquez la quantité de fois correspondante sur la carte du service concerné. Sélectionnez autant de prestations que nécessaire.

Exemple : pour 3 chemises pliées, cliquez 3 fois sur la carte "Chemise pliée" (2).

Hangers Pro v2.0

 

- Faites glisser votre doigt sur l'écran de droite à gauche (3) ou cliquez sur l'onglet "Prise de rendez-vous" (4) pour fixer la date de livraison. 

Vous avez commis une erreur ? Pas de panique !

A tout moment de la création du ticket, vous pouvez modifier les prestations et leur quantité en cliquant sur le panier en bas à gauche de l'écran. Voir aussi l'article "Vérifier/modifier le panier du client".

Le saviez vous ?

La liste des produits s’affine en fonction des habitudes de vos clients. Les produits déposés fréquemment seront placés en début de liste pour vous éviter une recherche fastidieuse.

Concernant les articles déposés plus occasionnellement, vous pouvez filtrer la liste d’articles ou utiliser la recherche : voir l'article "Rechercher une prestation"

 

Rechercher une prestation

Pour trouver plus rapidement une prestation lorsque vous créez un ticket, vous disposez

• d'une fonction de recherche par nom, en utilisant la reconnaissance vocale ou le clavier,
• d'une fonction de filtre par type de prestation.

Rechercher une prestation par nom :

Nous vous recommandons d'utiliser la recherche vocale : même dans un environnement bruyant, la taux de reconnaissance est de 93% grâce à l'utilisation de Siri.

- Cliquez sur la barre de recherche (1) dans la partie supérieure de l'écran. Le clavier apparait. 

- Cliquez sur le bouton du clavier en forme de microphone et dictez le nom de la prestation recherchée. Cliquez sur OK. Les cartes des prestations correspondantes s'affichent.

Hangers Pro v.2.0

- Vous pouvez aussi écrire le nom de la prestation à l'aide du clavier.

- Pour voir à nouveau toutes les prestations disponibles, cliquez sur la croix grise au bout de la ligne pour désactiver la recherche.

Filtrer les prestations par catégorie:

Hangers Pro v.2.0

- Pour chercher une prestation selon sa catégorie, cliquez sur l'entonnoir (2) en bout de ligne de la barre de recherche.

 - Cliquez sur la catégorie (3) à laquelle appartient la prestation (exemple : blanchisserie). Seules les prestations de cette catégorie s'affichent. 

- Cliquez alors sur la carte de la prestation que vous souhaitez ajouter.

- Pour voir à nouveau toutes les prestations disponibles, cliquez sur l'entonnoir pour désativer le filtre.

Nous vous recommandons de structurer vos offres de façon à avoir un maximum de 20 prestations dans chaque catégorie. Cela vous fera gagner du temps au moment de la création des tickets !

 

Ajouter une photo à un article avant la prestation

 

Votre client vous amène une chaussure et/ou un vêtement et vous souhaitez les prendre en photo afin d'avoir un visuel du produit, avant votre prestation ? 

 

Comment procéder ? 

Sur votre tablette, effectuez votre prise de commande. Dans cet exemple, 3 coussins.

1. Appuyer sur la loupe en haut à gauche. (1)

 

 

2. Appuyez sur le "+". (2)

 

3. Si vous souhaitez prendre une seule photo, appuyez sur "Prise de photos". (3)

"Prise de photos avec défilement automatique" (4) vous permet de prendre plusieurs photos à la suite.

 

4. L'Ipad peut demander l'accès à votre appareil photo. Vous pouvez accepter.

L'appareil photo va ensuite apparaitre comme montré ci dessous. Appuyez sur "Prendre" afin de prendre la photo de l'article. (5)

 

 

5. Il ne vous reste plus qu'a "Sauvegarder" votre photo. (6)

 

 

Faire une prestation au m² (mètre carré)

Pour réaliser une prestation dont la tarification est au m², rien de plus simple. 
Il suffit de mettre "m2" dans la dénomination du produit. Par exemple : "tapis m2". 

Dès lors que la dénomination d'une prestation respecte cette nomenclature, la sélection de la prestation entraine un comportement différent du cas général (Choisir les prestations d'un ticket). 

Dans cet exemple, nous allons créer un tapis rectangulaire de 2 m² .

- Faire les premières étapes de créations d'une commande tel qu'expliciter dans la section "Création d'un Ticket".

- Cliquez sur la prestation, "Tapis m2" avec la mention "m2" (1) 

- Renseignez la forme "Rectangle, carré, rond" (2).

               Hangers Pro v.2.0                                                   Hangers Pro v.2.0

-Cliquez sur les champs des dimensions demandées. Un calculette apparait pour vous assister à saisir le métrage et cliquez sur "ok" (3). (N/A  = pas besoin de renseigné). Cela calculera le métrage de la prestation.

- Renseignez la quantité (4).

- Cliquez sur "Sauvegarder" (5).

                 Hangers Pro v.2.0                                                   Hangers Pro v.2.0

 

- La valeur de la prestation et sa dénomination finale, _"Tapis Rect 2.0 m2" et "16.0 €" _, s'actualisent sur le ticket.

 

Le saviez vous ?

Il existe d'autre cases spéciales pour des prestations/produits dont le prix change.

- Faire une prestation au kilo

 

 

 

Faire une prestation au Kg (kilo)

Un client vient vous voir et désirerait tant d'unités de tel produit? Cependant, vous ne faites pas de prix unitaire pour ce produit.
Pas de panique, Hangers Pro à la solution.

 

Pour réaliser une prestation dont la tarification est au Kg, rien de plus simple. 
Il suffit de mettre "Kg" dans la dénomination du produit. Par exemple : "chouquettes au Kg". 

Dès lors que la dénomination d'une prestation respecte cette nomenclature, la sélection de la prestation entraine un comportement différent du cas général (Choisir les prestations d'un ticket). 

Dans cet exemple, un client business souhaiterait environ 250 chouquettes soit 2,5 kilos de chouquettes.

- Faire les premières étapes de créations d'une commande tel qu'expliciter dans la section "Création d'un Ticket".

 

 

- Cliquez sur la prestation, "Chouquettes au Kg" avec la mention "Kg" (1) 

-  Une calculette apparait afin que vous puissiez saisir la quantité. Renseignez la quantité voulue en sélectionnant préalablement "KG" (2) et cliquez sur "ok" (3).

                                                 

 

- La valeur de la prestation et sa dénomination finale, "2,5 KG Chouquettes" et "25.0 €", s'actualisent sur le ticket (4).

 

                                          

 

Cette vidéo retrace les étapes expliquées : 

Le saviez vous ?

Avant d'effectuer une prestation au kilo, découvrez comment créer une prestation.

Il existe aussi d'autres cases spéciales pour des prestations/produits dont le prix change.

- Faire une prestation au m2 (mètre carré) 

 

 

 

Créer un service sur mesure

L'option de service sur mesure offerte par le système HangersPro vous permet :

• de réaliser des prestations qui ne figurent pas dans votre liste.
• de réaliser des devis, en spécifiant une fourchette de prix.
• de modifier le prix d'une prestation existante dans un cas particulier.

Dans cet article, nous vous expliquons comment utiliser cette fonction pour créer de façon rapide et facile une prestation qui n'est pas dans votre liste. 

La création de service sur mesure depuis l'application est transitoire : la prestation créée ne sera pas enregistrée dans la liste des prestations offertes par votre magasin, mais elle sera valable uniquement pour le ticket réalisé.

• Pour créer un service qui apparaisse dans votre liste de prestations, vous devrez le faire par l'intermédiaire de votre espace personnel sur https://hangers.io (voir l'article "Créer une prestation").
• Pour Créer une réduction sur un commande, voir l'article : "Créer une réduction sur la commande"
• Pour Créer une réduction / promotion sur une prestation produit :  "mettre en place une réduction sur la commande".

Création rapide de service sur mesure :

1er cas de figure : 

Un client requiert un service qui ne figure pas dans votre liste de prestations, vous avez la possibilité de créer un service sur mesure au moment de la création du ticket.

Dans cet exemple, un client apporte une cravate de soie très fine tachée. Votre prix de liste pour le nettoyage de cravate est de 10 €, mais dans ce cas, vous estimez que la valeur de la prestation est de 12 €.

1) Dans l'onglet "Prestations", cliquez sur la case "Service sur mesure" (1).

Ou bien 

- 2 choix s'offrent à vous.

- La fenêtre qui s’ouvre vous permet d'entrer les informations nécessaires à la création d'un service sur mesure :

• L'intitulé de la prestation (3)
• Dans un premier temps, noter le prix fixé pour cette prestation dans la case de "Prix estimé" (4). Appuyer ensuite sur "Prix estimé" pour que ce prix devienne votre prix définitif.
• La quantité (5).

 

- Cliquez sur "Sauvegarder" (6) pour enregistrer et passer à l’étape suivante.

 

2ème cas de figure 

Un client requiert un service qui figure dans votre liste de prestations, vous avez également la possibilité de créer un service sur mesure au moment de la création du ticket.

2) Appuyer pendant 2 secondes sur la case du produit (dans cet exemple : "Costume 2 pièces") et relâchez pour voir l’option "Créer Service sur mesure" (2) apparaître.

Les étapes suivantes sont les mêmes que pour le premier cas de figure.

 

Cette vidéo retrace les étapes expliquées : 

 

 

Pour une meilleure visibilité, l'étiquette de quantité des services sur mesure est de couleur rose et elle se situe du côté gauche sur la carte de la prestation. 

Pour aller plus loin

Si vous ne connaissez pas à l'avance le prix du service sur mesure, reportez-vous à l'article "Réaliser un devis avec la fonction service sur mesure"

 

Les suppléments ou ventes additionnelles

Ajouter à vos articles des suppléments vous permet d'augmenter votre chiffre d'affaires.

 

Nous entendons par suppléments : les articles ou prestations fréquemment commandés ensemble.

Cela vous permet de proposer rapidement des ventes additionnelles en suggérant aux équipiers en caisse ces prestations pendant l'enregistrement de la commande. 

Pour information, nos clients qui utilisent cette fonctionnalité sont 9% plus performants que la moyenne de nos clients.

 

Pour la configuration, rendez-vous sur votre espace en ligne hangers.io, dans la barre latérale du menu de gauche, allez dans "Mon catalogue"(1), "Ajouter & Editer" (2) 

- Cliquez sur l'article auquel vous souhaitez rajouter un ou plusieurs suppléments (3) puis sélectionnez "Editer" (4).

- En bas de la page, vous avez une option "Suppléments" cliquez dessus puis choisissez l'élément de votre choix.

- Reproduisez la meme action pour en rajouter un deuxième, puis ainsi de suite...

- Appuyez sur "Enregistrer" 

 

Lors de votre prise de commande sur tablette, vos articles en suppléments s'afficheront automatiquement en sélectionnant l'article configuré en amont.

 

Voir la video ci-dessous : 

Le Saviez-Vous

- la grille de sélection des suppléments reste à l'écran quelques seconde. En cliquant, sur un supplément vous rallonger le temps pour laisser le temps d'en sélectionner d'autres.

-En cliquant, sur le curseur à droite des suppléments : vous bloquer la grille des suppléments, en la resélectionnant vous la fermer.

 

 

Donner un rendez-vous (planifier une commande)

 

Vous avez ajouté des prestations à un ticket et vous devez maintenant choisir la date de livraison du travail ? 

Sur l'écran "Prise de rendez-vous" (1), vous pouvez :

• Etiqueter la commande comme urgente en cliquant sur le bouton "Yes" (2),
• Visualiser le nombre d'articles encore en préparation pour chaque journée (3),
• Vous déplacer dans le calendrier en faisant glisser votre doigt vers le haut (4).

En fonction de ces critères, choisissez la meilleure date pour rendre le travail terminé à votre client en cliquant sur le bouton "Matin" ou "Après-midi" en face du jour approprié (5).

Hangers Pro v.2.0

Les coupons attribués vous conviennent ? Validez !

Lorsque vous créez un ticket, un coupon de marquage est automatiquement attribué par l'application à chaque prestation. Vous pouvez les visualiser dans la partie inférieure de l'écran sous l'icone en forme de cintre "marquage" (6).
Si vous êtes satisfaits des coupons, vous pouvez valider votre ticket en cliquant sur "Go" (7) en bas à droite de l'écran.

Dans le cas contraire, vous pouvez personnaliser les codes ou les couleurs de vos coupons.

 

 

Modifier un ticket de commande

 

Cet article est relatif à la caisse Hangers Pro 2.0.

Vous souhaitez modifier à tout moment un ticket, même s'il a été validé ? 

- Ouvrez le ticket à modifier depuis l'écran principal des tickets.
- Dans le coin supérieur droit de l'écran récapitulatif du ticket, cliquez sur "Modifier" (1).

 

- Vous pouvez modifier toutes les informations du ticket de la même façon qu'au moment de sa création : les prestations d'un ticket, changer la date de rendez-vous ou modifier les coupons de marquage :

• pour éliminer des prestations : consultez l'article "Vérifier/modifier le panier du client",
• pour ajouter des prestations : cliquez sur les cartes correspondantes, comme vous le feriez à la création d'un nouveau ticket,
• pour changer la date de rendez-vous : simplement cliquez sur la nouvelle date dans l'onglet "Prise de rendez-vous", 
• pour modifier les coupons de marquage : procédez comme vous le feriez à la création d'un nouveau ticket.

- Lorsque vous avez réalisé toutes les modifications, cliquez sur le bouton "Go" en bas de l'écran, comme vous le feriez pour valider un nouveau ticket.

 

Pour aller plus loin 

Pour effectuer des modifications sur le paiement du tickets (remboursement, avoir, encaisser un acompte, ...), consultez les articles de la section "Paiement". Pour annuler un ticket, reportez-vous à l'article correspondant.

Bon à savoir : 

-Les tickets pour vos clients particuliers ne sont plus modifiables une fois qu'ils sont marqués comme TERMINÉS.

-Les tickets pour vos clients professionnels restent modifiables jusqu'au paiement de la facture.

- Attention si vous modifiez une commande récurrente, les modifications se répercuterons sur les occurrences qui N'ONT PAS encore été générés. Au besoin vous devrez modifiez les occurrences déjà créés si les changements s'appliquent immédiatement.

 

 

 

 

Appliquer une réduction sur une commande

Dans un premier temps, il faut activer la fonction en vous dirigeant sur l'onglet "Compte" puis "Paramètres" et enfin offrir des réductions globales sur la commande (1).

 

Hangers Pro v2.0

 

 

 - Pour ajouter une réduction lors de la saisie ticket, cliquez sur la case réduction dans la liste des prestations (2). Une fenêtre apparaitra afin de vous laisser déterminer le montant nominal ou en % que vous souhaitez soustraire à la commande. 

Hangers Pro v2.0

Le saviez-vous ?

La réduction peut aussi être ajouté à partir du ticket de caisse. Sélectionner l'icône de paiement sur le ticket et sélectionner "Offrir une réduction sur la commande".

Hangers Pro v2.0

Attention :

- Il ne peut y avoir qu'une réduction globale à la fois, l'ajout de la réduction doit intervenir comme dernière opération de la commande.

-Il peut pour une seule réduction avoir plusieurs lignes sur le ticket de caisses. Il y en a autant qu'il y a de taux de TVA différents sur la commande. Cela fait partie des recommandations de la norme NF525.

 

Les commentaires clients et commandes

Vous souhaitez ajouter une remarque sur une commande ou un client? Préciser une information? Votre client a une demande spéciale à ne pas oublier?

Comment procéder ? 

Après avoir créer votre commande pour un client professionnel : 

1) Sélectionner le ticket de la commande

2) Appuyer sur les "options" en haut à droite et sélectionnez "Voir le journal du ticket"

3) Ecrivez votre commentaire. 

 

Veuillez trouvez une vidéo explicative juste ici : 

 

Bon à savoir :

L'ID de votre ticket et de votre bon de livraison est le meme. 

Cependant, après avoir imprimer votre bon de livraison, vous pouvez imprimer le coupon client de la commande avec le commentaire et l'agrafer dans votre colis, si vous souhaitez apporter des précisions supplémentaires à votre client.

 

 

Maintenant, vous souhaitez écrire un commentaire à propos d'un client.

- Rester appuyé sur la case client correspondante environ une seconde et demie, puis sélectionner "commentaire"

 

Le saviez vous :

Vous pouvez aussi ajouter un commentaire client depuis la fiche client.

 

Plusieurs autres informations sont disponibles sur vos clients et sur vos tickets.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur l'article : Le journal du ticket

Annuler un ticket

Après une erreur ou un changement d'avis du client, il est possible d'annuler un ticket déjà enregistré :

• dont le paiement n'a pas encore été réalisé,
• dont le paiement a déjà été réalisé.

Annuler un ticket dont le paiement n'a pas encore été réalisé :

- Sur l'écran principal des tickets, cliquez sur le ticket que vous souhaitez annuler.

- Sur l'écran récapitulatif du ticket, cliquez sur l'icone représentant 3 cercles alignés verticalement (1) situé dans le coin supérieur droit de l'écran.

Hangers Pro v2.0

- Dans la fenêtre émergente qui apparait, choisissez "Annuler le ticket" (2).

- Le ticket devient alors de couleur grise et il est automatiquement classé dans vos tickets "Terminés" (3).

Annuler un ticket dont le paiement a déjà été réalisé :

- Si le paiement a déjà été réalisé, lorsque vous cliquez sur l'icone représentant 3 cercles alignés verticalement (1) dans le coin supérieur droit de l'écran, vous verrez apparaitre les options suivantes :

- Choisissez le mode de remboursement du ticket.

Pour plus de détails, voir aussi l'article "Rembourser un ticket terminé".

 

Paiement au dépôt ou au retrait de la commande

Dans l'application HangersPro, par défaut, le paiement est requis lors du retrait de la commande par le client. 
Vous pouvez cependant activer le paiement lors de la création de la commande.

- Pour cela, cliquez sur l'onglet "Compte" (1) situé dans la barre de menu inférieure de l'écran. 

- Cliquez sur "Paramétrer l'application" (2).

- Dans la rubrique "paiement", activez le paiement au dépôt en faisant glisser vers la droite (3) le bouton de l'option "Le paiement se fait au dépôt".

Hangers Pro v.2.0                                                   Hangers Pro v.2.0

 

 

 

 

Encaisser le paiement du ticket

 

- Dans l'écran principal des tickets, cliquez sur le ticket dont vous voulez encaisser le paiement : 

• si toutes les prestations du ticket ont été réalisées, le ticket est de couleur rouge et se trouve sous l'onglet "Prêt",
• si toutes les prestations du ticket n'ont pas encore été marquées comme réalisées, le ticket est de couleur bleu et se trouve sous l'onglet "A faire".

- Vous êtes dirigé au récapitulatif du ticket. Pour procéder au paiement, cliquez sur l'icône représentant une carte bancaire (1) et cliquez sur "Payer".

- Dans la fenêtre de paiement qui s'ouvre (2), indiquez le montant versé par le client (3) et sélectionnez le mode de paiement en faisant défiler les options (4).

- Une fois le paiement effectué, lorsque vous rendez les articles à votre client, cliquez sur "Retrait" (5) en bas de l'écran.

- Le ticket devient gris et il est marqué comme terminé. Il ne sera plus montré dans l'écran principal des tickets, mais vous le retrouverez sous l'onglet "Terminés" (6).

Pour aller plus loin :

Vous pouvez paramétrer l'application pour recevoir le paiement au retrait de la commande ou au dépôt. Si vous souhaitez forcer le paiement au dépôt, voyez l'article "Paiement au dépôt ou au retrait de la commande".

 

Encaisser un acompte/paiement partiel du ticket

Vous avez la possibilité d'encaisser un acompte pour les prestations réalisées.

- Sur l'écran récapitulatif du ticket, cliquez sur l'icone représentant une carte bancaire (1) dans le coin supérieur droit. 

- Dans la fenêtre émergente qui s'ouvre, cliquez sur "Payer" (2). La fenêtre de paiement s'affiche (3).

- Entrez le montant de l'acompte versé (4) et sélectionnez le mode de paiement en faisant défiler les options (5).

- Le montant de l'acompte est enregistré et sera automatiquement déduit du montant à encaisser lors du paiement final de la prestation.

Le montant restant à payer s'actualise dans l'écran récapitulatif du ticket :

 

Paiement par carte de fidélité/carte prépayée

 

Lorsqu'un client dispose d'une carte de fidélité qui qualifie pour le paiement d'un ou plusieurs services de sa commande, l'option de paiement par carte de fidélité apparait automatiquement quand vous passez au paiement.

Si la commande du client contient à la fois des prestations éligibles et non éligibles pour un paiement par carte de fidélité, le système vous indique le montant payable par carte de fidélité et le solde à régler par un autre moyen de paiement.

- Cliquez sur l'icône représentant une carte bancaire (1).

- Dans la fenêtre de paiement qui s'ouvre (2) :

 

Hangers Pro v.2.0

- Encaisser les articles payables par carte de fidélité en cliquant sur "Payer en Crédit Fidélité" (3).

- Cliquez à nouveau sur l'icone représentant une carte bancaire et encaisser le reste des articles par un autre mode de paiement de votre choix.

 

Cette vidéo montre comment encaisser un paiement par carte prépayée. Nous vous conseillons de la regarder en qualité 1080p.

Ici, notre client à 150€ de crédits sur sa carte prépayée. Il amène 1 chemisier en soie, 2 chemise en soie, 1 gilet ainsi qu'une chemise en lin. Total du ticket : 53,70€

Il paie en carte prépayée. Il lui reste bien 96,30€ de crédits sur sa carte.

 

Pour aller plus loin :

A tout moment, vous pouvez voir les cartes dont dispose un client ainsi que leur crédit en euros en cliquant de façon prolongée sur le nom du client en haut de l'écran du ticket.

Pour avoir un résumé de l'usage des crédits des cartes de fidélité, vous pouvez aller sur votre espace web et consulter le rapport des cartes de fidélité. 

Si vous voulez entrer un bon d'achat valable sur plusieurs commandes, voyez l'exemple Utilisation de la carte de Fidélité pour les coupons / bons d'achats valable sur plusieurscommandes.. Si ce bon n'est valable que sur une seule commande reporter vous à l'article La réduction sur commande .

Si au moment du paiement la carte(3) mentionne le détails de ce qui sera réglé (ex : 2x Jupe Doublée), alors cela signifie que le solde de la carte ne suffit PAS pour solder la commande. Veuillez à re créditer la carte, avant si vous voulez régler la commande entièrement avec la carte prépayée.

 

 

Le saviez-vous :

Pour toute mauvaise opération carte de fidélité, sur ce ticket, faite une réduction Globale de 100% pour solder le ticket. 
Puis créez un autre ticket avec une prestation sur mesure de la même valeur que le montant qu'il était restant du, puis réglez alors ce nouveau ticket avec la carte fidélité.

 

 

     Attention !

 Un ticket de commande ne peut accepter qu'un seul paiement par carte prépayée. Si vous deviez modifier le ticket veuillez créer un seconde commande.

Que faire pour solder un ticket avec un carte fidélité qui a déjà un paiement par carte prépayée ?

1- Appliquer une réduction sur commande à solder pour solder la commande, et mémoriser le montant de la réduction et le numéro de commande (AB12):

 2- Faite l'opération Refaire une commande avec un article sur mesure du montant de la réduction.

 3- Faite un service sur mesure, avec pour titre solde de la commande AB12, au prix du montant de la réduction (1-)

 4- Faite un paiement par carte de fidélité sur cette nouvelle commande.

 

Changer de mode de paiement

La carte du client ne passe pas, finalement vous règle en espèce, mais vous aviez déjà renseigné le paiement dans HangersPro.

Pas de soucis, avec Hangers Pro vous pouvez changer du mode de paiement.

Pour cela sur votre commande :

1. - sélectionnez l'icône options diverses
2. - sélectionnez Changer le dernier moyen de paiement

Enfin, sélectionnez le moyen de paiement souhaité.

Et voilà, le moyen de paiement est corrigé !

 

Pour aller plus loin :

Si vous ne trouvez pas le moyen de paiement sur votre caisse, rendez vous sur Choisir ses modes de paiement 

 

Marquer une prestation comme réalisée

Au fur et à mesure que vous réalisez le travail, vous pouvez mettre à jour le ticket de commande en validant individuellement chaque prestation une fois qu'elle est réalisée :

• Avec votre iPhone, grâce à l'application Hangers Scan.
• Avec la douchette du scanner, en scannant directement les coupons de marquage sur les portants des vêtements.
• par l'intermédiaire de l'application HangersPro sur votre tablette.

Ceci vous permet de suivre l'état d'avancement de la commande. 

Pour marquer une prestation comme ayant été réalisée sur votre tablette :

- Cliquez sur le ticket concerné dans l'écran principal des tickets : vous êtes dirigé au récapitulatif du ticket. Dans la partie supérieure de l'écran du ticket apparaissent les coupons de marquage.

- Cliquez sur le coupon de marquage correspondant à la prestation désirée (1): le coupon est coché, la prestation est marquée comme réalisée.

- Pour un plus grand confort de lecture, vous pouvez visualiser les coupons en plus grand en cliquant sur l'icone de la loupe située dans le coin supérieur gauche de l'écran (2).

- Sur ce grand format, vous pouvez également cliquer sur un coupon de marquage pour indiquer que la prestation a été réalisée (3).

Hangers Pro v.2.0                                                      Hangers Pro v.2.0

- Pour revenir à l'écran récapitulatif du ticket, cliquez sur la partie droite de l'écran (4).

Le saviez-vous ?

Lorsque toutes les prestations d'un ticket ont été marquées comme réalisées, le ticket de commande est automatiquement marqué comme "Prêt". Il devient rouge, et vous le retrouvez sous l'onglet "Prêt" dans l'écran principal des tickets.

Vous pouvez aussi valider toutes les prestations d'un ticket à la fois en cliquant sur le bouton bleu "C'est prêt !" situé en bas du ticket.

Lorsque vous avez plus de 9 prestations, vous pouvez aussi marquer ces dernières comme réalisées en bloc. 

- Là aussi, vous pouvez cliquer sur un le bouton +(4), puis "Sélection des articles prêts"

 

- Sur l'écran de "Sélection des articles", renseigner la quantité d'articles étant prêts, puis sélectionner "OK".

 

 

 

 

 

Marquer une commande comme prête

 

Lorsque vous démarrez l'application HangersPro, l'écran qui s'affiche par défaut est l'écran principal des tickets. 

Vous pouvez naviguer dans les différents onglets supérieurs (1) pour visualiser les tickets en fonction de leur statut :

• A valider : les commandes, reçu par des clients via l'application Hangers. Ces tickets apparaissent en vert.
• A faire : les tickets à faire, qui correspondent au travail en cours de traitement. Ces tickets apparaissent en bleu.
• Prêt : les tickets prêts, qui correspondent au travail terminé. Ces tickets apparaissent en rouge clair.
• Tous : tous les tickets, qui apparaitront chacun de la couleur correspondante à leur statut (à faire ou prêt).
• Urgent : les tickets urgents, qui apparaitront chacun de la couleur correspondante à leur statut (à faire ou prêt), et avec une icône de couleur rouge en forme de flamme dans le coin inférieur droit du ticket.
• Pro :  les commandes BtoB qui donnent lieu à une tarification particulière.

- Cliquez sur "A faire" pour voir avoir un aperçu de toutes les commandes à traiter et rechercher directement le ticket dans la barre de recherche

- Sélectionnez le ticket dont la commande est prête à être expédiée

- Cliquez sur "Prêt" (1)

 

 

   

 Le saviez-vous ?

                                                                                                                                                                  

Si vous avez souscrit au module notifications, un sms sera envoyé au client si son numéro est disponible. 

Voici le SMS que reçoit votre client lorsque sa commande est prête : 

Vous pouvez modifier l'émetteur (Boulangerie dans cet exemple) ? Cependant, le texte ne peut être modifié.

 

 

Si vous marquez la commande comme retirée moins de 3 min après avoir marqué "c'est prêt", l'envoi de la notification s'annule.

 

 

Attention

Si vous avez commis une erreur, il est possible de revenir en arrière. Pour cela il faut sélectionner "travail à refaire"   en sélectionner l'option action supplémentaire sous le bouton modifier.

Si la notification à la contrepartie de la commande n'a pas encore été envoyée alors votre commande, sera remise dans les commande "à faire" lors de la recherche, sinon même si elle est bleue elle restera ranger parmi les commandes prêtes.

 

 

 

La commande est prête / Marquer un ticket comme prêt en totalité

Lorsque vous offrez un service, une étape vous permet d'informer que la commande est prête.

 

Pour marquer un ticket comme "Prêt", vous avez plusieurs possibilités :

• Marquer les prestations comme réalisées au fur et à mesure que vous accomplissez le travail (voir l'article "Marquer une prestation comme réalisée"),
• Marquer la totalité du ticket comme prêt en une seule fois.

Pour valider la totalité d'un ticket en une seule fois :

1) Dans l'écran principal des tickets, cliquez sur le ticket que vous voulez marquer comme prêt. 
Vous êtes dirigé au récapitulatif du ticket. Dans la partie supérieure de l'écran, les coupons des prestations marquées comme déjà réalisées sont cochés (1).

                                                                           Hangers Pro V.2

 

2) Cliquez sur le bouton bleu "C'est prêt !" (2) situé dans la partie inférieure de l'écran. Le ticket devient rouge.

3) Vous pouvez alors : 

• Encaisser le montant du ticket en cliquant sur l'icone représentant une carte bancaire (3).
  Voir l'article "Encaisser le paiement du ticket".
• Revenir à l'écran principal des tickets en cliquant sur "Retour" (4) dans le coin supérieur gauche de l'écran.

Dans l'écran principal des tickets, vous retrouverez ce ticket sous l'onglet "Prêt".

 

Retrait de la commande par le client

Cet article est relatif à la caisse Hangers Pro 2.0.

Selon la façon dont vous avez paramétré votre magasin, le paiement est exigé à la création du ticket ou au retrait de la commande (voir l'article "Paiement au dépôt ou au retrait de la commande"). 
Dans tous les cas, le système Hangers Pro 2.0 assure que le retrait ne puisse pas s'effectuer si le paiement n'est pas complet.

Lorsque votre client vient chercher sa commande, nous vous recommandons d'utiliser la recherche vocale pour trouver le ticket plus rapidement :

- Dans l'écran principal des tickets, cliquez sur "Rechercher" dans la barre de texte supérieure et recherchez le ticket par son numéro, par le nom du client, ou par le numéro des coupons de marquage (voir aussi l'article "Rechercher un ticket").

- Cliquez sur le ticket que votre client vient retirer. Vous avez ensuite la possibilité de permettre le retrait partiel ou total de la commande.

Retrait partiel d'une commande :

Si une commande est constituée de plusieurs articles et que tous ne sont pas prêts, vous pouvez permettre le retrait partiel de la commande par le client. 

- Cliquez 2 secondes sur le coupon de marquage (1) correspondant à l'article à retirer.

- Dans la fenêtre émergente "Retirer" qui apparait, cliquez sur "OK" (2). Attention ! Cette manipulation est irréversible. Répétez pour tous les articles que votre client retire.

- Les articles sont alors marqués comme retirés. Dans la vue détaillée des coupons (3), la date de retrait (4) apparait sur le coupon de chaque article :

Retrait total d'une commande :

- Si votre client vient retirer tous les articles (ou les articles restants) d'une commande prête, cliquez sur "Retrait" (5) dans la partie inférieure du ticket :

- Le ticket devient alors gris (6). Il ne vous sera plus montré dans l'écran principal des tickets ; vous le retrouverez sous l'onglet "Terminés" (7).

Le saviez-vous ?

S'il reste un solde à payer, le bouton "Retrait" n'est pas disponible. A sa place, vous verrez le texte "Passser au paiement". Cliquez alors sur l'icone de la carte bancaire dans la partie supérieure droite de l'écran pour encaisser le solde su ticket.

Attention !

Les tickets terminés pour vos clients particuliers ne sont pas modifiables.
Pour vos clients professionnels, les tickets restent modifiables jusqu'au paiement de la facture.

 

L'écran des tickets (commandes) terminés

 

Pour voir vos commandes terminées (ou annulées), sélectionnez sur la barre inférieur l'onglet "Terminés".

Le filtre sur la date se met sur la base de la dernière mis à jour du ticket. 

Exemple : si la date de création est le 12/02 et que le ticket est passé en terminé le 18/03, le ticket apparaitra dans les tickets terminés du mois de mars. 

 

                                                 

 

Vous voici sur la page des commandes terminées.

Par défaut, vous ne voyez que les tickets terminés de ces 10 derniers jours. Pour voir les commandes sur un autre période, sélectionnez l'icône calendrier en haut à gauche de l'écran.

Pour voir TOUS les tickets, veuillez sélectionner la poubelle pour supprimer le filtre sur les dates. 

                                                       

Et voilà vous voyez tous vos tickets terminés ! Nous vous invitons après votre recherche à remettre les filtres pour préserver les performances de votre outil.

Les sélections rapides sur le calendrier des tickets terminés sont :

- Commandes de la semaine en cours

- Commandes du mois en cours

- Commandes du mois dernier

 

                                               

 

Pour en savoir plus, consultez l'article "gestion de filtres calendrier pour les commandes" (en cours de rédaction). 

 

Rembourser un ticket terminé

Même si un ticket a été payé et qu'il est marqué comme terminé, vous pouvez procéder à son remboursement. 

- Cliquez sur l'onglet "Terminés" (1) dans la partie inférieure de l'écran. 

- Cliquez sur le ticket concerné : l'écran récapitulatif du ticket s'ouvre.

- Cliquez sur l'icone représentant 3 cercles alignés verticalement (2) situé dans le coin supérieur droit de l'écran.

- Dans le menu qui apparait, choisissez le mode de remboursement du ticket (3).

Hangers Pro v.2.0

- Confirmez le remboursement en cliquant "OK" dans la fenêtre émergente :

Hangers Pro v.2.0

 

Pour aller plus loin :

Bientôt Vous pourrez aussi réaliser un avoir de la valeur totale ou partielle du ticket, qui sera porté au crédit de votre client.

Suivi de Production, Suivi Consolidé sur Hangers Pro

 

 

Vous avez des clients professionnels et vous souhaitez définir votre production à effectuer pour la semaine ? Hangers vous permet de générer puis d'imprimer votre semainier et tout ça en moins de 5 minutes. 

 

Après l'association de vos produits et prestations, vous pouvez dès à présent consulter votre suivi de production. Celui-ci vous permet de voir sur une période donnée la production par article et par date. 

 

Consulter les rapports de production:

 

rendez-vous dans votre application Hangers Pro : 

- Allez sur l'écran principal de vos tickets.

- Appuyez sur le calendrier (1)  en haut à gauche de l'écran pour sélectionner une date.

- Appuyez sur le champs de recherche (2) et renseignez le nom du client (facultatif). 

- Cliquez sur "option supplémentaire" (les trois petits points en haut à droite) (3) puis sélectionnez "Voir la Production". 

 

 

 

Votre production s'affiche.

- Sur l'image de gauche ci-dessous (1), vous avez la somme des produits par date avec la quantité à produire pour vos clients professionnels et pour vos boutiques.

- Pour les produits exprimés en pourcentage % (ou ratio)(2), la conversion se fait en unité.

Ex : Vendredi :  5 articles  "1/4 Pain des athlètes" ont été commandés, le nombre total à produire serait de 1,25 pains, arrondi à l'unité supérieur cela nous donne : 2 pains.

 

 

- Sur l'image de droite ci-dessus vous avez une vue consolidée (3). Elle vous permet de voir vos produits additionnés par groupe.

Pour en savoir plus sur comment regrouper les produits sur ce rapport ,rendez-vous sur l'article associer vos prestations et produits pour la production .

 

Le saviez-vous ?

- En sélectionnant le titre de la page vous pouvez choisir entre 3 vues

voir l'état de la production en cours , permet de voir la production de toutes les commandes actives et en production de la vue initialement filtrée .

voir l'historique des demandes de Production , permet de voir la production de toutes les commandes passées en production sur la base de la date de production  de la vue initialement filtrée y compris les commandes retirées .

voir la production Prédite, permet de voir la production de toutes les commandes actives en production + de la simulation des commandes qui restent à passer en production de la vue initialement filtrée .

 

 

Imprimer les rapports de production:

Pour imprimer les rapports, vous suffit de sélectionner l'icon imprimante. Plusieurs modes vous seront proposer selon votre équipement.

 

En particulier, le mode semainierS A4 vous permet de visualiser les quantités consolidées jour par jour sur une période donnée en vue paysage, pour  vos Commandes réalisées sur place dans leur ensemble / pour vos clients B2B / pour vos boutiques  .

Ci-dessous voici un exemple  :

 

-Sélection d'une semaine / du rapport consolidé , imprimer

 

 

Exemple "Textile" 

Exemple "Food - Boulangerie" 

 

 

Attention

 

La règle des arrondis :

Pour les articles exprimés en pourcentage, le total global est la somme des sous-totaux arrondis à l'unité supérieure. En revanche, le total global par type de produit sur le suivi de production consolidé peut être différent de la somme des totaux globaux des sous-types.

 

Les semainiers :

Selon la nature vos commandes vous avez de 1 à 3 semainiers différents imprimés. Faites attention de comparer les totaux en fonction du groupe de commandes réalisées sur place considéré :  dans leur ensemble / pour vos clients B2B / pour vos boutiques / .

Le saviez-vous ?

-Vos produits et vos prestations ont la possibilité d'avoir des quantités et unités de mesure pour en savoir plus rendez vous sur l'article => Association de produit et prestation (pour prévoir les productions sur Hangers Pro App)

- une fois la production prête, il ne vous reste plus qu'à Imprimer une tournée

 

 

Scanner avec la Tablette

Pour retrouver vos tickets plus rapidement vous pouvez utiliser le scanner de votre tablette. 

Avant tout, allez dans "Compte" puis "Paramétrer l'application" 

- Activez l'option " Un scanner ou une douchette est connecté(e) avec la solution Hangers" pour avoir un QR code sur tous vos prochains tickets.

 

 - Ensuite comme sur la video ci-dessous, allez sur l'écran principal des tickets et appuyez sur "Fonction supplémentaire" (les trois petits points en haut à droite de votre écran) et cliquez sur "Scanner" 

- Dirigez votre caméra vers le QR code sur votre tickets papier et automatiquement votre ticket numérique apparaîtra 

 

 

 

Le saviez-vous 

Il existe un scanner sans fil. Il est recommandé pour ceux qui ont une utilisation assez régulière du scanner en particulier pour les pressings qui utilisent un convoyeur. Le scanner manuel offre des expériences plus riches que celle de la tablette. Pour en savoir plus allez sur l'article : À propos du scanner 

 

Attention 

Vous ne pouvez pas scanner des produits avec le scanner de la tablette.

 

 

Synchronisation des données

 

Le système HangersPro est constitué d'une interface d'administrateur pour le gérant, l'espace personnel, accessible via web sur https://hangers.io et de l'application HangersPro pour iPad.

Les informations entre ces deux plateformes sont automatiquement mises à jour régulièrement .

Cependant, vous pouvez forcer la mise à jour à tout moment. Par exemple, si une prestation est ajoutée depuis l'interface d'administrateur, vous pouvez la retrouvez instantanément sur votre tablette en procédant à la synchronisation des données 

 

- Cliquez sur l'onglet "Compte" (1) situé dans la barre de menu inférieure. 

- Puis cliquez sur l'icône de synchronisation (2) situé dans le coin supérieur droit de l'écran.

Hangers Pro v2.0                                   Hangers Pro v2.0

- En quelques secondes, les informations de l'application sur tablette et de l'espace administrateur se mettent à jour.

- Le message de synchronisation réussie (3) apparait.

 

 Le saviez-vous ?

En rose, le nombre de commandes sur l'iPad qui restent à synchroniser

 

Attention !

- En fin de mois, avant la facturation il est conseillé de s'assurer que vos commandes soient bien synchronisées pour garantir la bonne automatisation de la facturation. 

- Pour des commandes comprenant des volumes importants, il est recommandé de faire aussi cette vérification après modification.

- S'il la synchronisation échoue ou se bloque, utilisez la procédure de relance de l'application et recommencer.

 

 

Journal de caisse (Ticket Z et X)

 

Vous souhaitez voir ou imprimer votre journal de caisse? Vous souhaitez consulter votre journal de caisse sur des dates précédentes? 

 

- Aller sur votre compte (1).
- Cliquer sur ''Journal de caisse'' (2).
- Cliquer ensuite sur l'icône Calendrier (3). Un menu déroulant apparait, vous pouvez ainsi choisir la date souhaitée. Appuyer encore une fois sur l'icône Calendrier afin de confirmer la date.
- Votre journal de caisse apparait. Appuyer sur l'icône Imprimante pour l'imprimer (4).

 

 

Attention !

1. Le journal de caisse vous permet de consulter l'historique des ventes sur cette caisse.

En cas de suppression de l'application, ceci peut engendrer la perte de vos données de caisse sur l'iPad. Vous ne perdez cependant pas vos données, ces informations restant disponible en ligne.

 

2. Il peut y avoir un différentiel entre le flux entrant et le total TTC encaissé. Cela est du au fait que certains clients ne paient pas au depot et sont donc encaissés plus tard.

Lorsque les clients concernés règleront leur ticket, votre ticket Z sera mis à jour.

 

3. Vos clients professionnels, en raison du paiement 30 jours, n'apparaissent pas sur le journal de caisse.

 

Le saviez vous ?

1. L'équivalent du journal de caisse est intégré dans les rapports. Il n'est donc pas nécessaire de les imprimer quotidiennement. 

2. Vous pouvez également imprimer votre ticket X (par employé).

Comment ?

Après avoir confirmé la date souhaitée (voir (3)), vous pouvez décider de voir le journal de caisse de chaque employé en appuyant sur leur nom (marque rose).

 

                           

 

 

Support depuis l'application

Vous avez une question, un problème ?
Nous sommes à votre écoute !

 

Pour accéder au support depuis l'application HangersPro :

- Cliquez sur l'onglet "Compte" (1) situé dans la barre de menu inférieure de l'écran. 

- Cliquez sur "Nous contacter" (2).

- Ecrivez votre question dans la barre de recherche (3) à l’aide du clavier ou bien appuyez sur le micro (4) afin de dictez votre question.

- Cliquez sur "Envoyer" (5) à droite de l'écran.

 

                       Hangers Pro 2.0                                                                        Hangers Pro 2.0

 

 

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

 

 

Important 

Nous vous remercions d'effectuer vos demandes par écrit, le plus explicitement possible afin que le problème soit communiqué le plus rapidement possible à nos équipes techniques.

 

Le saviez vous ?

Vous pouvez également nous envoyer une demande de support depuis votre espace personnel sur https://hangers.io.

(voir l'article "Support depuis votre espace personnel").

 

Vous avez aussi la possibilité de nous envoyer un mail directement à l'adresse support@hangers.io.

 

Enfin, vous pouvez également nous joindre par téléphone en appelant la Hotline Hangers ( depuis votre espace personnel également.

Cependant, ce service vise à vous fournir de la documentation. Ainsi, la fonction Support vous oriente vers la solution. De plus, cela vous permettra d'enrichir vos connaissances des outils Hangers.