Modifiez les éléments autorisés d’une commande en contrôlant son état, ses paiements et les documents déjà liés.
📍 Ici nous allons voir :
- 🗺️ Accéder aux modifications
- ✅ Contrôler et enregistrer
- 🚨 Comprendre les limites
- 🔗 Utiliser la bonne procédure de correction
🗺️ Accéder aux modifications
- Retrouvez la commande et ouvrez son récapitulatif.
- Sélectionnez Modifier si cette action est disponible.
- Modifiez uniquement les éléments nécessaires : articles, quantités, rendez-vous ou coupons selon les actions proposées.
Utilisez la modification du panier, la prise de rendez-vous ou les coupons de marquage pour le détail.
✅ Contrôler et enregistrer
- Vérifiez les lignes, quantités, dates, prix et total après modification.
- Si une réduction était présente, contrôlez son maintien et les avertissements : le changement de panier peut modifier son périmètre.
- Validez avec GO ou l’action proposée.
- Relisez la commande enregistrée et les documents nécessaires.
🚨 Comprendre les limites
| Situation | Contrôle à effectuer |
|---|---|
| Commande terminée, annulée ou en correction | Vérifiez les actions encore autorisées ; le statut seul ne décrit pas toutes les possibilités. |
| Paiement regroupé | Utilisez le contexte du règlement regroupé, sans supposer qu’une modification individuelle corrige le groupe. |
| Réduction globale | Contrôlez le nouveau total et la réduction de commande. |
| Client business / facture liée | Certaines mutations sont interdites ; vérifiez chaque action et les documents, pas une règle générale « modifiable jusqu’au paiement ». |
| Récurrence | Distinguez le modèle et les occurrences déjà créées. |
| Atelier / fournisseur | Vérifiez quel partenaire peut agir sur la commande liée. |
Un original fiscal peut être protégé contre les modifications directes. Si l’application refuse une action, ne contournez pas le contrôle par une vente ou une remise artificielle.
🔗 Utiliser la bonne procédure de correction
La modification du contenu est distincte de la correction du moyen de paiement, du remboursement, de l’avoir, de l’annulation et des commentaires.
Si le parcours reste ambigu, utilisez l’aide depuis l’application avec l’action recherchée, le numéro de commande et le message affiché.