Support depuis votre espace personnel

Vous avez une question, un problème ?
Nous sommes à votre écoute !

Pour accéder au support depuis votre espace personnel :

- Connectez-vous à https://hangers.io

🚨 Avant de créer une nouvelle conversation, 🚨

assurez-vous que le sujet n'est pas déjà traiter. Dans notre gestion des cas clients, si vous avez déjà une question ouverte, alors avant de pouvoir traiter un nouveau cas, il tombe dans une file de revue pour vérifier qu'il ne s'agit pas d'un doublon. S'il s'agit d'un doublon, alors il est  fusionné et cette opération prends 20 min  et croit à chaque fusion.

☎️ En particulier, les appels donnent souvent lieu à une fusion ! 🔀

- Dans la barre latérale de menu, cliquez sur "Mon support" (1). Tous vos échanges avec le support s'affichent:

- Il s'agit d'un nouveau sujet ?  alors sur le bouton gris "Ecrire au support Hangers" (2). L'écran suivant s'affiche : 

- Cliquez alors sur le bouton gris "Ecrire au support Hangers" (2). L'écran suivant s'affiche : 

- Posez vos questions et récupérer la "réponse instantanément".

- Sinon pas de problème grâce au mot de votre questions et pouvoir de l'intelligence artificielle (IA) cela ira à la personne la plus à même de vous répondre.

🚨 si le message est vide ou incompréhensible nous IA fermera la conversation instantanément 😅

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Pour voir tous les échanges que vous avez eus avec le support d'Hangers : 

- Cliquez à nouveau sur "Mon support" dans la barre latéral du menu

- Ensuite cliquez sur le bouton gris "Message" (6)

Toutes vos conversations avec le support d'Hangers apparaîtront comme sur l'image ci dessus. 

Le saviez vous ?

Vous pouvez également appeler la hotline au 09 74 59 35 74 ou nous envoyer une demande de support depuis l'application HangersPro sur votre tablette (voir l'article "Support depuis l'application").