Retrait de la commande par le client

Cet article est relatif à la caisse Hangers Pro 2.0.

Selon la façon dont vous avez paramétré votre magasin, le paiement est exigé à la création du ticket ou au retrait de la commande (voir l'article "Paiement au dépôt ou au retrait de la commande"). 
Dans tous les cas, le système Hangers Pro 2.0 assure que le retrait ne puisse pas s'effectuer si le paiement n'est pas complet.

Lorsque votre client vient chercher sa commande, nous vous recommandons d'utiliser la recherche vocale pour trouver le ticket plus rapidement :

- Dans l'écran principal des tickets, cliquez sur "Rechercher" dans la barre de texte supérieure et recherchez le ticket par son numéro, par le nom du client, ou par le numéro des coupons de marquage (voir aussi l'article "Rechercher un ticket").

- Cliquez sur le ticket que votre client vient retirer. Vous avez ensuite la possibilité de permettre le retrait partiel ou total de la commande.

Retrait partiel d'une commande :

Si une commande est constituée de plusieurs articles et que tous ne sont pas prêts, vous pouvez permettre le retrait partiel de la commande par le client. 

- Cliquez 2 secondes sur le coupon de marquage (1) correspondant à l'article à retirer.

- Dans la fenêtre émergente "Retirer" qui apparait, cliquez sur "OK" (2). Attention ! Cette manipulation est irréversible. Répétez pour tous les articles que votre client retire.

- Les articles sont alors marqués comme retirés. Dans la vue détaillée des coupons (3), la date de retrait (4) apparait sur le coupon de chaque article :

Retrait total d'une commande :

- Si votre client vient retirer tous les articles (ou les articles restants) d'une commande prête, cliquez sur "Retrait" (5) dans la partie inférieure du ticket :

- Le ticket devient alors gris (6). Il ne vous sera plus montré dans l'écran principal des tickets ; vous le retrouverez sous l'onglet "Terminés" (7).

Le saviez-vous ?

S'il reste un solde à payer, le bouton "Retrait" n'est pas disponible. A sa place, vous verrez le texte "Passser au paiement". Cliquez alors sur l'icone de la carte bancaire dans la partie supérieure droite de l'écran pour encaisser le solde su ticket.

Attention !

Les tickets terminés pour vos clients particuliers ne sont pas modifiables.
Pour vos clients professionnels, les tickets restent modifiables jusqu'au paiement de la facture.