Réglage de l’iPad pour une expérience confortable

Votre iPad dispose de plusieurs fonctionnalités ayant pour but d'améliorer votre expérience.

 

1) La luminosité 

 

Le réglage de la luminosité de l'iPad est un élément essentiel du confort pour les yeux. Cependant, une luminosité élevée durant plusieurs heures a pour défaut d'augmenter la consommation de la batterie. 

Vous pouvez à tout moment la régler en l'ajustant depuis le Centre de contrôle. 

Comment faire apparaitre le Centre de contrôle ? 

- Faites glisser votre index du coin inférieur gauche au coin supérieur droit de l'écran.

 

- Sur le Centre de contrôle, vous pouvez régler la jauge de luminosité avec votre index. Pour augmenter la luminosité de l'écran, faites un mouvement du bas vers le haut. Inversement, pour baisser cette dernière, faites un mouvement du haut vers le bas.

 

 

2) L'utilisation du verrouillage automatique 

Après une période d’inactivité, la fonctionnalité de verrouillage automatique verrouille l’écran à l’aide d’un code d’accès, protégeant ainsi vos informations personnelles.

L'autre avantage est que l'Ipad ne se met pas en veille lorsque vous l'utilisez la journée.

 

Pour activer cette fonctionnalité, procédez comme suit :

1. Accédez à Réglages > Luminosité et affichage > Verrouillage automatique.
2. Choisissez une durée d’inactivité* (comprise entre 30 secondes et 5 minutes) au bout de laquelle votre écran se verrouillera. Si vous souhaitez désactiver le verrouillage automatique, sélectionnez Jamais.

* Des restrictions sont associées au code d’accès de certains appareils iOS, lorsqu’ils sont utilisés à des fins professionnelles ou éducatives, afin d’empêcher tout ajustement des réglages du verrouillage automatique.

                                       

 

 

 

 

Connexion à l'application HangersPro

Téléchargez l'application HangersPro sur l'App Store (boutique en ligne Apple).

- Pour vous connecter à l'application HangersPro pour la première fois, allumez votre iPad.

• Appuyez sur le bouton du haut si l'iPad est éteint
• Appuyez sur l’unique bouton rond côté face si le iPad est en veille.

- Pour lancer l'application, sélectionnez l’icône HangersPro :

 

- Sur la page d'accueil, cliquez sur "Connexion" (1).

- Ensuite, indiquez votre identifiant (2) et votre mot de passe (3).

- Cliquez sur le bouton vert "Connexion" (4).

 

Vous accédez à votre espace de travail. L'aventure peut commencer !

 

 

 
Où trouver votre identifiant et votre mot de passe ?

Ils vous ont été communiqués par Hangers lors de votre inscription.
Si vous ne les trouvez pas, envoyez un email à support@hangers.io ou contactez directement votre conseiller clientèle.

 

Attention

Lors d’une première connexion, l’application requiert que vous vous identifiez. Afin d'activer votre licence, un code à 6 chiffres associé à la caisse vous sera demandé et communiqué par mail ou par SMS.

                                    

 

Sur votre iPad, entrez le code à 6 chiffres reçu dans l'ordre des cases (1) c'est à dire de gauche à droite, en utilisant le pavé numérique (2).

• Une fois toutes les cases renseignées, votre code sera automatiquement validé et si nécessaire, vous pourrez le renouveler.

Bienvenue chez Hangers ! 

 

Vous n'avez pas reçu le code par SMS ou email ?

Assurez-vous d'avoir entré correctement votre numéro de téléphone portable ou votre adresse e-mail. (Présentation de votre espace personnel)

 

Pour aller plus loin

 

Après votre connexion, il est temps de paramétrer votre application. Pour cela, rien de plus simple avec la Configuration express.

 

                                             

                                                                            Hangers Pro 2.0

Avez-vous atteint votre nombre maximum de licences ?

Demandez le Support pour plus d'informations :

- soit par mail sell@hangers.io (ou bien Support from your personal space)

- par téléphone au 09 74 59 35 74 (Assistance téléphonique)

 

 

Configuration express

Afin de paramétrer en quelques clics votre application Hangers Pro vous pouvez dès à présent utiliser la configuration express depuis votre tablette.

Pour cela rien de plus simple :

- Cliquez sur Compte

- Cliquez sur Paramétrer l'application

- Cliquez sur Configuration express

- Configuration des catégories : vous pouvez personnaliser vos prestations par couleurs pour mieux vous retrouver

- Numérotation des coupons :

      *renseignez le numéro de la prochaine commande, assurez-vous que le pouce soit en rose 

      *La couleur de série doit être choisie automatiquement

- Imprimante des tickets de caisses : Appuyez sur "Recharger" en haut à droite de l'écran, votre wifi trouvera automatiquement les imprimantes à proximité, cliquez sur la bonne imprimante et enfin cliquez sur "tester l'impression"

- Imprimante de marquage de la production : Si vous en possédez une, faites le même procéder que pour l'imprimante des tickets en rechargeant et en sélectionnant la bonne imprimante et "tester l'imprimante".

Et suivez les instructions à l'écran en faisant glisser votre écran de la droite vers la gauche pour passer d'une étape à l'autre. 

 

 

 

Attention 

Pour éviter les tickets en double le numéro de la série coupon de marquage doit être celle de votre prochaine commande. 

Ex : - Si votre dernière commande était numéro 5

        - Le numéro à renseigner pour votre prochaine commande sera 6  

 
Le saviez vous ?

Vous pouvez toujours personnaliser vos coupons de marquage depuis les configurations express.

En reprenant une série à un numéro donné "Quel est le numéro de la prochaine commande", en changeant la couleur du papier ou en augmentant la taille de vos séries "A quel numéro se termine la série".

 

Paramétrer l'application HangersPro

Avant d'utiliser l'application, vous devrez paramétrer certains aspects de votre compte.

- Une fois l'application démarrée, cliquez sur l'onglet "Compte" (1) situé dans la barre de menu inférieure. 

- Cliquez sur "Paramétrer l'application" (2).

Hangers Pro v2.0

 L'écran suivant s'affiche :

- Si vous désirez que l'ouverture du tiroir caisse se fasse automatiquement : cochez la case "Un tiroir caisse est branché sur l'imprimante".

- Si tous les paiements se font au dépôt, vous pouvez également cocher "Le paiement se fait au dépôt".

Les écrans suivants montrent le paramétrage par défaut à appliquer sur la tablette pour les pressings et les cordonneries.

 

Les couleurs assignées aux catégories peuvent être modifiées à votre guise.

 

Les écrans suivants montrent le paramétrage par défaut à appliquer sur la tablette pour les boulangeries.

 

 

 

Les écrans suivants montrent le paramétrage par défaut à appliquer sur la tablette pour les centres de production.

 

 

 

Important 

1) Pour les centres de production, l'imprimante pour les tickets est nécessairement une EPSON TM30.

Le Dispatch est imprimé par client.

Les livraisons sont imprimées par client et par tournée.

 

2) L'imprimante pour les coupons imprime les étiquettes pour les sacs de livraisons.

 

 

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter le support.

 

Connexion de l'imprimante pour tickets Epson

Cet article est relatif à la caisse Hangers Pro 2.0.

Avant de connecter une imprimante, vérifiez que votre tablette soit connectée au réseau Wi-Fi.

- Sur votre tablette, lancez l’application Hangers Pro 2.0 en cliquant sur l'icone : 

- Une fois l'application démarrée, cliquez sur l'onglet "Compte" (1) situé dans la barre de menu inférieure de l'écran. 

- Cliquez sur "Paramétrer l'application" (2).

- Dans la rubrique "Imprimante", activez la connexion en faisant glisser vers la droite (3) le bouton de l'option "L'imprimante pour les notes, tickets et factures est intégrée avec la caisse".

- Cliquez sur le bouton vert "Rechercher" (4). Patientez quelques secondes : les imprimantes connectées à votre routeur vont s’afficher.

• L'imprimante que vous devez sélectionner est EPSON Tm30 ou EPSON Tm88. Tapoter l'écran sur la ligne correspondante à cette imprimante.

- Cliquez sur "Modèle (Epson uniquement)" (5) :

• Si vous utilisez l'imprimante fournie par Hangers le modèle est Epson TM-m30 Series. 
• Dans le cas contraire, cherchez le nom du modèle de votre imprimante, qui devrait écrit sur le côté. Si vous ne trouvez pas votre modèle, contactez-nous pour étudier une solution ou commander votre nouvelle imprimante.

- Si le modèle n'a pas été reconnu directement à droite de la mention "Modèle" : dans la partie inférieure de l'écran, faites défiler les modèles en faisant glisser votre doigt vers le haut (6) et sélectionnez le modèle de votre imprimante.

- Cliquez sur "OK" (7).

Vous pouvez désormais lancer les impressions de tickets, notes et factures, ainsi que des coupons clients.

  Le saviez-vous ?

- Pour une expérience cliente encore plus riche vous pouvez coupler l'imprimante avec l' Votre Afficheur DM-D70 EPSON

- Pour une expérience utilisateur toujours plus simple la connexion peut aussi se faire automatiquement via la Configuration express  (déconseillé si vous avec plusieurs imprimantes identiques sur un même réseau).

 

Attention !

1/ Pour éviter une déconnexion de l'imprimante et autres périphérique, veuillez à bien fermer à revenir sur l'écran d'accueil plutôt que de la mettre en veille.

2/ Si la connection, l'impression ne se lance pas , relancer l'application :

 

3/En dernier recours,  enlever le cable d'alimentation de l'imprimante 5 min. Rebrancher le câble, relancer l'application.

 

4/Pour les Connexion en Wifi. Lorsque vous allumer l'imprimante si un ticket s'imprime avec la mention: DHCP -> Static,

alors votre router est mal configurer pour bien le configurer, voir l'article Configuration du Routeur 

 

 

Cette vidéo montre la manipulation qui permet de modifier la taille des cases sur l'application :

 

 

Ajouter des prestations à une commande sur Hangers Pro

Une fois que vous avez renseigné le client, vous êtes dirigé à l'écran des "Prestations" (1).

- Pour ajouter une prestation au ticket, cliquez sur la carte correspondante dans la liste (2).

- Pour sélectionner plusieurs fois une même prestation, cliquez la quantité de fois correspondante sur la carte du service concerné. Sélectionnez autant de prestations que nécessaire.

Exemple : pour 3 chemises pliées, cliquez 3 fois sur la carte "Chemise pliée" (2).

Hangers Pro v2.0

 

- Faites glisser votre doigt sur l'écran de droite à gauche (3) ou cliquez sur l'onglet "Prise de rendez-vous" (4) pour fixer la date de livraison. 

Vous avez commis une erreur ? Pas de panique !

A tout moment de la création du ticket, vous pouvez modifier les prestations et leur quantité en cliquant sur le panier en bas à gauche de l'écran. Voir aussi l'article "Vérifier/modifier le panier du client".

Le saviez vous ?

La liste des produits s’affine en fonction des habitudes de vos clients. Les produits déposés fréquemment seront placés en début de liste pour vous éviter une recherche fastidieuse.

Concernant les articles déposés plus occasionnellement, vous pouvez filtrer la liste d’articles ou utiliser la recherche : voir l'article "Rechercher une prestation"

 

Rechercher une prestation

Pour trouver plus rapidement une prestation lorsque vous créez un ticket, vous disposez

• d'une fonction de recherche par nom, en utilisant la reconnaissance vocale ou le clavier,
• d'une fonction de filtre par type de prestation.

Rechercher une prestation par nom :

Nous vous recommandons d'utiliser la recherche vocale : même dans un environnement bruyant, la taux de reconnaissance est de 93% grâce à l'utilisation de Siri.

- Cliquez sur la barre de recherche (1) dans la partie supérieure de l'écran. Le clavier apparait. 

- Cliquez sur le bouton du clavier en forme de microphone et dictez le nom de la prestation recherchée. Cliquez sur OK. Les cartes des prestations correspondantes s'affichent.

Hangers Pro v.2.0

- Vous pouvez aussi écrire le nom de la prestation à l'aide du clavier.

- Pour voir à nouveau toutes les prestations disponibles, cliquez sur la croix grise au bout de la ligne pour désactiver la recherche.

Filtrer les prestations par catégorie:

Hangers Pro v.2.0

- Pour chercher une prestation selon sa catégorie, cliquez sur l'entonnoir (2) en bout de ligne de la barre de recherche.

 - Cliquez sur la catégorie (3) à laquelle appartient la prestation (exemple : blanchisserie). Seules les prestations de cette catégorie s'affichent. 

- Cliquez alors sur la carte de la prestation que vous souhaitez ajouter.

- Pour voir à nouveau toutes les prestations disponibles, cliquez sur l'entonnoir pour désativer le filtre.

Nous vous recommandons de structurer vos offres de façon à avoir un maximum de 20 prestations dans chaque catégorie. Cela vous fera gagner du temps au moment de la création des tickets !

 

Modifier un ticket de commande

 

Cet article est relatif à la caisse Hangers Pro 2.0.

Vous souhaitez modifier à tout moment un ticket, même s'il a été validé ? 

- Ouvrez le ticket à modifier depuis l'écran principal des tickets.
- Dans le coin supérieur droit de l'écran récapitulatif du ticket, cliquez sur "Modifier" (1).

 

- Vous pouvez modifier toutes les informations du ticket de la même façon qu'au moment de sa création : les prestations d'un ticket, changer la date de rendez-vous ou modifier les coupons de marquage :

• pour éliminer des prestations : consultez l'article "Vérifier/modifier le panier du client",
• pour ajouter des prestations : cliquez sur les cartes correspondantes, comme vous le feriez à la création d'un nouveau ticket,
• pour changer la date de rendez-vous : simplement cliquez sur la nouvelle date dans l'onglet "Prise de rendez-vous", 
• pour modifier les coupons de marquage : procédez comme vous le feriez à la création d'un nouveau ticket.

- Lorsque vous avez réalisé toutes les modifications, cliquez sur le bouton "Go" en bas de l'écran, comme vous le feriez pour valider un nouveau ticket.

 

Pour aller plus loin 

Pour effectuer des modifications sur le paiement du tickets (remboursement, avoir, encaisser un acompte, ...), consultez les articles de la section "Paiement". Pour annuler un ticket, reportez-vous à l'article correspondant.

Bon à savoir : 

-Les tickets pour vos clients particuliers ne sont plus modifiables une fois qu'ils sont marqués comme TERMINÉS.

-Les tickets pour vos clients professionnels restent modifiables jusqu'au paiement de la facture.

- Attention si vous modifiez une commande récurrente, les modifications se répercuterons sur les occurrences qui N'ONT PAS encore été générés. Au besoin vous devrez modifiez les occurrences déjà créés si les changements s'appliquent immédiatement.

 

Annuler un ticket

Après une erreur ou un changement d'avis du client, il est possible d'annuler un ticket déjà enregistré :

• dont le paiement n'a pas encore été réalisé,
• dont le paiement a déjà été réalisé.

Annuler un ticket dont le paiement n'a pas encore été réalisé :

- Sur l'écran principal des tickets, cliquez sur le ticket que vous souhaitez annuler.

- Sur l'écran récapitulatif du ticket, cliquez sur l'icône représentant 3 cercles alignés verticalement (1) situé dans le coin supérieur droit de l'écran.

Hangers Pro v2.0

- Dans la fenêtre émergente qui apparait, choisissez "Annuler le ticket" (2).

- Le ticket devient alors de couleur grise et il est automatiquement classé dans vos tickets "Terminés" (3).

Annuler un ticket dont le paiement a déjà été réalisé :

- Si le paiement a déjà été réalisé, lorsque vous cliquez sur l'icone représentant 3 cercles alignés verticalement (1) dans le coin supérieur droit de l'écran, vous verrez apparaitre les options suivantes :

- Choisissez le mode de remboursement du ticket.

Pour plus de détails, voir aussi l'article "Rembourser un ticket terminé".

 

Rembourser un ticket terminé

Même si un ticket a été payé et qu'il est marqué comme terminé, vous pouvez procéder à son remboursement. 

- Cliquez sur l'onglet "Terminés" (1) dans la partie inférieure de l'écran. 

- Cliquez sur le ticket concerné : l'écran récapitulatif du ticket s'ouvre.

- Cliquez sur l'icone représentant 3 cercles alignés verticalement (2) situé dans le coin supérieur droit de l'écran.

- Dans le menu qui apparait, choisissez le mode de remboursement du ticket (3).

Hangers Pro v.2.0

- Confirmez le remboursement en cliquant "OK" dans la fenêtre émergente :

Hangers Pro v.2.0

 

Pour aller plus loin :

Bientôt Vous pourrez aussi réaliser un avoir de la valeur totale ou partielle du ticket, qui sera porté au crédit de votre client.

 

Encaisser le paiement du ticket

 

- Dans l'écran principal des tickets, cliquez sur le ticket dont vous voulez encaisser le paiement : 

• si toutes les prestations du ticket ont été réalisées, le ticket est de couleur rouge et se trouve sous l'onglet "Prêt",
• si toutes les prestations du ticket n'ont pas encore été marquées comme réalisées, le ticket est de couleur bleu et se trouve sous l'onglet "A faire".

- Vous êtes dirigé au récapitulatif du ticket. Pour procéder au paiement, cliquez sur l'icône représentant une carte bancaire (1) et cliquez sur "Payer".

- Dans la fenêtre de paiement qui s'ouvre (2), indiquez le montant versé par le client (3) et sélectionnez le mode de paiement en faisant défiler les options (4).

- Une fois le paiement effectué, lorsque vous rendez les articles à votre client, cliquez sur "Retrait" (5) en bas de l'écran.

- Le ticket devient gris et il est marqué comme terminé. Il ne sera plus montré dans l'écran principal des tickets, mais vous le retrouverez sous l'onglet "Terminés" (6).

Pour aller plus loin :

Vous pouvez paramétrer l'application pour recevoir le paiement au retrait de la commande ou au dépôt. Si vous souhaitez forcer le paiement au dépôt, voyez l'article "Paiement au dépôt ou au retrait de la commande".

 

Régler une commande en plusieurs paiements

 

Lors d'un paiement, votre client peut choisir de payer avec plusieurs modes de paiements.

Pour cela : 

- Cliquez sur le montant versé (1)

- Marquez le premier montant versé (2) et sélectionner le premier mode de paiement (3)

- La différence s'affiche, vous n'avez plus qu'à sélectionner le deuxième mode de paiement (4)

 

Changer de mode de paiement

La carte du client ne passe pas, finalement vous règle en espèce, mais vous aviez  déjà renseigné le paiement dans HangersPro.

Pas de soucis, avec Hangers Pro vous pouvez changer du mode de paiement.

Pour cela sur votre commande :

1. - sélectionnez l'icône options diverses
2. - sélectionnez Changer le dernier moyen de paiement

Enfin, sélectionnez le moyen de paiement souhaité.

Et voilà, le moyen de paiement est corrigé !

 

Pour aller plus loin :

Si vous ne trouvez pas le moyen de paiement sur votre caisse, rendez vous sur Choisir ses modes de paiement 

 

Imprimer un reçu

 

Afin d'imprimer un reçu commencer par rechercher une commande.

Une fois la commande ouverte, cliquez sur imprimer (1)  et choisissez un reçu (2)

                                   

Attention 

La dernière commande passée est par défaut le premier ticket sur votre page principale des tickets. 

 

 

Enregistrer une commande formule

 

De la même manière que pour créer une commande, cliquez sur le bouton "+" (1) pour créer une formule.

Pour faire apparaitre les catégories, cliquez sur l'entonnoir (2), sélectionnez la catégorie "Plats/restaurants" (3) et cliquez sur la formule désirée. Dans l'exemple, "Petit déjeuner" (4).

Sélectionnez les composants de votre formule en deux étapes : 

- La boisson chaude (5) 

- La viennoiserie (6)

- Enfin, cliquez sur Save (7) pour enregistrer vos choix.

- Passez au paiement en appuyant sur "Go" (8)

- Sélectionnez votre mode de paiement (9)

 

 

L'écran principal des tickets

 

 

Lorsque vous démarrez l'application HangersPro, l'écran qui s'affiche par défaut est l'écran principal des tickets, sur l'onglet "A faire", vous permettant de visualiser d'un seul coup d'oeil le travail à réaliser.

Vous pouvez naviguer dans les différents onglets supérieurs (1) pour visualiser les tickets en fonction de leur statut :

• A valider : les commandes , reçu par internet et autre application. Ces tickets apparaissent en vert .
• A faire : les tickets à faire, qui correspondent au travail en cours de traitement. Ces tickets apparaissent en bleu.
• Prêt : les tickets prêts, qui correspondent au travail terminé. Ces tickets apparaissent Rose 
• Tous : tous les tickets, qui apparaitront chacun de la couleur correspondante à leur statut (à faire ou prêt).
• Urgent : les tickets urgents, qui apparaitront chacun de la couleur correspondante à leur statut (à faire ou prêt), et avec une icône de couleur rouge en forme de flamme dans le coin inférieur droit du ticket.
• Pro :  les commandes BtoB qui donnent lieux à une facturation.

 

Hangers Pro v2.0

 
Le saviez vous ?

- L'écran principal des tickets vous montre les tickets ouverts. Pour voir les tickets finalisés, c'est-à-dire correspondants au travail fini et livré au client, rendez-vous à l'onglet "Terminés" en bas de page.

 

- Vous pouvez rajouter un filtre à votre recherche de ticket sur cliquant sur le calendrier en haut à gauche de votre écran. Ce filtre vous permet d'afficher : 

- Sur "Tous" les tickets sur la base de leurs créations.

- Sur "A faire" les tickets sur la base de la date de production

- Sur "Terminés" les tickets sur la base la dernière mise à jour du ticket. 

 

Pour faire des recherches, utiliser les filtres ! voir l'article Rechercher / Filtrer vos commandes sur iPad

 

Rechercher / Filtrer vos commandes sur iPad

Vous pouvez rechercher un ticket par différents critères :

• le nom d'un client,
• le nom du contrat,
• le nom d'une prestation,
• le numéro du ticket,
• le numéro du coupon de marquage.

Nous vous recommandons d'utiliser la recherche vocale : même dans un environnement bruyant, la taux de reconnaissance est de 93% grâce à l'utilisation de Siri.

- Dans l'écran principal des tickets, positionnez-vous sur l'onglet "Tous".

- Cliquez sur "Rechercher" dans la barre de texte supérieure (1). Le clavier apparait. 

- Cliquez sur le bouton du clavier en forme de microphone (2) et dictez le nom de la prestation recherchée. Cliquez sur OK.

- Le(s) ticket(s) coincidant(s) avec votre recherche s'affiche(nt).

 

Hangers Pro v.2.0

Besoin de chercher un ancien ticket ?

Si vous avez besoin de voir un ticket fermé, c'est-à-dire correspondant à un travail terminé et encaissé, vous pouvez réaliser une recherche de la même façon depuis l'onglet "Terminés" de la barre de menu inférieure.

 

 

  Le saviez-vous?

Filtre par date 

- La date de référence sur l'onglet "à faire"  est la date retenue est là de production ou de rendez-vous de la commande. Sur les autres onglet, il s'agit de la dernière date de mise à jour de la commande. 

L'écran des tickets (commandes) terminés

 

 

Pour voir vos commandes terminées (ou annulées), sélectionnez sur la barre inférieur l'onglet "Terminés".

Le filtre sur la date se met sur la base de la dernière mis à jour du ticket. 

Exemple : si la date de création est le 12/02 et que le ticket est passé en terminé le 18/03, le ticket apparaitra dans les tickets terminés du mois de mars. 

 

                                                 

 

Vous voici sur la page des commandes terminées.

Par défaut, vous ne voyez que les tickets terminés de ces 10 derniers jours. Pour voir les commandes sur un autre période, sélectionnez l'icône calendrier en haut à gauche de l'écran.

Pour voir TOUS les tickets, veuillez sélectionner la poubelle pour supprimer le filtre sur les dates. 

                                                       

Et voilà vous voyez tous vos tickets terminés ! Nous vous invitons après votre recherche à remettre les filtres pour préserver les performances de votre outil.

Les sélections rapides sur le calendrier des tickets terminés sont :

- Commandes de la semaine en cours

- Commandes du mois en cours

- Commandes du mois dernier

 

                                               

 

Pour en savoir plus, consultez l'article "gestion de filtres calendrier pour les commandes" (en cours de rédaction). 

 

 

Créer une commande pour un client business

 

 

Pour la création d'une commande d'un client professionnel, il vous faut procéder de la même façon que pour la création d'une commande d'un client particulier à la seule différence qu'il faut renseigner pour qui est le produit. 

Pour cela, rendez-vous directement dans application Hangers depuis la tablette, 

- Commencez par appuyer sur la touche "+" (1)  pour prendre votre commande. 

       

                                                 

- Renseignez pour qui est la commande en cliquant sur la flèche vers le haut de votre écran coté gauche (2). 

 

                                             

- Sélectionnez le client professionnel pour qui vous souhaitez enregistrer la commande en cliquant sur son nom ou son contrat. 

 

                                             

Sélectionnez les articles de votre commande, puis appuyez sur "Go" (3)

 

                                             

- Cliquez ensuite sur "Prise de rendez-vous" en appuyant directement sur la touche "Prise de rendez-vous" ou alors en faisant glisser votre écran vers la droite. Vous pouvez ensuite choisir la date de retrait des produits par le client.

 

                                               

Vous avez créé la commande pour votre client professionnel. 

 

                                               

 

Lorsque votre commande est prête, pour informer votre client, appuyez sur "C'est prêt" . 

 

                                               

 

Une fois votre ticket passé en "C'est prêt", le client viendra récupérer sa commande. Passez la commande en statut "Terminé" en cliquant sur "Retrait". 

 

Donner un rendez-vous (planifier une commande)

 

Vous avez ajouté des prestations à un ticket et vous devez maintenant choisir la date de livraison du travail ? 

Sur l'écran "Prise de rendez-vous" (1), vous pouvez :

• Etiqueter la commande comme urgente en cliquant sur le bouton "Yes" (2),
• Visualiser le nombre d'articles encore en préparation pour chaque journée (3),
• Vous déplacer dans le calendrier en faisant glisser votre doigt vers le haut (4).

En fonction de ces critères, choisissez la meilleure date pour rendre le travail terminé à votre client en cliquant sur le bouton "Matin" ou "Après-midi" en face du jour approprié (5).

Hangers Pro v.2.0

Les coupons attribués vous conviennent ? Validez !

Lorsque vous créez un ticket, un coupon de marquage est automatiquement attribué par l'application à chaque prestation. Vous pouvez les visualiser dans la partie inférieure de l'écran sous l'icone en forme de cintre "marquage" (6).
Si vous êtes satisfaits des coupons, vous pouvez valider votre ticket en cliquant sur "Go" (7) en bas à droite de l'écran.

Dans le cas contraire, vous pouvez personnaliser les codes ou les couleurs de vos coupons.

 

Créer une commande récurrente

 

Vous avez des clients professionnels qui commandent chaque semaine les mêmes articles ou prestations ? Aujourd'hui il est possible de configurer à l'avance toutes les commandes récurrentes de vos clients.

Pour le paramétrage, rendez-vous directement dans votre application Hangers Pro. 

- Maintenez votre doit sur le gros "bouton +" (1) comme pour créer une commande normale.

À l'apparition des deux options :

- Sélectionnez la première option "+ commande récurrente" (2)

                         

- Cliquez sur "Client" (3)

                        

- Procédez comme dans une prise de commande normale à la sélection des produits/prestations composant la commande récurrente. 

- Appuyez sur "Go" (4)

                         

En une seconde, votre page basculera vers la droite. 

- Renseignez le "Titre"

- Le lieu ( facultatif)

- Définissez la date de début de la récurrence

- Une date de fin (facultatif)

- Le type de  "récurrence" (journalière, hebdomadaire, mensuelle ou annuelle )

                          

 

Sélectionnez "personnalisée" pour aller plus loin. 

                          

Exemple : en choisissant "Hebdomadaire" vous pouvez aller plus loin en sélectionnant les jours de votre choix. 

                        

Après avoir paramétrer votre récurrence, revenez à la page d'accueil du paramétrage en appuyant sur la touche en haut a gauche de votre écran (2 fois)

 

 

Une fois sur la page de paramétrage, appuyez sur "Ajouter" (situé sur le haut de votre écran coté droit) pour enregistrer le tout.

                     

Votre configuration est faite. 

Retrouvez vos commandes récurrentes en allant dans "Compte" et en cliquant sur "commande récurrente".  

                    

Vous trouverez sur cette page, toutes les "mères" de ses commandes récurrentes . C'est dans cette page que vous pourrez les modifier. 

                    

 Sur l'écran principal des tickets, tous les tickets créés par cette commande récurrente apparaitront en "vert" par jour, ce qui vous permettra de les différencier des commandes normales qui s'affichent en bleu lorsqu'elles sont "A faire". 

                     

 

 Attention 

- Comptez quelque secondes avant que les tickets n'apparaissent sur votre écran des tickets. Pour accélérer l'apparition, cliquez sur "Compte" puis revenez sur l'écran des tickets. 

- Attention dans le cadre de la facturation, il est recommandé d'ajuster le paramètre du contrat associé. Paramétrer la facturation

- Les tickets des commandes récurrentes ne sont crées que lorsque la tablette est allumée. Si votre tablette reste éteinte pendant plusieurs jours, les tickets ne se créeront pas. 

 

 

Le saviez-vous ? 

- Les récurrences de votre commande mère apparaitront sur votre tablette 10 jours avant la date à laquelle elles sont prévues. 

 

- Vous pouvez créer une tournée de livraison pour vos commandes récurrentes. Cliquez ici afin d'assigner une commande à une tournée de livraison.

- Vous pouvez modifier une commande récurrente pour un jour précis. Exemple : Disons que vous livrez un client tous les jours (récurrence quotidienne).

Votre client vous prend habituellement 10 baguettes mais mardi il en a besoin de 15. Le lundi, vous allez créer votre commande récurrente pour ce client. La tablette va donc créer 7 tickets avec à chaque fois la meme commande (10 baguettes).
Sur le ticket du mardi, vous allez « Modifier » et mettre 15 baguettes au lieu de 10. La commande va donc se modifier uniquement pour le mardi et tous les autres jours garderont 10 baguettes.

 

Suivi de Production, Suivi Consolidé sur Hangers Pro

 

Vous avez des clients professionnels et vous souhaitez définir votre production à effectuer pour la semaine ? Hangers vous permet de générer puis d'imprimer votre semainier et tout ça en moins de 5 minutes. 

 

Après l'association de vos produits et prestations, vous pouvez dès à présent consulter votre suivi de production. Celui-ci vous permet de voir sur une période donnée la production par article et par date. 

 

Consulter les rapports de production:

 

rendez-vous dans votre application Hangers Pro : 

- Allez sur l'écran principal de vos tickets.

- Appuyez sur le calendrier (1)  en haut à gauche de l'écran pour sélectionner une date.

- Appuyez sur le champs de recherche (2) et renseignez le nom du client (facultatif). 

- Cliquez sur "option supplémentaire" (les trois petits points en haut à droite) (3) puis sélectionnez "Voir la Production". 

 

 

 

Votre production s'affiche.

- Sur l'image de gauche ci-dessous (1), vous avez la somme des produits par date avec la quantité à produire pour vos clients professionnels et pour vos boutiques.

- Pour les produits exprimés en pourcentage % (ou ratio)(2), la conversion se fait en unité.

Ex : Vendredi :  5 articles  "1/4 Pain des athlètes" ont été commandés, le nombre total à produire serait de 1,25 pains, arrondi à l'unité supérieur cela nous donne : 2 pains.

 

 

- Sur l'image de droite ci-dessus vous avez une vue consolidée (3). Elle vous permet de voir vos produits additionnés par groupe.

Pour en savoir plus sur comment regrouper les produits sur ce rapport ,rendez-vous sur l'article associer vos prestations et produits pour la production .

 

Le saviez-vous ?

- En sélectionnant le titre de la page vous pouvez choisir entre 3 vues

voir l'état de la production en cours , permet de voir la production de toutes les commandes actives et en production de la vue initialement filtrée .

voir l'historique des demandes de Production , permet de voir la production de toutes les commandes passées en production sur la base de la date de production  de la vue initialement filtrée y compris les commandes retirées .

voir la production Prédite, permet de voir la production de toutes les commandes actives en production + de la simulation des commandes qui restent à passer en production de la vue initialement filtrée .

 

 

Imprimer les rapports de production:

Pour imprimer les rapports, vous suffit de sélectionner l'icon imprimante. Plusieurs modes vous seront proposer selon votre équipement.

 

En particulier, le mode semainierS A4 vous permet de visualiser les quantités consolidées jour par jour sur une période donnée en vue paysage, pour  vos Commandes réalisées sur place dans leur ensemble / pour vos clients B2B / pour vos boutiques  .

Ci-dessous voici un exemple  :

 

-Sélection d'une semaine / du rapport consolidé , imprimer

 

 

Exemple "Textile" 

Exemple "Food - Boulangerie" 

 

 

Attention

 

La règle des arrondis :

Pour les articles exprimés en pourcentage, le total global est la somme des sous-totaux arrondis à l'unité supérieure. En revanche, le total global par type de produit sur le suivi de production consolidé peut être différent de la somme des totaux globaux des sous-types.

 

Les semainiers :

Selon la nature vos commandes vous avez de 1 à 3 semainiers différents imprimés. Faites attention de comparer les totaux en fonction du groupe de commandes réalisées sur place considéré :  dans leur ensemble / pour vos clients B2B / pour vos boutiques / .

Le saviez-vous ?

-Vos produits et vos prestations ont la possibilité d'avoir des quantités et unités de mesure pour en savoir plus rendez vous sur l'article => Association de produit et prestation (pour prévoir les productions sur Hangers Pro App)

- une fois la production prête, il ne vous reste plus qu'à Imprimer une tournée

 

Lancer les quantités à mettre en oeuvre grâce à vos recettes

*Uniquement si vous avez adhéré au module PRODUCTION chez Hangers *

 

Alors vous avez renseignez vos recettes pour vos pains 🥖, pâtisseries 🍰 ou autres délicieux plats 😋 🥘

Cher boulanger, ou chère pâtissière, il est temps de mettre vos formules en pratique 🪄 📖.

 

Pour cela rien de plus simple, regarder votre production et sélectionner lancer la préparation des recettes ! 

 

 

 

Le saviez-vous ?

-  vous pouvez imprimer votre plan de recette (1.)

- L'impression comprend les divisions/split produits s'il y en a :

- vous pouvez modifier les paramètres en direct. Il fait très sec et chaud 🥵 augmenter un peu l'hydratation 💧

-   vous pouvez facilement retrouver les recettes dépendantes grâce à un code couleur 🎨. Par exemple ci-dessus : 

La recette est pâte bise en rose et vous retrouverez cette couleur lorsqu'elle est utilisée dans pâte bise sésame ou noix.

-   Petit commis 🪲 tu ne sais pas ce à quoi ressemble le lin doré ? 😉 On a pensé à toi. Reste appuyer une demi-seconde sur l'ingrédient ou la recette et une image apparait 🖼

( il n'y en a pas, demandé à votre chef ou quelqu'un ayant accès à l'espace de gestion de la rajouter Ajouter un ingrédient)

 

 

Associer un code barre à un produit

 

 

Afin de pouvoir scanner un produit sur votre tablette, il faut associer un code barre à ce produit.

Il existe deux moyens pour effectuer cette action.

 

Depuis votre tablette

 

Nous vous recommandons d'utiliser cette option, cette dernière étant plus rapide. Elle vous évite d’avoir à renseigner à la main les 13 chiffres de l’EAN du produit dans votre espace personnel.

 

Ci-dessous une courte vidéo montrant comment procéder : 

 

 

 Depuis votre espace personnel 

 

1) Tout d'abord, rendez vous sur espace personnel. Dans "Mon catalogue", appuyez sur "Ajouter & Editer". (1) 
2) Ensuite, recherchez le produit que vous souhaiteriez pouvoir scanner. Dans cet exemple, Coca 33cl. (2)

3) Enfin, ajoutez le code barre (EAN) du produit (3) puis "Enregistrer".

 

La synchronisation s'effectuera sur votre tablette.

 

 

 

 

 

Faire une prestation au Kg (kilo)

 

Un client vient vous voir et désirerait tant d'unités de tel produit? Cependant, vous ne faites pas de prix unitaire pour ce produit.
Pas de panique, Hangers Pro à la solution.

 

Pour réaliser une prestation dont la tarification est au Kg, rien de plus simple. 
Il suffit de mettre "Kg" dans la dénomination du produit. Par exemple : "chouquettes au Kg". 

Dès lors que la dénomination d'une prestation respecte cette nomenclature, la sélection de la prestation entraine un comportement différent du cas général (Choisir les prestations d'un ticket). 

Dans cet exemple, un client business souhaiterait environ 250 chouquettes soit 2,5 kilos de chouquettes.

- Faire les premières étapes de créations d'une commande tel qu'expliciter dans la section "Création d'un Ticket".

 

 

- Cliquez sur la prestation, "Chouquettes au Kg" avec la mention "Kg" (1) 

-  Une calculette apparait afin que vous puissiez saisir la quantité. Renseignez la quantité voulue en sélectionnant préalablement "KG" (2) et cliquez sur "ok" (3).

                                                 

 

- La valeur de la prestation et sa dénomination finale, "2,5 KG Chouquettes" et "25.0 €", s'actualisent sur le ticket (4).

 

                                          

 

Cette vidéo retrace les étapes expliquées : 

Le saviez vous ?

Avant d'effectuer une prestation au kilo, découvrez comment créer une prestation.

Il existe aussi d'autres cases spéciales pour des prestations/produits dont le prix change.

- Faire une prestation au m2 (mètre carré) 

 

 

L'approvisionnement de votre magasin

L'application HangersPro sur votre tablette vous permet maintenant de commander du matériel et des consommables pour votre magasin.

Pour passer commande à travers votre tablette :

- Cliquez sur Compte (1)

- Cliquez sur Approvisionnement (2)

- Cliquez de nouveau sur Approvisionnement (3)

- Recherchez (4) les articles de votre choix 

- Sélectionnez (5) les produits et les quantités dont vous avez besoin

- Faites glisser votre écran de la gauche vers la droite pour sélectionne la date de livraison

- Cliquez sur Go (6) pour lancer la commande

Votre commande a bien été enregistrée et envoyer à votre fournisseur.

Lorsque que la commande sera validée, vous pourrez suivre son statut jusqu'à la livraison.

 

Pour aller plus loin :

Si la commande est urgente il est important de le notifier lors de la "prise de rendez-vous". De cette manière une alerte sera créée chez le fournisseur.

Vous pouvez à tout moment cliquer sur l'onglet "tickets" dans votre espace approvisionnement pour suivre vos tickets en cours.

 

Journal de caisse sur tablette iPad (Ticket Z et X)

 

 

Vous souhaitez voir ou imprimer votre journal de caisse sur votre application de caisse (tablette) ? Vous souhaitez consulter votre journal de caisse sur des dates précédentes ? 

 

- Aller sur votre compte (1).
- Cliquez sur ''Journal de caisse'' (2).
- Cliquez ensuite sur l'icône Calendrier (3). Un menu déroulant apparait, vous pouvez ainsi choisir la date souhaitée. Appuyez encore une fois sur l'icône Calendrier afin de confirmer la date.
- Votre journal de caisse apparait. Appuyez sur l'icône Imprimante pour l'imprimer (4).

 

 

Attention !

1. Le journal de caisse vous permet de consulter l'historique des ventes sur cette caisse.

En cas de suppression de l'application, ceci peut engendrer la perte de vos données de caisse sur l'iPad. Vous ne perdez cependant pas vos données, ces informations restant disponible en ligne.

 

2. La vente apparait le jour du paiement dans les données de vente. Le flux entrant correspond aux commandes entrées le jour de la création.

 

3. Il peut y avoir un différentiel entre le flux entrant et le total TTC encaissé. Cela est dû au fait que certains clients ne paient pas au dépot et sont donc encaissés plus tard.

Lorsque les clients concernés règleront leur ticket, votre ticket Z sera mis à jour.

 

4. Vos clients professionnels, en raison du paiement 30 jours, n'apparaissent PAS sur le journal de caisse.

 

Le saviez-vous ?

1. L'équivalent du journal de caisse est intégré dans les rapports. Il n'est donc pas nécessaire de les imprimer quotidiennement. 

 

2. Vous pouvez également imprimer votre ticket X (par employé).

 

Comment ?

Après avoir confirmé la date souhaitée (voir (3)), vous pouvez décider de voir le journal de caisse de chaque employé en appuyant sur leur nom (marque rose).

 

                           

 

Synchronisation des données

Le système HangersPro est constitué d'une interface d'administrateur pour le gérant, l'espace personnel, accessible via web sur hangers.io et de l'application HangersPro pour iPad.

Les informations entre ces deux plateformes sont automatiquement mises à jour régulièrement .

Cependant, vous pouvez forcer la mise à jour à tout moment. Par exemple, si une prestation est ajoutée depuis l'interface d'administrateur, vous pouvez la retrouvez instantanément sur votre tablette en procédant à la synchronisation des données 

 

- Cliquez sur l'onglet "Compte" (1) situé dans la barre de menu inférieure. 

- Puis cliquez sur l'icône de synchronisation (2) situé dans le coin supérieur droit de l'écran.

Hangers Pro v2.0                                   Hangers Pro v2.0

- En quelques secondes, les informations de l'application sur tablette et de l'espace administrateur se mettent à jour.

- Le message de synchronisation réussie (3) apparait.

 

 Le saviez-vous ?

En rose, le nombre de commandes sur l'iPad qui restent à synchroniser

 

Attention !

- En fin de mois, avant la facturation il est conseillé de s'assurer que vos commandes soient bien synchronisées pour garantir la bonne automatisation de la facturation. 

- Pour des commandes comprenant des volumes importants, il est recommandé de faire aussi cette vérification après modification.

- S'il la synchronisation échoue ou se bloque, utilisez la procédure de relance de l'application et recommencer.

 

 

Support depuis l'application

 

Vous avez une question, un problème ?
Nous sommes à votre écoute !

 

Pour accéder au support depuis l'application HangersPro :

- Cliquez sur l'onglet "Compte" (1) situé dans la barre de menu inférieure de l'écran. 

- Cliquez sur "Nous contacter" (2).

- Ecrivez votre question dans la barre de recherche (3) à l’aide du clavier ou bien appuyez sur le micro (4) afin de dictez votre question.

- Cliquez sur "Envoyer" (5) à droite de l'écran.

 

                       Hangers Pro 2.0                                                                        Hangers Pro 2.0

 

 

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

 

 

Important 

Nous vous remercions d'effectuer vos demandes par écrit, le plus explicitement possible afin que le problème soit communiqué le plus rapidement possible à nos équipes techniques.

 

Le saviez vous ?

Vous pouvez également nous envoyer une demande de support depuis votre espace personnel sur hangers.io.

(voir l'article "Support depuis votre espace personnel").

 

Vous avez aussi la possibilité de nous envoyer un mail directement à l'adresse support@hangers.io.

 

Enfin, vous pouvez également nous joindre par téléphone en appelant la Hotline Hangers ( depuis votre espace personnel également.

Cependant, ce service vise à vous fournir de la documentation. Ainsi, la fonction Support vous oriente vers la solution. De plus, cela vous permettra d'enrichir vos connaissances des outils Hangers.