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Créer une prestation ou un produit

Pour créer une nouvelle prestation, vous devez être connecté à votre espace personnel sur https://hangers.io

- Dans la barre latérale de menu, cliquez sur "Mes prestations" (1).

- Cliquez ensuite sur "Mon catalogue" et sélectionnez "Ajouter & Editer" (2).

 

Ensuite, cliquez sur "Ajouter une prestation" ou bien "Ajouter un produit" (3).

 

 

Vous arrivez sur le formulaire d’ajout de prestation. Il faut alors renseigner au minimum :

• Le titre ou nom de la prestation (3). Exemple : Tablier
• Le prix (4) pour vos clients particuliers et/ou pour vos clients professionnels.
• Le taux de TVA correspondant (5)
• Il est fortement conseillé de sélectionner une famille de prestations (6). Exemple : Blanchisserie

-

 

En bas du formulaire, cliquez sur "Enregistrer" (7) : vous revenez à l'écran principal des prestations.

Vous pouvez vérifier que la prestation a été ajoutée en tapant son nom dans le champ "Rechercher" situé en haut à droite de votre tableau de prestations.

 

Le saviez-vous ? 

- Si vous renseignez un prix pour les clients professionnels, cette prestation pourra être ajoutée à vos bons de commandes de clients professionnels. Dans le cas contraire, elle ne sera disponible que pour les clients particuliers.

- Si vous avez des réductions qui ne s'appliquent pas sur vos prestations paramétrez-le depuis votre espace en ligne. Pour en savoir plus sur le paramétrage rendez-vous sur l'article => les articles "points rouges" ou à réduction non application

 

Attention

Il peut s'écouler 5 minutes avant que l’information n'arrive sur la tablette. Pour une apparition accélérée, il convient de procéder à la synchronisation décrite dans le guide de l’utilisateur.

 

 

Editer une prestation/produit existant(e)

Depuis votre espace en ligne hangers.io vous pouvez à tout moment créer de nouvelles prestations ou modifier des prestations existantes.

Pour éditer une prestation ou un produit existant vous n'avez plus qu'à suivre les étapes suivantes : 

   - Cliquez sur Mon catalogue (1)

   - Sélectionnez Ajouter & Editer (2)

   - Cliquez sur la catégorie que vous désirez modifier (3)

   - Recherchez l'article de votre choix (4)

   - Devant l'article/produit/prestation de votre choix, cliquez sur la flèche (5) et sélectionnez Editer (6) 

Vous arrivez sur l'écran de la prestation que vous désirez modifier.

Vous pouvez modifier tous les aspects de la prestation (Nom, catégorie, prix, etc) en faisant défiler l'écran vers le haut (7).

Vous n'avez plus qu'à Enregistrer (8) vos modifications pour qu'elles soient bien prises en compte.

 

 

Il peut s'écouler 5 minutes avant que l’information n'arrive sur la tablette. Pour une apparition accélérée, il convient de procéder à la synchronisation décrite dans le guide de l’utilisateur.

 

Bon à savoir :

-A partir de cet écran, vous pouvez également Personnaliser le tarifs business d'un produit ou d'une prestation pour tous vos clients

 

Créer un pack

Avec Hangers Pro, vous pouvez maintenant créer des packs. Cela vous permet, à la fois d'aller plus vite lors de la création d'une commande, mais également de proposer des offres plus avantageuses pour un ensemble d'articles.

Ex : Pack Costume 2 pièces, Formule sandwich + boisson, lot de 4 shampoings, etc

 

Pour créer un pack, vous devez être connecté à votre espace personnel sur hangers.io

- Cliquez sur "Mon catalogue" (1) puis "Ajouter & Editer" (2).

 

- Dans "Relations", cliquez sur "Packs" (3).-

- Cliquez ensuite sur "Ajouter un pack de plusieurs prestations" (4).

 

 

- Cliquez en dessous de "Nom du pack" (5) et nommez le

- Sélectionnez la "Famille" (6) de votre choix dans la liste déroulante

- Sélectionnez une "Prestation" (7) dans la liste déroulante 

- Tapez la "Quantité" (8) de la prestation

- Cliquez sur "+" (9) pour rajouter une autre prestation

- Répétez l'action jusqu'à avoir rajouté toutes les prestations que vous voulez inclure au pack.

- Renseignez le "Prix total TTC" (10) de votre pack 

- Choisissez le "Taux de TVA" (11) adapté

- Cliquez sur "Enregistrez" (12) 

 Vous revenez à l'écran principal des packs.

- Vous pouvez vérifier que le pack a été ajouté en tapant son nom dans le champ "Rechercher" situé en haut à gauche de votre tableau de packs.

 

 

Bon à savoir :

Si vous renseignez un prix pour les clients professionnels, ce pack pourra être ajouté à vos bons de commandes de clients professionnels. Dans le cas contraire, il ne sera disponible que pour les clients particuliers.

 

Attention 

- Si vous ne trouvez pas la prestation dans la liste déroulante, vous devez au préalable créer la prestation individuelle, voir notre article créer une prestation

 - Il peut s'écouler 5 minutes avant que l’information n'arrive sur la tablette. Pour une apparition accélérée, il convient de procéder à la synchronisation décrite dans le guide de l’utilisateur.

 

Créer une formule

Vous offrez des menus ou formules à vos clients ? Exemple : Formule petit déjeuner, Formule express, formule du midi etc...?

Vous pouvez depuis votre espace en ligne sur hangers.io, configurer vos différentes offres de menus. 

Pour cela commencez par rajouter une famille nommé "Formule" à votre liste de famille si cela n'est pas déjà fait, puis rendez-vous dans la barre latérale du menu de gauche.

Cliquez sur "Mon catalogue" (1), "Ajouter & Editer" (2) .

- Allez dans "Relations" (3), puis sélectionnez "Formules"(4)  

- Cliquez sur "Ajouter une formule"(5) 

Sur la page de configuration, renseignez : 

- Le "Nom" (6) de la formule.

- La description de cette formule (facultatif). Exemple : entrée, plat, dessert.

- La "Famille"(7) à laquelle elle appartient.

- Le nombre de composants (8): 

Exemple 1 : Plat + Boisson + Dessert = 3 composants.

Exemple 2 :  Plat + Boisson ou Plat + Dessert = 2 composants

 

- Renseigner ensuite le CID (10) qui n'est autre que l'identifiant interne que vous attribuez à vos produits. Si vos produits n'en ont pas, ne renseignez rien. 

- Cliquez sur "Suivant" (11)

La page suivante est réservée à la définition du 1er composant de votre formule :  

- Donnez lui un "Nom"  (12)

- Indiquez en cliquant sur "oui" ou "non" si ce composant est obligatoire pour bénéficier de cette formule. Autrement dit, si vous cliquez sur "oui" votre client n'aura pas le choix de remplacer ce produit par un autre. 

- Sélectionnez une ou plusieurs familles (13) auxquelles appartiennent le/les produits faisant partie de cette première partie.

- Sélectionnez les différents articles en cliquant dans le carré situé devant l'article. Faites le pour tous les articles de ce premier composant puis cliquez sur "Suivant" (14)

Faites la même action pour le nombre de composants qu'il y a dans votre formule en respectant leur ordre. 

- La dernière étape est la définition du prix de votre formule. Comme pour la création d'un nouveau produit ou d'une nouvelle prestation, renseignez le prix TTC, la TVA et le prix Business s'il y en a un.

Enfin cliquez sur "Enregistrer" (15). Votre formule est créée. 

 

Le saviez-vous ?

Vous pouvez rajoutez ou créez vos familles avec notre article : Comment rajouter une famille 

 

 

Ajouter une famille/catégorie

Il est possible de créer ou de rajouter des familles depuis espace en ligne sur hangers.io

Pour cela rendez-vous sur la tête votre réseau.

Dans la barre latérale du menu de gauche, Cliquez sur "Mon catalogue"(1), "Ajouter & Editer" (2) puis cliquez sur "Familles" (3).

Vos familles s'affichent. Cliquez ensuite sur "Modifier"(4) 

Choisissez la famille que vous souhaitez rajouter, poussez en un clic le bouton vers la droite pour qu'il s'affiche en bleu.

Ensuite, appuyez sur "Enregistrer"(5) 

 

Votre famille a été enregistrée. 

 

 

LE SAVIEZ-VOUS ?

Vous pouvez modifier l'ordre de vos familles. Pour en savoir plus rendez-vous sur l'article => Modifier l'ordre des familles

 

Ajouter un ingrédient

Vous souhaitez enregistrer des recettes pour simplifier votre gestion de production dan votre boulangerie ou votre pâtisserie. Oui mais pour cela, vous allez avoir besoin d'ajouter des ingrédients.

Fonctionalité Disponible avec le module de Production

Alors cet article sur comment ajouter un ingrédient est fait pour vous : vous pouvez depuis votre espace en ligne sur hangers.io, configurer vos différents ingrédients.

 

Cliquez sur "Mon catalogue", "Ajouter & Editer".

- Allez dans "Ingrédients"

 

- Ajouter l'ingrédient depuis la base. 

ex: test

1. placez-vous sur l'onglet Tous ou Non associé
2. rechercher l'ingrédient car à la bar de recherche.
3. Sélectionner l'association avec votre magasin
4. Optionnellement renseigne votre coût . *Voir section Attention
5. Enregistrer , et Voilà ! l'ingrédient est disponible pour vos recettes.

Vous ne le trouver pas ?

- Cliquez sur "Ajouter un ingrédient"

Sur la page de configuration, renseignez : 

- Le "Nom" de l'ingrédient.

Enfin cliquez sur "Enregistrer". Votre ingrédient est créé.

 

 Le saviez-vous ?

Vous pouvez maintenant créer une recette avec notre article : Créer une recette

 

 Attention

Attention au prix ! La quantité utilisée dans vos recettes doit être cohérente avec l’unité utilisée dans vos recettes. Par exemple, si vous achetez du sel au kilo et y fait référence dans vos recettes en g, vous devrez créer un ingredient au g avec le prix approprié.

 

Créer une recette

 

Vous avez vos ingrédients pour vos recettes mais vous voulez connaître les différentes étapes à mettre en oeuvre pour réaliser ces dernières, et connaître les quantités que vous aurez besoin pour faire tous vos produits.

 

Alors cet article sur la création de recette est fait pour vous : vous pouvez depuis votre espace en ligne sur hangers.io, configurer vos différentes recettes.

Vous pouvez également suivre notre tuto Youtube :

 

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Cliquez sur "Mon catalogue", "Ajouter & Editer".

- Allez dans "Relations", puis sélectionnez "Recettes"

 

- Cliquez sur "Ajouter une recette"

Sur la page de configuration, renseignez : 

- Le "Nom" de la recette.

- La description de cette recette (facultatif)

- La "coefficient de perte" à laquelle elle appartient. Exemple : "102" signifie qu'il faut 102% de la recette pour obtenir un produit 

- La "Famille" à laquelle elle appartient.

- Cliquez sur "Suivant"

 

Renseignez dans cette deuxième étape : 

- Le "Nom" du paramètre.

- La description de cette recette (facultatif)

- Définissez la "valeur" en %.

- Cliquez sur "Suivant"

 

Renseignez dans cette troisième étape : 

- A l'étape 1 :  ajoutez "ingrédient ou recette" que vous souhaitez, sa "valeur ou formule", puis un "commentaire" (facultatif)

- A l'étape 2 : faites de même pour la prochaine étape de votre recette

- A l'étape 3 : etc

- Remplissez toutes les étapes nécessaires à votre recette.

- Cliquez sur "Suivant"

 

Renseignez dans cette quatrième et dernière étape : 

- Le "montant HT"

- La : "TVA en %"

 

Enfin cliquez sur "Enregistrer". Votre recette est créée. 

 

 

 Le saviez-vous ?

Vous pouvez rajouter ou créer vos familles avec notre article : Comment rajouter une famille

Vous pouvez également rajouter ou créer des ingrédients avec notre article : Ajouter un ingrédient

 

 Attention

Les formules à renseigner doivent être faites selon les formules de base. Par exemple, si le premier ingrédient est la farine, ce sera la base 1, il faut donc entrer en première étape -> farine valeur 1

Si à la deuxième étape nous avons 20g de levure, elle sera à exprimer en fonction de la base 1
donc étape 2 = @étape1 * 0,2 (car la levure représente 2% du poids de la farine)

 

 

Créer un client professionnel

Vous avez des clients professionnels ? Ajoutez les sur votre espace personnel !

Pour réaliser des prestations pour des clients professionnels, vous devez au préalable créer ces clients depuis votre espace personnel sur https://hangers.io.

- Dans la barre de menu latérale de votre espace, cliquez sur "Mes clients" (1) puis choisissez "Business" (2). 

- Cliquez sur le bouton vert "Ajouter un client business" (3).
Vous avez alors 2 possibilités : Création automatique ou création manuelle du client.

Vous arrivez sur cette page.

- Si vous disposez du numéro de SIRET ou SIREN de la société :

• Ecrivez le numéro dans le champ (4).
• Cliquez sur le bouton vert "Rechercher" (5).
• Si la société qui apparaît dans la section de résultats est bien votre client, cliquez simplement sur le bouton bleu "+ Ajouter" (6) pour créer le client.

- Si vous ne disposez pas du numéro de SIRET ou SIREN de la société ou si vous souhaitez créer manuellement le client professionnel :

• Cliquez sur le bouton gris "+ Créer manuellement" (7).
• Dans le formulaire qui apparaît, renseignez obligatoirement les champs avec astérisque (*) : ils permettront en particulier la mise en place de la facturation.
• Cliquez sur le bouton vert "Enregistrer" situé en bas du formulaire.

Votre client professionnel est créé !

Vous pouvez commencer à lui attribuer des prestations.

 

Créer un contrat

Ensuite, vous devez créer un contrat pour ce client. Pour créer un contrat pour un client professionnel, cliquez sur "Mes clients" puis choisissez "Business" (1).

- Cliquez ensuite sur le Nom du client (2) pour lequel vous voulez créer le contrat.

 

 

- Cliquez sur "Nouveau contrat" (3).

 

 

Vous pouvez maintenant créer votre contrat, en remplissant les informations demandées.

- Tapez le "Nom du Contrat" (4)

- Choisissez le "Type de contrat" (5) de votre choix : 

• Classique : Permet d'offrir un tarif spécifique à chaque professionnel.
  
  
• Hôtels : Permet de détailler la facture par chambre sans pour autant créer un profil pour les clients qui sont dit de "passage".
  
  
• Conciergerie : Permet à la fois de générer des factures fin de mois pour vos clients professionnels, mais également de créer un profil pour les affiliés.
  
  
• Au point : Les clients finaux passent leurs commandes avec la carte à points et la facture fin de mois est transmise au client professionnel qui, selon une grille négociée, vous payera la somme due.

- Renseigner les informations de facturation du contrat (6) en :

• Créant un nouveau compte de facturation si besoin
• Cliquant sur identique au compte de facturation partenaire

- Cliquez sur "Enregistrer" (7)

 

 

Le Saviez-vous ?

- Sur le contrat, dans l'onglet Propriétés, pensez à remplir l'email. Votre client recevra un email lors de la validation de son bon de commande (Attention à la différence de la facture sur base HT, le bon de commande étant présenté avec une tarification sur la base du TTC).

 

 

 

- Vous pouvez maintenant "Personnaliser les tarifs" pour les clients professionnels et "Créer des factures".

 

Personnaliser les tarifs pour un client business

Vous avez Créer votre contrat? Vous voulez maintenant personnaliser les tarifs / mercuriales pour chacun des contrats de votre client professionnel ?

Comment procéder ? 

 

Une fois le contrat crée, il faut attribuer des tarifs pour ce client.

Dans la barre de menu de gauche, appuyer sur "Mes clients" puis choisissez "Business".

La liste de vos clients professionnels va s'afficher. Utilisez la barre "Rechercher" afin de choisir le client à qui vous voulez ajouter un catalogue.

Vous allez arriver sur sa fiche client. Appuyer ensuite sur un contrat (exemple : Contrat classique).

Vous allez arriver dans l'onglet "Tarifs" (1).

"Tous" (2) représente l'ensemble de votre catalogue.

"Publié" (3) représente tous les produits/prestations applicables et synchronisés sur votre tablette, pour ce client.

"Non publié" (4) représente donc tous les éléments du catalogue enregistrés mais pas encore publiés, donc pas encore synchronisés sur la tablette.

• L'interface du catalogue est comme ceci pour "Tous".

Dans cet exemple, votre catalogue est composé de 180 produits. 12 sont disponibles pour le client. 168 ne sont pas disponibles pour le client mais peuvent le devenir si vous le souhaitez.

Comment ajouter des produits au client ? 

Dans "Tous", choisissez la prestation ou le produit. Il vous suffit ensuite de modifier le prix HT (5), ce qui modifiera automatiquement le prix TTC pour le client. Choisissez également le régime de TVA. Enfin, appuyer sur "Publier". (6)

L'article apparaitra donc dans la partie "Publié" et la synchronisation se fait sur votre tablette. Cette prestation ou ce produit est donc disponible sur votre tablette pour ce client.

 

 

Dans cet exemple, le prix TTC pour vos clients professionnels est de 25€ HT soit 30€ TTC. Après négociation du prix à 20€ HT, le prix TTC pour ce client est désormais de 24€ TTC.

 

• L'interface du catalogue est comme ceci pour "Publié".

Si vous souhaitez enlever un ou plusieurs produits de votre catalogue pour ce client, appuyer sur "Ne pas publier" à droite de l'écran.

 

• Si vous souhaitez modifier plusieurs prix en même temps, il est conseillé d'utiliser le bouton "Editez tous".

 

Vous pouvez faire une recherche de produits/prestations. (8)

Après avoir modifier les prix, cochez ensuite les cases correspondantes. (9)

Vous pouvez ensuite "Enregistrer" vos modifications.

 

Important 

Tant que la modification du prix n'a pas été "Publier", cette dernière ne s'affiche pas sur la tablette.

Il est aussi possible de personnaliser le tarifs business d'un produit ou d'une prestation pour tous vos clients.

 

Créer un devis

Créer un devis est une expérience proche de celle de la création d'une facture. Vous devez impérativement créer un contrat pour votre client professionnel. 

Pour créer un devis pour un client professionnel, rendez-vous à votre espace personnel sur hangers.io

- Dans le menu de la barre latérale de gauche, cliquez sur "Mes clients" puis choisissez "Business" (1). Cliquez ensuite sur le nom du client pour lequel vous voulez créer le devis.

Lorsque vous cliquez sur le nom du client de votre choix, tous les contrats de ce client s'affichent comme ci-dessous.

- Cliquez sur le "Nom" (3) du contrat pour lequel vous désirez créer une facture.

- Cliquez sur "Factures et Devis" (4) puis cliquez sur "Sélectionner une opération" (5) et choisissez "Nouveau devis".

 

- Nommez votre devis et dater votre devis 

- Cliquez dans la section "Elément du devis" sur l'option qui vous convient le mieux :

+ Ajouter depuis mon catalogue : le catalogue que vous aurez publié pour ce contrat professionnel avec la tarification prévue pour ce client s'affichera et vous n'aurez plus qu'à cocher ceux que vous voulez ajouter.

Cette option est la plus pratique dans le cas où vous proposer un % de réduction sur l'ensemble de vos tarifs.

Il ne vous restera plus qu'à + Appliquer une réduction et définir le % pour de la réduction à appliquer.

+ Ajouter une ligne personnalisable : cette option permet d'ajouter de produits/services qui ne sont pas encore dans votre catalogue.

Pour cela, nommez l'article, ajouter le prix et le taux de TVA et cliquez sur "Ajouter" (6)

Une fois le devis constitué, vous pouvez choisir de le personnaliser encore plus en rajouter des commentaires spécifiques ou des conditions générales d'utilisation.

Vous n'avez plus qu'à cliquer sur "Enregistrer" (7).

Félicitation ! Vous venez de créer votre devis ! Et ensuite ?!

1 : Une commande associé est préparée, mais n'apparaît pas encore sur la tablette.

2. Votre devis n'est pas encore validé, il s'agit d'un brouillon. Si sur la bar inférieur vous sélectionnez l'opération, Télécharger ou imprimer 

Vous aurez alors un brouillon :

Pour qu'il soit définitif, il suffit alors de sélectionner l'opération : Valider (8).

La mention brouillon est supprimée, la commande de préparation associée (4RX1) est envoyée sur votre application et vous n'avez plus qu'à envoyer un email à votre prospect/client.

Pour cela, reproduisez l'action décrite à l'étape 8 et cliquez sur Email.

Vos clients recevront un email et pourront accepter ou refuser le devis.

   =>   

 

Pour aller plus loin :

- Vous pouvez paramétrer vos conditions générales d'utilisation et de vente à joindre avec le devis directement 

- Une fois votre devis accepté, il est alors très facile de Passer la commande d'un devis en facturation.

 

Créer une facture pour un client professionnel

 

Vous avez créer un contrat et paramétrer la facturation pour votre client professionnel ? Vous pouvez maintenant générer des factures.

 

- Dans le menu à gauche, cliquez sur "Mes clients" puis choisissez "Business" (1).

 

Cliquez ensuite sur le nom du client pour lequel vous voulez créer la facture.

 

Lorsque vous cliquez sur le nom du client de votre choix, tous les contrats de ce client s'affichent.

- Cliquez sur le "Nom" (2) du contrat pour lequel vous désirez créer une facture.

 

Cliquez sur "Factures et devis" (3) puis "Sélectionner une opération" (4)

 

Vous avez ensuite deux options pour créer vos factures : 

1) Nouvelle facture (5)

2) Créer la facture mensuelle (6)

 

 

Si vous choisissez "Nouvelle facture", vous pouvez créer une facture qui contient les tickets de votre choix sur la période de votre choix.

Par défaut, le compte de facturation est le compte principal mais vous pouvez à tout moment choisir de le changer.

1) Taper le "Titre du document" (7) et entrez la "Date du document" (8).

2) Choisir la "Date des bons de commandes" (9) parmi :

• La date de création des bons de commandes
• La date de fin de traitement des bons de commandes
• La date de retrait des bons de commandes

3) Choisir la "Langue" (10) dans laquelle vous souhaitez que votre facture soit éditée.

4) Choisir le "Mode de présentations des bons de commandes" (11) : 

• Regrouper par prestations
• Regrouper par bons de commandes

5) Cliquez sur "Ajouter des tickets" (12)

 

6) Cochez la ou les case(s) (13) des tickets que vous souhaitez ajouter à votre facture.

7) Enfin, cliquez sur "Ajouter" (14) 

 

8) Choisir le "Délai limite de paiement (en nombre de jours)" (15)

9) Faites glisser vers la droite le rond du "Moyen de paiement" (16) de votre choix. Lorsque vous choisissez un moyen de paiement il devient bleu comme sur la photo ci-dessous.

10) Vérifiez vos coordonnées bancaires (17), si elles ne sont pas correctes, veillez à bien les corriger

 

11) Vous pouvez ajouter un commentaire sur votre facture (18)

12 ) Cliquez sur "Enregistrer" (19) pour créer la facture.

 

Si vous choisissez de "Créer la facture mensuelle", vous pouvez sélectionner tous les tickets du mois et les ajouter directement sur votre facture mensuelle.

Si vous avez activez le "mode automatique" dans votre "Paramétrage de la facturation", la facture mensuelle est donc créé automatiquement.

Si non, voici la procédure à suivre.

1) Choisissez le mois en cliquant sur "Sélectionner ce mois" (20) 

Rendez vous sur "Factures et devis", vous voyez la facture mensuelle que vous venez de créer.

Il ne vous reste plus qu'a "Valider" votre facture. 

Pour cela, sur la facture correspondante, appuyer sur la petite flèche qui va vous afficher un menu (21)

Appuyer sur "Valider". (22)

 

Le saviez-vous ? 

Avant de valider votre facture, vous pouvez là télécharger et ainsi avoir un aperçu. Appuyez sur "Télécharger".

Vous pouvez également l'imprimer. Appuyez sur "Imprimer".

Si vous souhaitez modifier la facture avant de la valider, vous pouvez appuyer sur "Editer".

 

Important 

NB : L'ensemble des factures crées automatiquement nécessitent une dernière étape de vérification et validation avant l'envoi au client. 

En effet, une facture est toujours crée à l'état de brouillon, vous devrez obligatoirement la valider pour qu'elle soit à proprement parler une facture.

Attention

Une fois la facture validée, il n'est plus possible de la modifier. 

 

Vous pouvez opter pour la création et l'envoi automatique de factures pour vos clients professionnels à une date fixe chaque mois. Reportez-vous à l'article "Paramètres de facturation" pour savoir comment.

En cas d'erreur vous pouvez avec l'envoie de la facture "Modifier une facture crée"

 

 

Modifier un bon de commande (après création du ticket)

 

Vous avez fait une erreur sur un bon de commande ? Vous devez supprimer des éléments, ajouter des tickets ou appliquer une réduction ? 

Vous pouvez le modifier, si vous ne l'avez pas encore "Valider".

 

Comment procéder ? 

 

1) Choisissez votre client business (1) (2)

2) Appuyer ensuite sur "Bons de commandes" (3)

 

 

Tous les bons de commandes associés à ce client vont s'afficher.

3) Appuyer sur la flèche pour faire apparaitre le menu déroulant. (4) 

4) Appuyez sur "Editer" (5) 

 

5) Ensuite, vous avez deux options : Ajouter des tickets que vous avez préalablement crées sur la tablette (6) ou bien appliquer une réduction sur le bon de commande (7).

 

Pour ajouter un ticket, cochez la case correspondante (8) puis appuyez sur "Ajouter".

 

 

Pour appliquer une réduction, indiquez le montant de la réduction. Vous pouvez l'appliquer en euros ou bien en pourcentages (en appuyant sur "Montant", vous passez en pourcentage, et inversement)

 

 

Ensuite, il vous suffit d'appuyez sur "Enregistrez" en bas à droite de votre écran.

 

Votre bon de commande est mis à jour. 

 

 

Créer un avoir puis l'associer à une facture

 

Vous avez fait une erreur sur une facture d'un client Pro ou souhaitez faire un geste commercial suite à une prestation? Vous pouvez faire un avoir !

Pour créer un avoir pour un client professionnel, rendez-vous à votre espace personnel sur   hangers.io

- Dans le menu de la barre latérale de gauche, cliquez sur "Mes clients" (1) puis choisissez "Business" (2). 

- Cliquez sur le "Nom de la société" (3) 

Lorsque vous cliquez sur le nom du client de votre choix, tous les contrats de ce client s'affichent comme ci-dessous.

- Cliquez sur le "Nom" (4) du contrat pour lequel vous désirez créer un avoir.

- Cliquez sur "Factures et Devis" (5) puis cliquez sur "Sélectionner une opération" et choisissez "Créer une facture d'avoir" (6)

- Nommez et datez votre avoir (7)

- Après avoir vérifier l'ensemble des informations, faites glisser l'écran jusqu'à la section "Elément de la facture d'avoir" choisissez l'option qui vous convient le mieux :

+ Ajouter depuis mon catalogue (8): le catalogue que vous aurez publié pour ce contrat professionnel avec la tarification prévue pour ce client s'affichera et vous n'aurez plus qu'à cocher vos articles ou prestations.

+ Ajouter une ligne personnalisables : cette option permet d'ajouter des produits/prestaions qui ne sont pas dans votre catalogue.

Ex : Une tâche sur un vêtement

Pour cela, nommez l'article, ajouter le prix et le taux de TVA et cliquez sur "Ajouter"

- Indiquez le délai limite de votre paiement pour que cet avoir soit déduit directement sur la facture du mois prochain.

- Une fois l'avoir constitué, vous pouvez choisir de le personnaliser encore plus en rajoutant des commentaires spécifiques ou des conditions générales d'utilisation.

Vous n'avez plus qu'à cliquer sur "Enregistrer" (9).

Félicitation ! Vous venez de créer un avoir ! Et ensuite ?!

Un avoir crée ne peut pas être déduit  sur une ancienne facture. Il faut donc l'attribué à une nouvelle facture.  

Pour l'attribution d'un avoir à une facture il faut : Créer la facture.

Lors de la création de celle-ci, en sélectionnant les produits ou prestations facturés, ajoutez l'avoir que vous avez crée parmi vos articles.  

Appuyez sur "ajouter" 

Votre avoir s'affiche dans le récapitulatif des éléments de votre facture.

Appuyez sur "enregistrer"

L'avoir s'affichera également sur la facture à imprimer et envoyer à vos clients

 

    

Votre avoir et votre facture ne sont pas encore validés, il s'agit d'un brouillon comme pour la création des devis .

Pour que ce soit définitif, il suffit tout simplement de "cliquer sur la flèche" (15) et "Valider" chacun d'eux.

Vous pouvez consultez le rapport de vos avoirs. 

  Le saviez-vous?

Vous avez la possibilité de faire un avoir depuis votre tablette pour tous vos clients particuliers.

 

 

 

Ajouter un employé/modifier ses informations pour assurer une bonne gestion de l'organisation interne

Vos outils sont utilisés par vos collaborateurs, employés et vous avez besoin de savoir qui fait quoi, quand, de pouvoir les joindre pour les aider, ou que ces derniers puissent échanger avec le Support Hangers. 

Pour que ces échanges soient possibles et que vous ayez des informations exploitables, il est nécessaire de bien ajouter vos employés à partir de votre espace personnel.

 

Pour cela, vous devez être connecté à votre espace personnel sur hangers.io

 

- Dans la barre latérale de menu, cliquez sur "Mes Employés" (1) : l'écran récapitulatif de vos employés s'ouvre.

Pour ajouter un nouvel équipier, appuyer sur "Ajouter" (1).

Sinon, appuyer sur la petite flèche pointant vers le bas (2) pour éditer un membre de l'équipe existant.

- L'interface est découpée en plusieurs sections : Coordonnées, Identifiants, Adresse et Permissions.  Les deux premières sont obligatoires.

 

Coordonnées

L'email et le numéro de téléphone sont indispensables. Sans eux, la personne concernée ne pourra ni envoyer d'e-mail, ni appeler le support (voir détails). Elle ne pourra le contacter que via les sites et applications Hangers.

Sans l'email, l'utilisateur ne pourra pas profiter de la fonction "réinitialiser son mot de passe" depuis Hangers Pro.

Identifiant

Il doit être unique au monde. Nous conseillons très fortement de renseigner ici une adresse professionnelle.

Pour aller plus loin : 

- La mise en place des permissions sont couvertes ci-après dans l'article Définir les permissions des employés sur l'espace personnel (selfcare)

- Pour le moment, la section adresse n'est pas exploitée. En remplissant ces informations, vous serez automatiquement pré-sélectionné pour être un utilisateur privilégié de la beta de fonctionnalités qui utiliseraient ces informations.

- Pour les utilisateurs Advanced et Enterprise, vous allez pouvoir échanger avec vos équipiers utilisant les applications Hangers ! Pour en savoir plus, consultez l'article suivant : Communiquez avec vos coéquipiers aux opérations au sein les groupes

 

Attention :

- Il est crucial de bien renseigner les informations, en particulier les e-mails et numéro de téléphone. Pour assurer le meilleur service à nos clients, notre Support est un service réservé à ceux-ci. Nous nous servons des informations pour identifier les communications. Les communications non-identifiées sont systématiquement filtrées.  Les communications issues depuis nos services, espace en ligne "Selfcare" et applications iPad "Hangers pro" sont automatiquement identifiées.

 

- Si vous êtes utilisateur Advanced ou Entreprise et êtes dans un réseau, assurez vous de vous ajouter au bon niveau dans le réseau. 

 

 

Sécurisez l'accès des employés par un code personnel

Vous pouvez attribuez un code personnel pour chaque employé. Ainsi, chaque employé aura sa propre session et nous pourrons savoir qui utilise la caisse et à quel moment.

Sur votre espace personnel  :

• Sélectionnez le menu Mes employés (1)
• Dans "Options supplémentaires", activez Mes employés doivent saisir un code pour déverrouillage sur la caisse après sa mise en veille ou lors du changement d'employé.
• Enfin Enregistrer en bas de page.

 

Vous pouvez maintenant renseigner le code soit la première fois depuis la tablette soit directement depuis l'espace personnel. Pour le faire depuis votre espace personnel, restez sur cette page et procédez aux actions suivantes :

1) Sélectionner l'employé

2) Editer les accès

3) Changer le code ou bien générer le

4) Enregistrer

 

Pour aller plus loin : 

Vous disposez maintenant de la possibilité de paramétrer des permissions pour nombre de fonctionnalité de la caisse, en particulier en les rendant accessible uniquement aux managers.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur Sécurisez l'accès de certaines fonctionnalités opérationnelles grâce au système des permissions

 

 

 

Définir les permissions des employés sur l'espace personnel (selfcare)

La gestion des permissions s'effectue depuis le profil de vos employés sur votre espace personnel. 

Voyons d'abord quelques notions : 

• Permission : règle s'appliquant sur un employé pour une fonctionnalité du site. Synonyme : autorisation
  
  
• Module : ensemble de fonctionnalités additionnelles à votre solution Hangers Pro
  
  
• Rôle : chaque employé est désigné sur le site et la tablette par un rôle. Il en existe 3 chez Hangers :
  • Responsable/Gérant du magasin (du réseau ou du sous-réseau)
  • Superviseur
  • Employé
    
    
• Livreur : rôle secondaire et peut être défini en complément d'un des 3 rôles présentés précédemment.
  
  
• Super Admin : statut spécial d'un employé lui permettant d'avoir toujours accès à l'espace personnel en ligne et en particulier à la gestion des employés et leurs permissions. 
  • Il ne peut y avoir qu'un seul "super admin" par magasin 
  • Seuls les employés ayant le rôle de "Responsable du magasin" peuvent être "Super admin"
  • Ce statut est en complément d'un des 3 rôles présentés précédemment.

Modules et permissions : 

On distingue deux sortes de permissions : 

• Celles du tronc commun, incluses dans tous les abonnements Hangers.
• Celles associées à des modules payants supplémentaires, dont l'activation se fera par nos soins lors de l'établissement du contrat. 

Propriétés des permissions

Menu référent

Pour vous aider à y voir plus clair parmi toutes les permissions proposées, nous indiquons à chaque fois dans quelle partie du site s'applique la permission. 

Lecture et écriture

Lecture : cette permission donne le droit de voir les informations mais interdit toute modification de données.

Ecriture : cette permission donne le droit d'ajouter, modifier, supprimer des données

Lecture et Ecriture : cette permission couvre les opérations de lecture et d'écriture. 

Permission parente

Une permission d'écriture nécessite toujours d'avoir celle de lecture pour être accordée. On parle alors de permission parente. 

Exemple : "se connecter au selfcare" est parente à toutes les autres permissions. 

Ajout d'un employé

L'attribution des permissions s'effectue toujours depuis le profil d'un employé. 

1. Créer l'employé(e) 
2. Editer son profil et définir ses permissions

Définir un employé comme super admin

1. Aller sur votre espace en ligne et accéder par menu à gauche à l'option "Mes employés" (1)
2. Le tableau présente tous les employés du magasin. Cliquer sur l'un des employés ayant un rôle de  Responsable/Gérant du magasin (2), pour faire apparaître l'option "Définir cet utilisateur comme le "Super-Admin" (3). Si vous avez déjà ce statut, l'option n'est pas proposée.
3. Désormais, cet employé a le statut de "Super-Admin". La mention est ajoutée dans la colonne "Rôle" du tableau.

Définir les permissions de l'employé

1. Allez sur votre espace en ligne et accédez par menu à gauche à l'option "Mes employés" (1)
2. Le tableau présente tous les employés du magasin. Cliquez sur le nom de l'employé (2), pour faire apparaître l'option "Editer le profil" (3) .
3. La page ouverte, cliquez sur le bouton vert "Permissions Selfcare" (4) en haut à droite.

Si les permissions n'ont jamais été définies :

Cliquer sur le lien bleu : Activer/Appliquer les permissions par défaut (7). Cette action va construire un jeu de permissions prédéfinies en fonction du rôle de cet employé.

Si les permissions avaient déjà été activées/définies :

En cliquant sur le lien bleu : Activer/Appliquer les permissions par défaut (7), vous appliquerez le jeu de permissions prédéfinies en fonction du rôle de cet employé.

Lorsque une permission est accordée, elle apparaît cochée (case bleu avec un petit (v) à l'intérieur). 

Si une case est grisée et non sélectionnable, cela signifie que la permission est dépendante d'une permission parente.

Vous pouvez également accorder des permissions sur les rapports pour n'importe quel employé de la société.

 

 

La permission "se connecter sur le selfcare", située au dessus du tableau, est la permission parente de toutes les autres. Décochée, aucune autre permission n'est sélectionnable. Cet utilisateur ne pourra pas se connecter à l'espace en ligne. 

4. Cochez et décochez les permissions pour donner l'autorisation ou non à cet employé à la fonctionnalité (5)
5. Enregistrer vos modifications (6)

 

Le saviez vous ?

- Vous pouvez aussi paramétrer les accès pour définir les Permissions & Restriction des employés pour les Applications