Le système HangersPro est constituée d'une interface d'administrateur pour le gérant, l'espace personnel, accessible via web sur https://hangers.io et de l'application HangersPro pour iPad qui fonctionne elle même sans internet * ( 👉 Pas d'internet ? Pas de Panique :-) )

Alors, Comment être sur d'avoir toutes les informations sur les deux espaces ? 

📍ici nous allons voir : 

• 🎯 Objectif de la synchronisation
• 🧭 Comprendre la synchronisation
• 🔢 La procédure pour lancer une synchronisation manuelle
• 🔄 🎯 Les fonctionnalités avancées de synchronisation ciblée
• 🩺🛠️ Diagnostic et procédures de résolution
• 🚨 Les points d'attention

🎯 Objectif de la synchronisation

La synchronisation permet de mettre à jour les données locales de votre application Hangers Pro (iPad) avec celles du serveur central et vice-versa au serveur de mettre à jour vos applications.

Cela inclut les commandes clients (B2B et B2C), les catalogues (produits, services), les paiements , changement de crédits , les informations utilisateurs, les stocks, les paramètres liés à votre boutique, etc.

La synchronisation est généralement automatique et silencieuse, mais peut être déclenchée manuellement dans certains cas.

🧭 Comprendre la synchronisation

🖥️ ➡️ 📱 De l'espace en ligne vers la tablette

⏱️ la durée

Les informations enregistrées dans l'espace en ligne sont communiquées dans les minutes qui suivent sur vos iPad.

🔎 le suivi

Le suivi est disponible,  dans une certaine mesure pour les réseaux de boutique 👉 🩺 Le diagnostic réseau

 😵‍💫 Ca marche pas ? 👉  🩺🛠️ Diagnostic et procédures de résolution

📱 ➡️  🖥️  De la tablette vers l'espace en ligne

⏱️ la durée

Les informations entre ces deux plateformes sont automatiquement mises à jour régulièrement .

Le temps varient selon plusieurs facteurs, votre débit internet, le nombre d'information à envoyer, le type d'information, etc.

Pour les informations "urgentes", création d'une commande, changement d'étape ... cela souvent instantané. 

Pour l'envoie de photo cela peut prendre 5 minutes.

🔎 le suivi

En rose, le nombre d'information  sur l'iPad qui restent à être envoyer vers les serveurs.

🔢 La procédure pour lancer une synchronisation manuelle

Cependant, vous pouvez forcer la mise à jour à tout moment.

Quand lancer une synchronisation manuelle ?

• Vous avez besoin de la retrouvez instantanément ( plutôt que dans une minute ⏱️) sur votre tablette une prestation est ajoutée, ou une modification de prix enregistré depuis votre espace de gestion.
• En fin de mois, avant la facturation des clients professionnels,  il est conseillé de s'assurer que vos commandes soient bien synchronisées pour garantir la bonne automatisation de la facturation.
• Vous devez facturer des clients professionnels maintenant,  avez procédé à la modification d'un nombre important de bons de commandes pour ces clients professionnels et ces derniers ne sont pas encore synchronisé.

⏳ Attention : une synchronisation générale est un processus long. Elle implique un re-téléchargement de l’ensemble des données de l’entreprise (commandes, catalogues, etc.) et peut durer plusieurs minutes. Si vous avez une donnée précise qui a besoin d'être synchronisé , nous vous invitons à vous tourner vers 🔄 🎯 les fonctionnalités avancées de synchronisation ciblée

Comment lancer une synchronisation manuelle ?

- Cliquez sur l'onglet "Compte" (1) situé dans la barre de menu inférieure. 

- Puis cliquez sur l'icône de synchronisation (2) situé dans le coin supérieur droit de l'écran. 💡 Si des données de votre tablette sont à envoyer vers un système externe , un chiffre sera associer à l'icône 🔄 3️⃣

Hangers Pro v2.0                                   Hangers Pro v2.0

- En quelques secondes, les informations de l'application sur tablette et de l'espace administrateur se mettent à jour.

- Le message de synchronisation réussie (3) apparait.

🚨 Vous avez un message d'erreur, pas de panique, rendez-vous sur 🩺🛠️ Diagnostic et procédures de résolution

💡📱👈👆⬆️ Relancer l'application, fermeture forcée  , lance aussi un synchronisation , cependant vous ne serez pas notifier aussi clairement en cas d'erreur.

🔄 🎯 Les synchronisations ciblées

👥 Un utilisateur

Quand cela peut être utile ? Voici quelques exemples :

•  après une réinstallation d'application, pour récupérer les comptes d'affilié à un client professionnel
• si les crédits clients ne semblent pas correspondre. Cela arrive dans les magasins multi-caisse, lorsque le client change de caisse et que celle-ci ne s'est pas encore synchronisé.

Comment ?

Réalisez un appui prolonger  sur l'écran de la base client ou sélectionnez le nom du client sur l'écran d'une commande 🎟️, pour faire apparaître un pop-up / une fenêtre contextuelle avec des actions sur ce client. Sélectionner "🔄 Synchroniser".

📦 Votre stock / inventaire 

Pour cela  rendez-vous sur  🔄 Synchroniser le Stock

🩺🛠️ Diagnostic et procédures de résolution

🩺 Affinons ensemble le diagnostic. 

📱 ➡️  🖥️ Hangers Pro vers l'espace de gestion

Vous avez des données à synchroniser, ce qui se matérialise par un nombre à côté 🔄 3️⃣

1️⃣ Vérification Rapide

Procéder à la procédure 👉  💡📱👈👆⬆️ Relancer l'application, fermeture forcée  , pour débloquer un blocage simple de la synchronisation

Si le chiffre reste identique, passez à l'étape suivante, sinon soyez patient et laissé l'application ouverte. Certaines données sont dépendantes et ne pourront être reçu que lors d'une synchronization future.

2️⃣ Vérification de la connexion internet

Vérifier votre connexion internet en lançant une recherche internet.

Si la recherche fonctionne passez à l'étape 3

Si elle ne fonctionne pas contacter votre opérateur, regarder aussi 🔌 🛜 Connexion du routeur Wi-Fi . La synchronisation repartira dès que votre connexion à internet sera établi.

Si vous devez, faire un synchro sans attendre, voici la procédure 👉 Pas d'internet ? Pas de Panique :-)

🧠 bien-sur après avoir fait le partage de connexio,  on connecte ses neurones et on se remet sur le réseau de ses imprimantes, et on oublie le partage de connexion pour éviter des erreurs et 💡📱👈👆⬆️ Relancer l'application, fermeture forcée .

3️⃣ Renouveler votre session de connexion 

Procéder à vous 👉 Se déconnecter de l'application Hangers Pro , puis reconnectez vous.

🔑 Pour vous échanger vos données, l'application utilise une clé d'identification qui change à période régulière. Lors de mise à jour de iOS, en particulier si vous n'avez pas utiliser l'application un certain temps, il est possible que l'application ne parvienne pas à re-nouveller votre clé.

Si cela échoue : 

Si le message indique "Vous avez atteint le nombre maximale de licence"  contactez le support,

Pour tout autre message  passez à l'étape 4

4️⃣ Vérification des paramètres de votre appareil

👉  📲 ⚙️ 🚥 Autoriser Hangers Pro

💡 Il arrive qu'après certaine mise Apple 🍎 re-demande une autorisation pour Hangers Pro et par mégarde vos avez pu choisir "non", ou "une seule fois" . L'ensemble des autorisations sont nécessaires pour le bon fonctionnement de l'application.

🚨 Les points d'attention

- En fin de mois, avant la facturation des clients professionnels,  il est conseillé de s'assurer que vos commandes soient bien synchronisées pour garantir la bonne automatisation de la facturation. 

- S'il la synchronisation échoue ou se bloque, utilisez la procédure de relance de l'application et recommencer.

- Il existe la fonction de Synchronisation forcée . Il est conseille de faire cela uniquement sur préconisation du support. 

- Pour des commandes comprenant des volumes importants, il est recommandé de faire aussi cette vérification après modification.