Vos outils sont utilisés par vos collaborateurs, employés et vous avez besoin de savoir qui fait quoi, quand, de pouvoir les joindre pour les aider, ou que ces derniers puissent échanger avec le Support Hangers.
Pour que ces échanges soient possibles et que vous ayez des informations exploitables, il est nécéssaire de bien ajouter vos employés à partir de votre espace personnel.
Pour cela, vous devez être connecté à votre espace personnel sur https://hangers.io
- Dans la barre latérale de menu, cliquez sur "Mes Employés" (1) : l'écran récapitulatif de vos employés s'ouvre.
Pour ajouter un nouvel équipier, appuyer sur "Ajouter" (1).
Sinon, appuyer sur la petite flèche pointant vers le bas (2) pour éditer un membre de l'équipe existant.
- L'interface est découpée en plusieurs sections : Coordonnées, Identifiants, Adresse et Permissions. Les deux premières sont obligatoires.
Coordonnées
L'email et le numéro de téléphone sont indispensables. Sans eux, la personne concernée ne pourra ni envoyer d'e-mail, ni appeler le support (voir détails). Elle ne pourra le contacter que via les sites et applications Hangers.
Sans l'email, l'utilisateur ne pourra pas profiter de la fonction "réinitialiser son mot de passe" depuis Hangers Pro.
Identifiant
Il doit être unique au monde. Nous conseillons très fortement de renseigner ici une adresse professionnelle.
Pour aller plus loin :
- La mise en place des permissions sont couvertes ci-après dans l'article Définir les permissions des employés sur l'espace personnel (selfcare)
- Pour le moment, la section adresse n'est pas exploitée. En remplissant ces informations, vous serez automatiquement pré-sélectionné pour être un utilisateur privilégié de la beta de fonctionnalités qui utiliseraient ces informations.
- Pour les utilisateurs Advanced et Enterprise, vous allez pouvoir échanger avec vos équipiers utilisant les applications Hangers ! Pour en savoir plus, consultez l'article suivant : Communiquez avec vos coéquipiers aux opérations au sein les groupes
Attention :
- Il est crucial de bien renseigner les informations, en particulier les e-mails et numéro de téléphone. Pour assurer le meilleur service à nos clients, notre Support est un service réservé à ceux-ci. Nous nous servons des informations pour identifier les communications. Les communications non-identifiées sont systématiquement filtrées. Les communications issues depuis nos services, espace en ligne "Selfcare" et applications iPad "Hangers pro" sont automatiquement identifiées.
- Si vous êtes utilisateur Advanced ou Entreprise et êtes dans un réseau, assurez vous de vous ajouter au bon niveau dans le réseau.
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