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Créer une prestation ou un produit

Pour créer une nouvelle prestation, vous devez être connecté à votre espace personnel sur https://hangers.io

- Dans la barre latérale de menu, cliquez sur "Mes prestations" (1).

- Cliquez ensuite sur "Mon catalogue" et sélectionnez "Ajouter & Editer" (2).

 

Ensuite, cliquez sur "Ajouter une prestation" ou bien "Ajouter un produit" (3).

 

 

Vous arrivez sur le formulaire d’ajout de prestation. Il faut alors renseigner au minimum :

• Le titre ou nom de la prestation (3). Exemple : Tablier
• Le prix (4) pour vos clients particuliers et/ou pour vos clients professionnels.
• Le taux de TVA correspondant (5)
• Il est fortement conseillé de sélectionner une famille de prestations (6). Exemple : Blanchisserie

-

 

En bas du formulaire, cliquez sur "Enregistrer" (7) : vous revenez à l'écran principal des prestations.

Vous pouvez vérifier que la prestation a été ajoutée en tapant son nom dans le champ "Rechercher" situé en haut à droite de votre tableau de prestations.

 

Le saviez-vous ? 

- Si vous renseignez un prix pour les clients professionnels, cette prestation pourra être ajoutée à vos bons de commandes de clients professionnels. Dans le cas contraire, elle ne sera disponible que pour les clients particuliers.

- Si vous avez des réductions qui ne s'appliquent pas sur vos prestations paramétrez-le depuis votre espace en ligne. Pour en savoir plus sur le paramétrage rendez-vous sur l'article => les articles "points rouges" ou à réduction non application

 

Attention

Il peut s'écouler 5 minutes avant que l’information n'arrive sur la tablette. Pour une apparition accélérée, il convient de procéder à la synchronisation décrite dans le guide de l’utilisateur.

 

Editer une prestation/produit existant(e)

Depuis votre espace en ligne hangers.io vous pouvez à tout moment créer de nouvelles prestations ou modifier des prestations existantes.

Pour éditer une prestation ou un produit existant vous n'avez plus qu'à suivre les étapes suivantes : 

   - Cliquez sur Mon catalogue (1)

   - Sélectionnez Ajouter & Editer (2)

   - Cliquez sur la catégorie que vous désirez modifier (3)

   - Recherchez l'article de votre choix (4)

   - Devant l'article/produit/prestation de votre choix, cliquez sur la flèche (5) et sélectionnez Editer (6) 

Vous arrivez sur l'écran de la prestation que vous désirez modifier.

Vous pouvez modifier tous les aspects de la prestation (Nom, catégorie, prix, etc) en faisant défiler l'écran vers le haut (7).

Vous n'avez plus qu'à Enregistrer (8) vos modifications pour qu'elles soient bien prises en compte.

 

 

Il peut s'écouler 5 minutes avant que l’information n'arrive sur la tablette. Pour une apparition accélérée, il convient de procéder à la synchronisation décrite dans le guide de l’utilisateur.

 

Bon à savoir :

-A partir de cet écran, vous pouvez également Personnaliser le tarifs business d'un produit ou d'une prestation pour tous vos clients

 

Créer un pack

 

Avec Hangers Pro, vous pouvez maintenant créer des packs. Cela vous permet, à la fois d'aller plus vite lors de la création d'une commande, mais également de proposer des offres plus avantageuses pour un ensemble d'articles.

Ex : Pack Costume 2 pièces, Formule sandwich + boisson, lot de 4 shampoings, etc

 

Pour créer un pack, vous devez être connecté à votre espace personnel sur https://hangers.io

- Cliquez sur "Mon catalogue" (1) puis "Ajouter & Editer" (2).

 

- Dans "Relations", cliquez sur "Packs" (3).-

- Cliquez ensuite sur "Ajouter un pack de plusieurs prestations" (4).

 

 

- Cliquez en dessous de "Nom du pack" (5) et nommez le

- Sélectionnez la "Famille" (6) de votre choix dans la liste déroulante

- Sélectionnez une "Prestation" (7) dans la liste déroulante 

- Tapez la "Quantité" (8) de la prestation

- Cliquez sur "+" (9) pour rajouter une autre prestation

- Répétez l'action jusqu'à avoir rajouté toutes les prestations que vous voulez inclure au pack.

- Renseignez le "Prix total TTC" (10) de votre pack 

- Choisissez le "Taux de TVA" (11) adapté

- Cliquez sur "Enregistrez" (12) 

 Vous revenez à l'écran principal des packs.

- Vous pouvez vérifier que le pack a été ajouté en tapant son nom dans le champ "Rechercher" situé en haut à gauche de votre tableau de packs.

 

 

Bon à savoir :

Si vous renseignez un prix pour les clients professionnels, ce pack pourra être ajouté à vos bons de commandes de clients professionnels. Dans le cas contraire, il ne sera disponible que pour les clients particuliers.

 

Attention 

- Si vous ne trouvez pas la prestation dans la liste déroulante, vous devez au préalable créer la prestation individuelle, voir notre article créer une prestation

 - Il peut s'écouler 5 minutes avant que l’information n'arrive sur la tablette. Pour une apparition accélérée, il convient de procéder à la synchronisation décrite dans le guide de l’utilisateur.

 

Les réserves sur un ticket

Cet article va vous permettre d'associer des réserves sur un article de la commande ou sur la totalité de la commande.

Comment définir et activer vos réserves ? 

 

1) Dans "Mon catalogue", cliquez sur "Réserves" (1)

2) Pour ajouter une nouvelle réserve, cliquez sur "Ajouter une réserve" (2)

 

 

Vous arrivez sur cette page. Dans la barre de recherche, tapez le nom de la réserve (3). Appuyez ensuite sur "Enregistrer" en bas de la page.

Exemple : Apparition de tâches.

Vous arrivez sur cette page. Dans la barre de recherche, tapez le nom de la réserve (3). Appuyez ensuite sur "Enregistrer" en bas de la page.

Votre réserve apparait sur votre espace personnel. Pour qu'elle apparaisse sur votre tablette, cochez la case correspondante (4).

Appuyez ensuite sur "Enregistrer".

Cochez autant de cases que de réserves souhaitées sur la tablette.

 

 

Depuis votre tablette à présent : 

1. Si vous venez de faire l'association des réserves depuis votre espace personnel, allez dans l'onglet "Compte" puis faite une simple synchronisation.

2. Les réserves s'associent aux tickets lors de la création ou de la modification du ticket. Appuyer sur le bouton "+" (6) en bas de l'écran puis sélectionner ou créer un client.

Sur l'écran de sélection des articles, sélectionner un article, par exemple une chemise.

Maintenant, cliquer le bouton "filtrer" (7) puis faites défiler de droite à gauche les éléments qui apparaissent en dessous jusqu'à voir la case "Réserves". La liste des réserves apparait. En les sélectionnant, celles-ci s'ajoutent à votre ticket et figurent également dans les impressions.

 

 

Ajouter une famille/catégorie

Il est possible de créer ou de rajouter des familles depuis espace en ligne sur www.hangers.io

Pour cela rendez-vous sur la tête votre réseau.

Dans la barre latérale du menu de gauche, Cliquez sur "Mon catalogue"(1), "Ajouter & Editer" (2) puis cliquez sur "Familles" (3).

Vos familles s'affichent. Cliquez ensuite sur "Modifier"(4) 

Choisissez la famille que vous souhaitez rajouter, poussez en un clic le bouton vers la droite pour qu'il s'affiche en bleu.

Ensuite, appuyez sur "Enregistrer"(5) 

 

Votre famille a été enregistrée. 

 

 

LE SAVIEZ-VOUS ?

Vous pouvez modifier l'ordre de vos familles. Pour en savoir plus rendez-vous sur l'article => Modifier l'ordre des familles

 

 

Personnaliser la tarification business d'un produit ou d'une prestation pour tous vos clients

 

Dans votre espace personnel, vous pouvez modifier rapidement tous les tarifs de vos clients business depuis la fiche produit.

Pour ceci, rendez-vous sur la fiche produit comme expliquer dans l'article suivant : 

Editer une prestation/produit existant(e).

1. Allez sur l'encart "Prix Business". Dans cet exemple, le prix de référence pour les clients business est de 5.00 €. 

 

2. Sélectionnez la tabulation "Tarifs négociés avec vos clients Business".

Tous les clients pour lesquels le produit est disponible s'affichent. Vous pouvez donc modifier les prix directement pour chaque client.

Sur le même principe que précédemment, vous pouvez cocher les cases que vous avez modifié puis appuyez sur "Enregistrer".

 

Vous avez également 5 options rapides : 

 1) Compléter les prix pro manquants

Dans le cadre de l'exemple, "Ignition Program" sera rempli par la valeur par défaut 5.00€ TTC.

N'oubliez pas de cocher la case "Publié" puis "Enregistrer".

 

2) Mettre à jour tous les prix pro
Cela permet de mettre tous les prix sur la base du prix de référence Business (à savoir 5€ dans cet exemple).

 

3) Effacer tous les prix pro
Cela permet d'effacer tous les prix. (A EVITER) 

 

4) Une fois tous vos prix définis, "Tout publier" permet de cocher toutes les prestations. Appuyer ensuite sur "Enregistrer" pour les tous les prix soient tous disponibles pour ces clients sur votre iPad.

 

Information : les prix qui n'ont aucune valeur définie par vos soins ne seront pas publier.

5) Enfin, Tout déplier permet de décocher tous les cases.

 

 

Important 

N'oubliez pas de toujours appuyer sur "Enregistrer" après vos modifications.

 

Le saviez-vous ?

Il est aussi possible de personnaliser les tarifs pour un client business

 

 

Créer un client professionnel

Vous avez des clients professionnels ? Ajoutez les sur votre espace personnel !

Pour réaliser des prestations pour des clients professionnels, vous devez au préalable créer ces clients depuis votre espace personnel sur https://hangers.io.

- Dans la barre de menu latérale de votre espace, cliquez sur "Mes clients" (1) puis choisissez "Business" (2). 

- Cliquez sur le bouton vert "Ajouter un client business" (3).
Vous avez alors 2 possibilités : Création automatique ou création manuelle du client.

Vous arrivez sur cette page.

- Si vous disposez du numéro de SIRET ou SIREN de la société :

• Ecrivez le numéro dans le champ (4).
• Cliquez sur le bouton vert "Rechercher" (5).
• Si la société qui apparaît dans la section de résultats est bien votre client, cliquez simplement sur le bouton bleu "+ Ajouter" (6) pour créer le client.

- Si vous ne disposez pas du numéro de SIRET ou SIREN de la société ou si vous souhaitez créer manuellement le client professionnel :

• Cliquez sur le bouton gris "+ Créer manuellement" (7).
• Dans le formulaire qui apparaît, renseignez obligatoirement les champs avec astérisque (*) : ils permettront en particulier la mise en place de la facturation.
• Cliquez sur le bouton vert "Enregistrer" situé en bas du formulaire.

Votre client professionnel est créé !

Vous pouvez commencer à lui attribuer des prestations.

 

Créer un contrat

Ensuite, vous devez créer un contrat pour ce client. Pour créer un contrat pour un client professionnel, cliquez sur "Mes clients" puis choisissez "Business" (1).

- Cliquez ensuite sur le Nom du client (2) pour lequel vous voulez créer le contrat.

 

 

- Cliquez sur "Nouveau contrat" (3).

 

 

Vous pouvez maintenant créer votre contrat, en remplissant les informations demandées.

- Tapez le "Nom du Contrat" (4)

- Choisissez le "Type de contrat" (5) de votre choix : 

• Classique : Permet d'offrir un tarif spécifique à chaque professionnel.
  
  
• Hôtels : Permet de détailler la facture par chambre sans pour autant créer un profil pour les clients qui sont dit de "passage".
  
  
• Conciergerie : Permet à la fois de générer des factures fin de mois pour vos clients professionnels, mais également de créer un profil pour les affiliés.
  
  
• Au point : Les clients finaux passent leurs commandes avec la carte à points et la facture fin de mois est transmise au client professionnel qui, selon une grille négociée, vous payera la somme due.

- Renseigner les informations de facturation du contrat (6) en :

• Créant un nouveau compte de facturation si besoin
• Cliquant sur identique au compte de facturation partenaire

- Cliquez sur "Enregistrer" (7)

 

 

Le Saviez-vous ?

- Sur le contrat, dans l'onglet Propriétés, pensez à remplir l'email. Votre client recevra un email lors de la validation de son bon de commande (Attention à la différence de la facture sur base HT, le bon de commande étant présenté avec une tarification sur la base du TTC).

 

 

 

- Vous pouvez maintenant "Personnaliser les tarifs" pour les clients professionnels et "Créer des factures".

 

Personnaliser les tarifs pour un client business

Vous avez Créer votre contrat? Vous voulez maintenant personnaliser les tarifs / mercuriales pour chacun des contrats de votre client professionnel ?

Comment procéder ? 

 

Une fois le contrat crée, il faut attribuer des tarifs pour ce client.

Dans la barre de menu de gauche, appuyer sur "Mes clients" puis choisissez "Business".

La liste de vos clients professionnels va s'afficher. Utilisez la barre "Rechercher" afin de choisir le client à qui vous voulez ajouter un catalogue.

Vous allez arriver sur sa fiche client. Appuyer ensuite sur un contrat (exemple : Contrat classique).

Vous allez arriver dans l'onglet "Tarifs" (1).

"Tous" (2) représente l'ensemble de votre catalogue.

"Publié" (3) représente tous les produits/prestations applicables et synchronisés sur votre tablette, pour ce client.

"Non publié" (4) représente donc tous les éléments du catalogue enregistrés mais pas encore publiés, donc pas encore synchronisés sur la tablette.

• L'interface du catalogue est comme ceci pour "Tous".

Dans cet exemple, votre catalogue est composé de 180 produits. 12 sont disponibles pour le client. 168 ne sont pas disponibles pour le client mais peuvent le devenir si vous le souhaitez.

Comment ajouter des produits au client ? 

Dans "Tous", choisissez la prestation ou le produit. Il vous suffit ensuite de modifier le prix HT (5), ce qui modifiera automatiquement le prix TTC pour le client. Choisissez également le régime de TVA. Enfin, appuyer sur "Publier". (6)

L'article apparaitra donc dans la partie "Publié" et la synchronisation se fait sur votre tablette. Cette prestation ou ce produit est donc disponible sur votre tablette pour ce client.

 

 

Dans cet exemple, le prix TTC pour vos clients professionnels est de 25€ HT soit 30€ TTC. Après négociation du prix à 20€ HT, le prix TTC pour ce client est désormais de 24€ TTC.

 

• L'interface du catalogue est comme ceci pour "Publié".

Si vous souhaitez enlever un ou plusieurs produits de votre catalogue pour ce client, appuyer sur "Ne pas publier" à droite de l'écran.

 

• Si vous souhaitez modifier plusieurs prix en même temps, il est conseillé d'utiliser le bouton "Editez tous".

 

Vous pouvez faire une recherche de produits/prestations. (8)

Après avoir modifier les prix, cochez ensuite les cases correspondantes. (9)

Vous pouvez ensuite "Enregistrer" vos modifications.

 

Important 

Tant que la modification du prix n'a pas été "Publier", cette dernière ne s'affiche pas sur la tablette.

Il est aussi possible de personnaliser le tarifs business d'un produit ou d'une prestation pour tous vos clients.

 

Paramétrer la facturation

 

Vous souhaitez personnaliser, mettre en place des règles par défaut, ou automatiser la facturation liée à un contrat d’un client?

Cela est possible avec la fonctionnalité "Paramétrage de la facturation" !

 

- Dans la barre de menu latérale à gauche, cliquez sur "Mes clients" puis choisissez "Business". Cliquez ensuite sur le nom du client visé.

Lorsque vous cliquez sur le nom du client de votre choix, tous les contrats de ce client s'affichent comme ci-dessous.

- Cliquez sur le "Nom" (2) du contrat pour lequel vous désirez paramétrer la facturation.

 

- Cliquez sur "Paramétrage de la facturation" (3)

 

 

Voici de haut en bas les paramètres disponibles :

 

- "Création des factures" (4) : Faites glisser de la gauche vers la droite pour activer le mode automatique. Si vous choisissez cette option recommandée, regarder la section ci-après.
Le mode automatique permet de générer vos factures automatiquement. Votre seule action sera de valider les factures.

- "Mode de Génération" (5) :  Choisissez alors le mode de génération. 

Vous avez le choix entre "tous les mois" ou "à chaque nouveau bon de commande".

- "Quand générer la facture" (6) : permet de spécifier le mode automatique retenu. 

- "A qui adresser la facture ?" (7) : (voir l'article : Adresse de facturation d'un contrat différente de celle de mon compte principal)

 

- "Présentation de la facture" (8) : (voir l'article : Les modes d'affichage du détails de la facturation)

 

- "Date affichée à coté des bons de commande" (9) : nous vous recommandons de choisir la date de création du bon de commande ou de fin de traitement (date annoncée au client) surtout si vous utilisez les commandes récurrentes / automatiquement dupliquées.

 

- "Mode de paiement par défaut de vos factures" (10) : vous avez 7 options de paiement.

 

- "Faire apparaître le nom du contrat".

 

- "Délai limite du paiement (en nombre de jours)" (11) : généralement 30 jours.

 

- "Notifications des bons de commande" (12) :  Cela permet à votre client business de recevoir les bons de commandes par e-mail. Vérifier qu'un e-mail est bien renseigné dans l'onglet Propriétés du contrat.

 

- Cliquez sur"Enregistrer" en bas à gauche pour conserver le paramétrage de la facturation.

 

Attention

Ces choix seront considérés comme base pour les bons à regrouper dans la facture, en particulier lors de la facturation automatique. 

Ci-dessous une facture type.

Aperçu d'un email de bon commande B2B type

 

Attention

Si votre tablette est hors ligne, il peut arriver que certains bons demeurent inconnus de nos serveurs et donc ne se retrouve pas dans votre facturation du mois.

Cette éventualité peut être gérée. Consultez l'article suivant : 

Bons de commandes sans facture.

Vous pourrez alors remettre les bons une fois synchronisés dans une facture. Votre action est indispensable car ils ne se remettront pas d'eux même dans une facture.

 

Créer un devis

Créer un devis est une expérience proche de celle de la création d'une facture. Vous devez impérativement créer un contrat pour votre client professionnel. 

Pour créer un devis pour un client professionnel, rendez-vous à votre espace personnel sur hangers.io

- Dans le menu de la barre latérale de gauche, cliquez sur "Mes clients" puis choisissez "Business" (1). Cliquez ensuite sur le nom du client pour lequel vous voulez créer le devis.

Lorsque vous cliquez sur le nom du client de votre choix, tous les contrats de ce client s'affichent comme ci-dessous.

- Cliquez sur le "Nom" (3) du contrat pour lequel vous désirez créer une facture.

- Cliquez sur "Factures et Devis" (4) puis cliquez sur "Sélectionner une opération" (5) et choisissez "Nouveau devis".

 

- Nommez votre devis et dater votre devis 

- Cliquez dans la section "Elément du devis" sur l'option qui vous convient le mieux :

+ Ajouter depuis mon catalogue : le catalogue que vous aurez publié pour ce contrat professionnel avec la tarification prévue pour ce client s'affichera et vous n'aurez plus qu'à cocher ceux que vous voulez ajouter.

Cette option est la plus pratique dans le cas où vous proposer un % de réduction sur l'ensemble de vos tarifs.

Il ne vous restera plus qu'à + Appliquer une réduction et définir le % pour de la réduction à appliquer.

+ Ajouter une ligne personnalisable : cette option permet d'ajouter de produits/services qui ne sont pas encore dans votre catalogue.

Pour cela, nommez l'article, ajouter le prix et le taux de TVA et cliquez sur "Ajouter" (6)

Une fois le devis constitué, vous pouvez choisir de le personnaliser encore plus en rajouter des commentaires spécifiques ou des conditions générales d'utilisation.

Vous n'avez plus qu'à cliquer sur "Enregistrer" (7).

Félicitation ! Vous venez de créer votre devis ! Et ensuite ?!

1 : Une commande associé est préparée, mais n'apparaît pas encore sur la tablette.

2. Votre devis n'est pas encore validé, il s'agit d'un brouillon. Si sur la bar inférieur vous sélectionnez l'opération, Télécharger ou imprimer 

Vous aurez alors un brouillon :

Pour qu'il soit définitif, il suffit alors de sélectionner l'opération : Valider (8).

La mention brouillon est supprimée, la commande de préparation associée (4RX1) est envoyée sur votre application et vous n'avez plus qu'à envoyer un email à votre prospect/client.

Pour cela, reproduisez l'action décrite à l'étape 8 et cliquez sur Email.

Vos clients recevront un email et pourront accepter ou refuser le devis.

   =>   

 

Pour aller plus loin :

- Vous pouvez paramétrer vos conditions générales d'utilisation et de vente à joindre avec le devis directement 

- Une fois votre devis acceptée, il est alors très facile de Passer la commande d'un devis en facturation .

 

Créer une facture pour un client professionnel

Vous avez créer un contrat et paramétrer la facturation pour votre client professionnel ? Vous pouvez maintenant générer des factures.

 

- Dans le menu à gauche, cliquez sur "Mes clients" puis choisissez "Business" (1).

 

Cliquez ensuite sur le nom du client pour lequel vous voulez créer la facture.

 

Lorsque vous cliquez sur le nom du client de votre choix, tous les contrats de ce client s'affichent.

- Cliquez sur le "Nom" (2) du contrat pour lequel vous désirez créer une facture.

 

Cliquez sur "Factures et devis" (3) puis "Sélectionner une opération" (4)

 

Vous avez ensuite deux options pour créer vos factures : 

1) Nouvelle facture (5)

2) Créer la facture mensuelle (6)

 

 

Si vous choisissez "Nouvelle facture", vous pouvez créer une facture qui contient les tickets de votre choix sur la période de votre choix.

Par défaut, le compte de facturation est le compte principal mais vous pouvez à tout moment choisir de le changer.

1) Taper le "Titre du document" (7) et entrez la "Date du document" (8).

2) Choisir la "Date des bons de commandes" (9) parmi :

• La date de création des bons de commandes
• La date de fin de traitement des bons de commandes
• La date de retrait des bons de commandes

3) Choisir la "Langue" (10) dans laquelle vous souhaitez que votre facture soit éditée.

4) Choisir le "Mode de présentations des bons de commandes" (11) : 

• Regrouper par prestations
• Regrouper par bons de commandes

5) Cliquez sur "Ajouter des tickets" (12)

 

6) Cochez la ou les case(s) (13) des tickets que vous souhaitez ajouter à votre facture.

7) Enfin, cliquez sur "Ajouter" (14) 

 

8) Choisir le "Délai limite de paiement (en nombre de jours)" (15)

9) Faites glisser vers la droite le rond du "Moyen de paiement" (16) de votre choix. Lorsque vous choisissez un moyen de paiement il devient bleu comme sur la photo ci-dessous.

10) Vérifiez vos coordonnées bancaires (17), si elles ne sont pas correctes, veillez à bien les corriger

 

11) Vous pouvez ajouter un commentaire sur votre facture (18)

12 ) Cliquez sur "Enregistrer" (19) pour créer la facture.

 

Si vous choisissez de "Créer la facture mensuelle", vous pouvez sélectionner tous les tickets du mois et les ajouter directement sur votre facture mensuelle.

Si vous avez activez le "mode automatique" dans votre "Paramétrage de la facturation", la facture mensuelle est donc créé automatiquement.

Si non, voici la procédure à suivre.

1) Choisissez le mois en cliquant sur "Sélectionner ce mois" (20) 

Rendez vous sur "Factures et devis", vous voyez la facture mensuelle que vous venez de créer.

Il ne vous reste plus qu'a "Valider" votre facture. 

Pour cela, sur la facture correspondante, appuyer sur la petite flèche qui va vous afficher un menu (21)

Appuyer sur "Valider". (22)

 

Le saviez-vous ? 

Avant de valider votre facture, vous pouvez là télécharger et ainsi avoir un aperçu. Appuyez sur "Télécharger".

Vous pouvez également l'imprimer. Appuyez sur "Imprimer".

Si vous souhaitez modifier la facture avant de la valider, vous pouvez appuyer sur "Editer".

 

Important 

NB : L'ensemble des factures crées automatiquement nécessitent une dernière étape de vérification et validation avant l'envoi au client. 

En effet, une facture est toujours crée à l'état de brouillon, vous devrez obligatoirement la valider pour qu'elle soit à proprement parler une facture.

Attention

Une fois la facture validée, il n'est plus possible de la modifier. 

 

Vous pouvez opter pour la création et l'envoi automatique de factures pour vos clients professionnels à une date fixe chaque mois. Reportez-vous à l'article "Paramètres de facturation" pour savoir comment.

En cas d'erreur vous pouvez avec l'envoie de la facture "Modifier une facture crée"

 

Modifier un bon de commande (après création du ticket)

 

Vous avez fait une erreur sur un bon de commande ? Vous devez supprimer des éléments, ajouter des tickets ou appliquer une réduction ? 

Vous pouvez le modifier, si vous ne l'avez pas encore "Valider".

 

Comment procéder ? 

 

1) Choisissez votre client business (1) (2)

2) Appuyer ensuite sur "Bons de commandes" (3)

 

 

Tous les bons de commandes associés à ce client vont s'afficher.

3) Appuyer sur la flèche pour faire apparaitre le menu déroulant. (4) 

4) Appuyez sur "Editer" (5) 

 

5) Ensuite, vous avez deux options : Ajouter des tickets que vous avez préalablement crées sur la tablette (6) ou bien appliquer une réduction sur le bon de commande (7).

 

Pour ajouter un ticket, cochez la case correspondante (8) puis appuyez sur "Ajouter".

 

 

Pour appliquer une réduction, indiquez le montant de la réduction. Vous pouvez l'appliquer en euros ou bien en pourcentages (en appuyant sur "Montant", vous passez en pourcentage, et inversement)

 

 

Ensuite, il vous suffit d'appuyer sur "Enregistrez" en bas à droite de votre écran.

 

Votre bon de commande est mis à jour. 

 

 

Votre facture a été créée automatiquement ou manuellement et vous souhaitez l'envoyer à un client ? 

 

Rendez-vous sur votre espace personnel.

Cliquez sur "Mes clients" puis sur "Business". Cliquez ensuite sur le nom du client (2).

Rendez vous sur "Factures et devis". Toutes vos factures apparaissent.
Cliquez sur la petite flèche qui permet d'afficher le menu.

Afin d'envoyer votre facture par email, appuyez sur "Email" (23)

Vous arrivez sur cette page.

Indiquez l'email du destinataire (votre client et/ou votre comptable) dans le cadre correspondant. (24)

Si vous aviez déjà noté l'email associé à votre client professionnel, celui-ci est déjà défini dans le cadre gris. 

 

Le saviez-vous ? 

Lors de l'envoi d'une facture, vous pouvez en recevoir une copie, pour cela il suffit de cocher "M'ajouter en copie lors de l'envoi". Assurez-vous que votre email est bien renseigné.

 

 

 

Créer un avoir puis l'associer à une facture

Vous avez fait une erreur sur une facture d'un client Pro ou souhaitez faire un geste commercial suite à une prestation? Vous pouvez faire un avoir !

Pour créer un avoir pour un client professionnel, rendez-vous à votre espace personnel sur   hangers.io

- Dans le menu de la barre latérale de gauche, cliquez sur "Mes clients" (1) puis choisissez "Business" (2). 

- Cliquez sur le "Nom de la société" (3) 

Lorsque vous cliquez sur le nom du client de votre choix, tous les contrats de ce client s'affichent comme ci-dessous.

- Cliquez sur le "Nom" (4) du contrat pour lequel vous désirez créer un avoir.

- Cliquez sur "Factures et Devis" (5) puis cliquez sur "Sélectionner une opération" et choisissez "Créer une facture d'avoir" (6)

- Nommez et datez votre avoir (7)

- Après avoir vérifier l'ensemble des informations, faites glisser l'écran jusqu'à la section "Elément de la facture d'avoir" choisissez l'option qui vous convient le mieux :

+ Ajouter depuis mon catalogue (8): le catalogue que vous aurez publié pour ce contrat professionnel avec la tarification prévue pour ce client s'affichera et vous n'aurez plus qu'à cocher vos articles ou prestations.

+ Ajouter une ligne personnalisables : cette option permet d'ajouter des produits/prestaions qui ne sont pas dans votre catalogue.

Ex : Une tâche sur un vêtement

Pour cela, nommez l'article, ajouter le prix et le taux de TVA et cliquez sur "Ajouter"

- Indiquez le délai limite de votre paiement pour que cet avoir soit déduit directement sur la facture du mois prochain.

- Une fois l'avoir constitué, vous pouvez choisir de le personnaliser encore plus en rajoutant des commentaires spécifiques ou des conditions générales d'utilisation.

Vous n'avez plus qu'à cliquer sur "Enregistrer" (9).

Félicitation ! Vous venez de créer un avoir ! Et ensuite ?!

Un avoir crée ne peut pas être déduit  sur une ancienne facture. Il faut donc l'attribué à une nouvelle facture.  

Pour l'attribution d'un avoir à une facture il faut : Créer la facture.

Lors de la création de celle-ci, en sélectionnant les produits ou prestations facturés, ajoutez l'avoir que vous avez crée parmi vos articles.  

Appuyez sur "ajouter" 

Votre avoir s'affiche dans le récapitulatif des éléments de votre facture.

Appuyez sur "enregistrer"

L'avoir s'affichera également sur la facture à imprimer et envoyer à vos clients

 

    

Votre avoir et votre facture ne sont pas encore validés, il s'agit d'un brouillon comme pour la création des devis .

Pour que ce soit définitif, il suffit tout simplement de "cliquer sur la flèche" (15) et "Valider" chacun d'eux.

Vous pouvez consultez le rapport de vos avoirs. 

  Le saviez-vous?

Vous avez la possibilité de faire un avoir depuis votre tablette pour tous vos clients particuliers.

 

 

 

Suivi de Production, Suivi Consolidé sur Hangers Pro

 

Vous avez des clients professionnels et vous souhaitez définir votre production à effectuer pour la semaine ? Hangers vous permet de générer puis d'imprimer votre semainier et tout ça en moins de 5 minutes. 

 

Après l'association de vos produits et prestations, vous pouvez dès à présent consulter votre suivi de production. Celui-ci vous permet de voir sur une période donnée la production par article et par date. 

 

Consulter les rapports de production:

 

rendez-vous dans votre application Hangers Pro : 

- Allez sur l'écran principal de vos tickets.

- Appuyez sur le calendrier (1)  en haut à gauche de l'écran pour sélectionner une date.

- Appuyez sur le champs de recherche (2) et renseignez le nom du client (facultatif). 

- Cliquez sur "option supplémentaire" (les trois petits points en haut à droite) (3) puis sélectionnez "Voir la Production". 

 

 

 

Votre production s'affiche.

- Sur l'image de gauche ci-dessous (1), vous avez la somme des produits par date avec la quantité à produire pour vos clients professionnels et pour vos boutiques.

- Pour les produits exprimés en pourcentage % (ou ratio)(2), la conversion se fait en unité.

Ex : Vendredi :  5 articles  "1/4 Pain des athlètes" ont été commandés, le nombre total à produire serait de 1,25 pains, arrondi à l'unité supérieur cela nous donne : 2 pains.

 

 

- Sur l'image de droite ci-dessus vous avez une vue consolidée (3). Elle vous permet de voir vos produits additionnés par groupe.

Pour en savoir plus sur comment regrouper les produits sur ce rapport ,rendez-vous sur l'article associer vos prestations et produits pour la production .

 

Le saviez-vous ?

- En sélectionnant le titre de la page vous pouvez choisir entre 3 vues

voir l'état de la production en cours , permet de voir la production de toutes les commandes actives et en production de la vue initialement filtrée .

voir l'historique des demandes de Production , permet de voir la production de toutes les commandes passées en production sur la base de la date de production  de la vue initialement filtrée y compris les commandes retirées .

voir la production Prédite, permet de voir la production de toutes les commandes actives en production + de la simulation des commandes qui restent à passer en production de la vue initialement filtrée .

 

 

Imprimer les rapports de production:

Pour imprimer les rapports, vous suffit de sélectionner l'icon imprimante. Plusieurs modes vous seront proposer selon votre équipement.

 

En particulier, le mode semainierS A4 vous permet de visualiser les quantités consolidées jour par jour sur une période donnée en vue paysage, pour  vos Commandes réalisées sur place dans leur ensemble / pour vos clients B2B / pour vos boutiques  .

Ci-dessous voici un exemple  :

 

-Sélection d'une semaine / du rapport consolidé , imprimer

 

 

Exemple "Textile" 

Exemple "Food - Boulangerie" 

 

 

Attention

 

La règle des arrondis :

Pour les articles exprimés en pourcentage, le total global est la somme des sous-totaux arrondis à l'unité supérieure. En revanche, le total global par type de produit sur le suivi de production consolidé peut être différent de la somme des totaux globaux des sous-types.

 

Les semainiers :

Selon la nature vos commandes vous avez de 1 à 3 semainiers différents imprimés. Faites attention de comparer les totaux en fonction du groupe de commandes réalisées sur place considéré :  dans leur ensemble / pour vos clients B2B / pour vos boutiques / .

Le saviez-vous ?

-Vos produits et vos prestations ont la possibilité d'avoir des quantités et unités de mesure pour en savoir plus rendez vous sur l'article => Association de produit et prestation (pour prévoir les productions sur Hangers Pro App)

- une fois la production prête, il ne vous reste plus qu'à Imprimer une tournée

 

 

 

 

 

Vous avez des clients professionnels et vous souhaitez définir votre production à effectuer pour la semaine ? Hangers vous permet de générer puis d'imprimer votre semainier et tout ça en moins de 5 minutes. 

 

Après l'association de vos produits et prestations, vous pouvez dès à présent consulter votre suivi de production. Celui-ci vous permet de voir sur une période donnée la production par article et par date. 

 

Consulter les rapports de production :

 

rendez-vous dans votre application Hangers Pro : 

- Allez sur l'écran principal de vos tickets.

- Appuyez sur le calendrier (1)  en haut à gauche de l'écran pour sélectionner une date.

- Appuyez sur le champs de recherche (2) et renseignez le nom du client (facultatif). 

- Cliquez sur "option supplémentaire" (les trois petits points en haut à droite) (3) puis sélectionnez "Voir la Production". 

 

 

 

Votre production s'affiche.

- Sur l'image de gauche ci-dessous (1), vous avez la somme des produits par date avec la quantité à produire pour vos clients professionnels et pour vos boutiques.

- Pour les produits exprimés en pourcentage % (ou ratio)(2), la conversion se fait en unité.

Ex : Vendredi :  5 articles  "1/4 Pain des athlètes" ont été commandés, le nombre total à produire serait de 1,25 pains, arrondi à l'unité supérieur cela nous donne : 2 pains.

 

 

- Sur l'image de droite ci-dessus vous avez une vue consolidée (3). Elle vous permet de voir vos produits additionnés par groupe.

Pour en savoir plus sur comment regrouper les produits sur ce rapport ,rendez-vous sur l'article associer vos prestations et produits pour la production .

 

Le saviez-vous ?

- En sélectionnant le titre de la page vous pouvez choisir entre 3 vues

voir l'état de la production en cours , permet de voir la production de toutes les commandes actives et en production de la vue initialement filtrée .

voir l'historique des demandes de Production , permet de voir la production de toutes les commandes passées en production sur la base de la date de production  de la vue initialement filtrée y compris les commandes retirées .

voir la production Prédite, permet de voir la production de toutes les commandes actives en production + de la simulation des commandes qui restent à passer en production de la vue initialement filtrée .

 

 

Imprimer les rapports de production:

Pour imprimer les rapports, vous suffit de sélectionner l'icon imprimante. Plusieurs modes vous seront proposer selon votre équipement.

 

En particulier, le mode semainierS A4 vous permet de visualiser les quantités consolidées jour par jour sur une période donnée en vue paysage, pour  vos Commandes réalisées sur place dans leur ensemble / pour vos clients B2B / pour vos boutiques  .

Ci-dessous voici un exemple  :

 

-Sélection d'une semaine / du rapport consolidé , imprimer

 

 

Exemple "Textile" 

Exemple "Food - Boulangerie" 

 

 

Attention

 

La règle des arrondis :

Pour les articles exprimés en pourcentage, le total global est la somme des sous-totaux arrondis à l'unité supérieure. En revanche, le total global par type de produit sur le suivi de production consolidé peut être différent de la somme des totaux globaux des sous-types.

 

Les semainiers :

Selon la nature vos commandes vous avez de 1 à 3 semainiers différents imprimés. Faites attention de comparer les totaux en fonction du groupe de commandes réalisées sur place considéré :  dans leur ensemble / pour vos clients B2B / pour vos boutiques / .

Le saviez-vous ?

-Vos produits et vos prestations ont la possibilité d'avoir des quantités et unités de mesure pour en savoir plus rendez vous sur l'article => Association de produit et prestation (pour prévoir les productions sur Hangers Pro App)

- une fois la production prête, il ne vous reste plus qu'à Imprimer une tournée

 

Marquer une prestation comme réalisée

Au fur et à mesure que vous réalisez le travail, vous pouvez mettre à jour le ticket de commande en validant individuellement chaque prestation une fois qu'elle est réalisée :

• Avec votre iPhone, grâce à l'application Hangers Scan.
• Avec la douchette du scanner, en scannant directement les coupons de marquage sur les portants des vêtements.
• par l'intermédiaire de l'application HangersPro sur votre tablette.

Ceci vous permet de suivre l'état d'avancement de la commande. 

Pour marquer une prestation comme ayant été réalisée sur votre tablette :

- Cliquez sur le ticket concerné dans l'écran principal des tickets : vous êtes dirigé au récapitulatif du ticket. Dans la partie supérieure de l'écran du ticket apparaissent les coupons de marquage.

- Cliquez sur le coupon de marquage correspondant à la prestation désirée (1): le coupon est coché, la prestation est marquée comme réalisée.

- Pour un plus grand confort de lecture, vous pouvez visualiser les coupons en plus grand en cliquant sur l'icone de la loupe située dans le coin supérieur gauche de l'écran (2).

- Sur ce grand format, vous pouvez également cliquer sur un coupon de marquage pour indiquer que la prestation a été réalisée (3).

Hangers Pro v.2.0                                                      Hangers Pro v.2.0

- Pour revenir à l'écran récapitulatif du ticket, cliquez sur la partie droite de l'écran (4).

Le saviez-vous ?

Lorsque toutes les prestations d'un ticket ont été marquées comme réalisées, le ticket de commande est automatiquement marqué comme "Prêt". Il devient rouge, et vous le retrouvez sous l'onglet "Prêt" dans l'écran principal des tickets.

Vous pouvez aussi valider toutes les prestations d'un ticket à la fois en cliquant sur le bouton bleu "C'est prêt !" situé en bas du ticket.

Lorsque vous avez plus de 9 prestations, vous pouvez aussi marquer ces dernières comme réalisées en bloc. 

- Là aussi, vous pouvez cliquer sur un le bouton +(4), puis "Sélection des articles prêts"

 

- Sur l'écran de "Sélection des articles", renseigner la quantité d'articles étant prêts, puis sélectionner "OK".

 

 

 

Ajouter une photo à un article avant la prestation (Pressing & Cordonnerie)

 

 

Votre client vous amène une chaussure et/ou un vêtement et vous souhaitez les prendre en photo afin d'avoir un visuel du produit, avant votre prestation ? 

 

Comment procéder ? 

Sur votre tablette, effectuez votre prise de commande. Dans cet exemple, 3 coussins.

1. Appuyer sur la loupe en haut à gauche. (1)

 

 

2. Appuyez sur le "+". (2)

 

3. Si vous souhaitez prendre une seule photo, appuyez sur "Prise de photos". (3)

"Prise de photos avec défilement automatique" (4) vous permet de prendre plusieurs photos à la suite.

 

4. L'Ipad peut demander l'accès à votre appareil photo. Vous pouvez accepter.

L'appareil photo va ensuite apparaitre comme montré ci dessous. Appuyez sur "Prendre" afin de prendre la photo de l'article. (5)

 

 

5. Il ne vous reste plus qu'a "Sauvegarder" votre photo. (6)

 

 

 

Les commentaires clients et commandes

Vous souhaitez ajouter une remarque sur une commande ou un client? Préciser une information? Votre client a une demande spéciale à ne pas oublier?

Comment procéder ? 

Après avoir créer votre commande pour un client professionnel : 

1) Sélectionner le ticket de la commande

2) Appuyer sur les "options" en haut à droite et sélectionnez "Voir le journal du ticket"

3) Ecrivez votre commentaire. 

 

Veuillez trouvez une vidéo explicative juste ici : 

 

Bon à savoir :

L'ID de votre ticket et de votre bon de livraison est le meme. 

Cependant, après avoir imprimer votre bon de livraison, vous pouvez imprimer le coupon client de la commande avec le commentaire et l'agrafer dans votre colis, si vous souhaitez apporter des précisions supplémentaires à votre client.

 

 

Maintenant, vous souhaitez écrire un commentaire à propos d'un client.

- Rester appuyé sur la case client correspondante environ une seconde et demie, puis sélectionner "commentaire"

 

Le saviez vous :

Vous pouvez aussi ajouter un commentaire client depuis la fiche client.

 

Plusieurs autres informations sont disponibles sur vos clients et sur vos tickets.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur l'article : Le journal du ticket

 

Faire un devis avec la fonction "Service sur mesure"

L'option de service sur mesure offerte par le système HangersPro vous permet de réaliser des devis, en spécifiant une fourchette de prix.
Vous pourrez fixer le prix au plus tard lors de l'encaissement du paiement.

Dans cet exemple, nous allons créer un devis pour le nettoyage d'un imperméable particulièrement sale dont nous définirons le prix en fonction du traitement appliqué. 

Indiquer une fourchette de prix :

- Dans l'onglet "Prestations", appuyez pendant 2 secondes sur la case "Imperméable" et relâchez pour voir l’option "Créer Service sur mesure" apparaître.

- Dans la fenêtre qui s’ouvre vous devez entrer les informations suivantes :

• l’intitulé de la prestation (1),
• la limite inférieure de prix estimé pour cette prestation (2),
• la limite supérieure de prix estimé pour cette prestation (3),
• la quantité (4).

- Cliquez sur "Sauvegarder" (5).

- Si vous cliquez sur le panier (6), vous verrez la fourchette de prix du service sur mesure, de même que dans le prix de la commande (7).

- Sur l'écran récapitulatif du ticket, vous verrez également en rose la fourchette de prix de votre devis avec un rappel "Prix restant à déterminer" :

Fixer le prix de la prestation :

Lorsque vous êtes en mesure de fixer le prix final de votre service sur mesure, ouvrez à nouveau le ticket concerné.

- Pour attribuer comme prix définitif à la prestation l'un des prix de la fourchette, cliquez sur le bouton vert "Limite basse" (8) ou "Limite haute" (9).

- Si le prix définitif est différent de ces limites, vous pouvez le renseigner dans la case "Prix estimé" (10) et cliquer sur le bouton vert "Prix estimé" (10) pour l'attribuer comme prix définitif. 

- Le prix définitif s'actualise en rose : dans ce cas, nous avons fixé le prix de la prestation à 40 €, la valeur de la limite haute de la fourchette (9). 

- Cliquez sur "Sauvegarder" (11).

- La valeur de la prestation et le montant total de la commande s'actualisent sur le ticket (12).

 
Si vous connaissez le prix définitif d'une prestation sur mesure dès la création du ticket, reportez-vous à l'article "Créer un service sur mesure".

 

Les suppléments ou ventes additionnelles

 

Ajouter à vos articles des suppléments vous permet d'augmenter votre chiffre d'affaires.

 

Nous entendons par suppléments : les articles ou prestations fréquemment commandés ensemble.

Cela vous permet de proposer rapidement des ventes additionnelles en suggérant aux équipiers en caisse ces prestations pendant l'enregistrement de la commande. 

Pour information, nos clients qui utilisent cette fonctionnalité sont 9% plus performants que la moyenne de nos clients.

 

Pour la configuration, rendez-vous sur votre espace en ligne hangers.io, dans la barre latérale du menu de gauche, allez dans "Mon catalogue"(1), "Ajouter & Editer" (2) 

- Cliquez sur l'article auquel vous souhaitez rajouter un ou plusieurs suppléments (3) puis sélectionnez "Editer" (4).

- En bas de la page, vous avez une option "Suppléments" cliquez dessus puis choisissez l'élément de votre choix.

- Reproduisez la meme action pour en rajouter un deuxième, puis ainsi de suite...

- Appuyez sur "Enregistrer" 

 

Lors de votre prise de commande sur tablette, vos articles en suppléments s'afficheront automatiquement en sélectionnant l'article configuré en amont.

 

Voir la video ci-dessous : 

 

Journal de caisse (Ticket Z et X)

 

Vous souhaitez voir ou imprimer votre journal de caisse? Vous souhaitez consulter votre journal de caisse sur des dates précédentes? 

 

- Aller sur votre compte (1).
- Cliquer sur ''Journal de caisse'' (2).
- Cliquer ensuite sur l'icône Calendrier (3). Un menu déroulant apparait, vous pouvez ainsi choisir la date souhaitée. Appuyer encore une fois sur l'icône Calendrier afin de confirmer la date.
- Votre journal de caisse apparait. Appuyer sur l'icône Imprimante pour l'imprimer (4).

 

 

Attention !

1. Le journal de caisse vous permet de consulter l'historique des ventes sur cette caisse.

En cas de suppression de l'application, ceci peut engendrer la perte de vos données de caisse sur l'iPad. Vous ne perdez cependant pas vos données, ces informations restant disponible en ligne.

 

2. Il peut y avoir un différentiel entre le flux entrant et le total TTC encaissé. Cela est du au fait que certains clients ne paient pas au depot et sont donc encaissés plus tard.

Lorsque les clients concernés règleront leur ticket, votre ticket Z sera mis à jour.

 

3. Vos clients professionnels, en raison du paiement 30 jours, n'apparaissent pas sur le journal de caisse.

 

Le saviez vous ?

1. L'équivalent du journal de caisse est intégré dans les rapports. Il n'est donc pas nécessaire de les imprimer quotidiennement. 

2. Vous pouvez également imprimer votre ticket X (par employé).

Comment ?

Après avoir confirmé la date souhaitée (voir (3)), vous pouvez décider de voir le journal de caisse de chaque employé en appuyant sur leur nom (marque rose).

 

                           

 

 

 

Support depuis l'application

 

Vous avez une question, un problème ?
Nous sommes à votre écoute !

 

Pour accéder au support depuis l'application HangersPro :

- Cliquez sur l'onglet "Compte" (1) situé dans la barre de menu inférieure de l'écran. 

- Cliquez sur "Nous contacter" (2).

- Ecrivez votre question dans la barre de recherche (3) à l’aide du clavier ou bien appuyez sur le micro (4) afin de dictez votre question.

- Cliquez sur "Envoyer" (5) à droite de l'écran.

 

                       Hangers Pro 2.0                                                                        Hangers Pro 2.0

 

 

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

 

 

Important 

Nous vous remercions d'effectuer vos demandes par écrit, le plus explicitement possible afin que le problème soit communiqué le plus rapidement possible à nos équipes techniques.

 

Le saviez vous ?

Vous pouvez également nous envoyer une demande de support depuis votre espace personnel sur https://hangers.io.

(voir l'article "Support depuis votre espace personnel").

 

Vous avez aussi la possibilité de nous envoyer un mail directement à l'adresse support@hangers.io.

 

Enfin, vous pouvez également nous joindre par téléphone en appelant la Hotline Hangers ( depuis votre espace personnel également.

Cependant, ce service vise à vous fournir de la documentation. Ainsi, la fonction Support vous oriente vers la solution. De plus, cela vous permettra d'enrichir vos connaissances des outils Hangers.