🧩 Pennylane : connecter et suivre l’émission des factures

Ce guide vous aide à connecter Pennylane à votre espace de gestion Hangers et à suivre l’émission électronique de vos nouvelles factures et de vos nouveaux avoirs éligibles.

📍 Ici nous allons voir :

• 📋 Vérifier le périmètre et les prérequis
• 🔗 Connecter votre compte Pennylane
• ⚙️ Activer l’envoi des nouveaux documents
• 🔎 Lire le statut de transmission
• 📄 Retrouver le document dans Pennylane
• 🛠️ Que faire en cas de refus ?
• 🧾 Vérifier les mentions de la facture

📋 Vérifier le périmètre et les prérequis

L’intégration Hangers–Pennylane a obtenu sa certification. Ce guide s’adresse aux utilisateurs pour lesquels le module Pennylane est activé.

⚠️ Accès selon votre offre : le module est activé selon l’offre souscrite. Il n’est pas fourni par défaut dans l’offre Essential. Si vous ne voyez pas l’intégration, contactez Hangers pour vérifier les possibilités d’activation de votre offre.

Vous devez disposer d’un accès Pennylane vous permettant d’autoriser la connexion pour l’entreprise concernée. Vérifiez que les informations de facturation de cette entreprise correspondent à celles renseignées dans Hangers.

La création d’une facture, sa validation et son émission électronique sont des étapes distinctes. La connexion à Pennylane ne prouve pas à elle seule qu’un document a été transmis.

💡 À propos des illustrations : les images sont extraites du tutoriel réalisé sur un compte de démonstration. Les mentions Sandbox et Hangers - Test RFE désignent cet environnement. Certains menus y sont en anglais ; leurs équivalents français sont précisés dans les étapes.

🔗 Connecter votre compte Pennylane

1. Dans votre espace de gestion, ouvrez Mes applications → Intégrations tierces → Pennylane (My applications → Third-party integrations → Pennylane dans les captures).
2. Cliquez sur Connecter / reconnecter (Log in / Log back in).
3. Sur la page Pennylane Demande d’autorisation, vérifiez l’entreprise sélectionnée et les accès demandés.
4. Cliquez sur Autoriser pour accorder ces accès à l’entreprise concernée.
5. Au retour dans Hangers, vérifiez que l’écran affiche Connecté.

Ouvrez l’intégration Pennylane depuis le menu de votre espace de gestion. Cliquez sur l’image pour l’agrandir.

Le bouton Connecter / reconnecter apparaît ici sous le libellé Log in / Log back in. Cliquez sur l’image pour l’agrandir.

Vérifiez l’entreprise et les accès avant de choisir Autoriser. Cliquez sur l’image pour l’agrandir.

⚙️ Activer l’envoi des nouveaux documents

Dans l’écran Pennylane, l’option d’envoi automatique concerne les nouvelles factures et les nouveaux avoirs éligibles, après leur validation par Pennylane.

1. Vérifiez que vous travaillez sur le bon compte et que l’intégration affiche Connecté.
2. Cochez Envoyer automatiquement via Pennylane.
3. Cliquez sur Enregistrer.

La connexion et l’activation de l’envoi sont deux étapes distinctes. Cliquez sur l’image pour l’agrandir.

Après la validation d’une facture éligible dans Hangers, le parcours comprend son import dans Pennylane, sa validation par Pennylane, puis son émission électronique. Le statut est ensuite mis à jour dans Hangers.

⚠️ Anciens documents : cette activation ne déclenche pas leur envoi automatique. Ne réimportez pas un document déjà transmis pour essayer d’actualiser son statut.

🔎 Lire le statut de transmission

Dans la page de l’intégration Pennylane, consultez le tableau Factures et avoirs (Invoices and credit notes). Il présente séparément le suivi comptable et celui de l’émission électronique.

Exemple : la facture portant le numéro 2026-10-25, d’un montant de 36,82 EUR, affiche Synchronisation dans Accounting et Transmise dans Émission électronique. Ces deux indications ne doivent pas être confondues.

Dans Hangers, lisez les colonnes Comptabilité et Émission électronique séparément. Cliquez sur l’image pour l’agrandir.

Les anciens documents visibles dans le même tableau peuvent ne pas avoir d’émission planifiée. Leur présence ne constitue pas un échec de transmission de la nouvelle facture.

📄 Retrouver le document dans Pennylane

1. Relevez le numéro du document dans Hangers.
2. Dans Pennylane, ouvrez Ventes → Factures clients et recherchez ce même numéro.
3. Ouvrez la facture et contrôlez le numéro et le montant du PDF affiché.
4. Dans le panneau latéral, vérifiez l’indication d’envoi électronique sous Statut.

Repérez le numéro du document dans Hangers pour retrouver la même facture dans Pennylane. Cliquez sur l’image pour l’agrandir.

Dans Pennylane, l’indication d’envoi électronique reste distincte du badge comptable À traiter. Cliquez sur l’image pour l’agrandir.

Dans l’exemple, la facture 2026-10-25 affiche Envoyée électroniquement le 02/10/2026. Le badge À traiter reste visible pour le traitement comptable : il ne remplace pas cette indication d’envoi. Ni l’un ni l’autre ne prouve le règlement de la facture.

Le PDF de la même facture est visible dans Hangers et dans Pennylane. L’onglet XML est également visible dans Pennylane, sans être nécessaire à cette vérification courante.

🛠️ Que faire en cas de refus ?

1. Relevez le message d’erreur exact et la référence de la facture concernée.
2. Vérifiez les informations de facturation renseignées dans Hangers et dans Pennylane : elles doivent correspondre. Vérifiez également que vous avez sélectionné la bonne entreprise dans Pennylane.
3. Si vous ne trouvez pas l’origine du refus ou si le problème persiste, contactez le support Hangers en transmettant le message d’erreur et la référence de la facture. Vous pouvez joindre une capture du message et préciser les vérifications déjà effectuées.

🧾 Vérifier les mentions de la facture

Les conditions de facturation déterminent les mentions retenues selon le magasin, le contrat ou le client Business, notamment les pénalités de retard, l’indemnité forfaitaire de recouvrement et l’escompte. Elles se préparent avant la validation du document.

La transmission utilise le PDF Factur-X conservé avec le document. Elle ne recalcule pas la facture et ne modifie pas les anciens documents.