Choisissez le parcours adapté à votre activité sans confondre contenu, client, récurrence et avancement du ticket.
📍 Ici nous allons voir :
🧩 Identifier les caractéristiques
| Dimension | Ce qu’elle décrit | Guide |
|---|---|---|
| Vente de produits | Articles vendus, avec un parcours de vente directe lorsqu’il est applicable. | Créer une vente |
| Prestations suivies | Travail à effectuer et éventuellement rendez-vous avant la remise au client. | Commande de prestations |
| Restaurant | Prise de commande et organisation du service à table. | Entrée, plat, dessert |
| Client business | Client/contrat et circuit de facturation professionnel. | Créer une commande business |
| Récurrence | Modèle utilisé pour programmer des commandes répétées. | Commande récurrente |
| Production liée | Une partie du travail est transmise à un atelier ou centre de production configuré. | Commandes liées |
| Approvisionnement | Commande passée à un fournisseur ou centre de production. | Commande d’approvisionnement |
| Commande en ligne | Origine de la commande dans un parcours en ligne disponible pour l’activité. | Marketplace Hangers |
Ces dimensions ne sont pas toutes exclusives : une commande peut notamment concerner un client business et être récurrente. La présence de ces caractéristiques ne garantit pas que toute combinaison soit disponible dans toutes les interfaces.
🚥 Distinguer type, étape et paiement
Le parcours détermine les actions proposées. Les étapes de suivi décrivent l’avancement ; le solde décrit les paiements ; une commande professionnelle peut être réglée par un autre circuit que l’iPad.
Pour une prestation, vérifiez le travail réalisé, l’état prêt et le retrait réel. Pour une vente directe, ne reproduisez pas systématiquement un cycle d’atelier.
🔎 Contrôler les automatismes
Certaines ventes directes peuvent être terminées automatiquement sous conditions. Ne considérez pas la clôture de caisse comme une action qui termine toutes les commandes, ni « aucun paiement demandé » comme la preuve d’un règlement complet.
Les notifications, la transmission à un atelier et le retrait du stock dépendent du parcours et de sa configuration. Vérifiez leurs effets ; annuler un ticket ne garantit pas l’annulation de toutes les opérations liées.
Les modifications d’une commande business se vérifient action par action, notamment lorsqu’une facture existe : aucun principe général « tout est modifiable jusqu’à la facture » ne s’applique ici.