📣 Créer une campagne marketing ( SMS )

Vos clients vous ont donné des données précieuses, souvent lors d’un passage en boutique ou d’une commande en ligne.

👉 Avec les campagnes SMS Hangers, vous pouvez enfin reprendre contact simplement, au bon moment, avec les bons clients

📍 Ici, explique comment créer et envoyer une campagne marketing par SMS à l'aide de Hangers, depuis la sélection du public jusqu'à la consommation de crédits :

• 🚀 À quoi servent les campagnes SMS ?
• 🧱 Comment fonctionne le SMS marketing dans Hangers.io ?
• 🔢 Créer une campagne SMS — étape par étape
• 📊 Après l’envoi : suivi & historique
• ❓ Questions fréquentes

⚠️ À ce stade, seules les campagnes par SMS sont disponibles. Les e-mails et autres canaux seront ajoutés ultérieurement.

🚀 À quoi servent les campagnes SMS ?

Les campagnes SMS vous permettent par exemple de : 

📣 Annoncer une offre ponctuelle, ⏰ Relancer des clients inactifs, 🎉 Prévenir d’une nouveauté ou d’un événement, 🧾 Informer d’un service ou d’un changement d’horaires, 💬 Garder un lien direct avec vos clients...

Le SMS reste aujourd’hui le canal le plus lu, avec un taux d’ouverture élevé autour de 98%.

🧱 Comment fonctionne le SMS marketing dans Hangers.io ?

Une campagne SMS repose sur 3 éléments simples :

👥 1. Une audience (les groupes d’utilisateurs)

Vous ne choisissez pas les destinataires un par un.

Vous utilisez des groupes d’utilisateurs (audiences) déjà définis :

Clients réguliers Clients inactifs depuis X mois,  Clients ayant 10% de remise , ayant acheté tel type de biens, etc.

👩‍🏫   Pour apprendre à créer vos audiences , rendez-vous sur le tutoriel dédié  👉 👥 🔗 Groupes de Clients et 🎯 Segmentation (Audience Engine)

👉 Le SMS sera envoyé uniquement aux clients du groupe sélectionné.

👛 2. Des crédits SMS (le portefeuille)

Les campagnes SMS utilisent un système de crédits prépayés : Vous achetez des crédits SMS à l’avance Chaque SMS envoyé consomme des crédits Le solde est visible à tout moment. 

✔️ Pas d’abonnement

✔️ Pas de surprise

✔️ Vous gardez le contrôle

👩‍🏫   Pour apprendre à rajouter des crédits , rendez-vous sur le tutoriel dédié  👉 👛 votre wallet

📊 3. Une campagne marketing

Chaque envoi correspond à une campagne marketing qui permet de :

Suivre le message envoyé Suivre l’audience ciblée Suivre la consommation de crédits Garantir la traçabilité et la sécurité des envois

Les crédits SMS sont consommés au moment où vous lancez la campagne, afin de sécuriser l’envoi et éviter toute double facturation.

🔢 Créer une campagne SMS — étape par étape

1️⃣ Étape 1 : Accéder aux campagnes marketing 🗺️

Depuis le back-office Hangers Selfcare :

Ouvrez le menu Marketing (1), Campagnes (2), puis cliquez sur + Créer une campagne (3). 

💡S'il s'agit de votre première campagne, pensez à aller dans  Paramètres (4), pour charger 👛 votre wallet de crédit pour la campagne.

2️⃣ Étape 2 : Choisir votre audience 👥

Sélectionnez un groupe d’utilisateurs Le nombre de destinataires est estimé automatiquement Seuls les clients avec un numéro de téléphone valide seront contactés

💡 Astuce : prenez le temps de vérifier / rafraîcher votre groupe avant l’envoi.

3️⃣ Étape 3 : Programmer l'envoi 📆

Sans date, la campagne sera lancée immédiatement. 

⚠️ les SMS marketing ne peuvent être envoyés que Lun–Ven 08h–20h et Sam 10h–18h (interdits dimanche et jours fériés).

⚖️ Pour protéger les consommateurs, la loi encadre strictement les horaires d’envoi des SMS marketing. Merci de planifier vos campagnes dans les plages autorisées.

4️⃣ Étape 4 : Rédiger votre message 📝

Écrivez le contenu du SMS Le système calcule automatiquement : La longueur du message Le nombre de segments SMS Le coût estimé en crédits 

📏 Un message plus long ou certains symbols tels que les emojis (👋) peuvent consommer plus d’un crédit par destinataire.

5️⃣ Étape 5 : Vérifier les crédits 👛

Avant l’envoi, vous visualisez : Le nombre de destinataires Le coût total estimé Votre solde de crédits SMS

Si le solde est insuffisant, vous pourrez acheter des crédits supplémentaires.

6️⃣ Étape 6 — Enregistrer 💾  / Envoyer la campagne 📤

Cela y est vous êtes prêt ! Ou presque  ? Dans ce cas enregistrer votre campagne, le brouillon sera sauvegarder pour que vous la finalisé.

Sinon, "Envoyer la campagne"  🎉

💡 Vous pourrez annuler l'envoi jusque 5 min avant la date programmée.

🔒 Les envois sont sécurisés :

une campagne ne peut jamais consommer deux fois les mêmes crédits, même en cas de relance ou d’erreur technique.

Toutes les opérations sont :

Datées Traçables Non modifiables

⚠️ Points importants à connaître

Les crédits SMS sont prépayés Les SMS envoyés ne sont pas remboursables Une audience vide empêche l’envoi Les campagnes SMS sont actuellement le seul canal disponible.

📊 De la création à après l’envoi : suivi & historique

🟢 Statuts

Chaque campagne SMS ou Email évolue selon différents statuts afin de vous permettre de suivre précisément son avancement :

Brouillon 📝 : La campagne est en cours de préparation. Elle n’a pas encore été programmée ni envoyée. Vous pouvez la modifier librement. 

Planifiée 📆 : La campagne est programmée pour un envoi à une date et une heure définies. Elle sera envoyée automatiquement au moment prévu (dans le respect des plages horaires autorisées). 

En cours d’envoi 📤 : La campagne est actuellement en train d’être diffusée aux destinataires. Les statistiques commencent à se mettre à jour.

Terminée ✅ : L’envoi est finalisé. Vous pouvez consulter les statistiques (taux d’ouverture, nombre de destinataires, etc.) depuis le résumé de campagne.

Ces statuts vous permettent de savoir immédiatement si une campagne peut encore être modifiée, si elle est en attente d’envoi ou si elle est déjà envoyée.

Depuis la liste des campagnes, vous pouvez :

Consulter l’historique des campagnes Voir le volume de SMS envoyés Suivre la consommation de crédits Garder une trace complète de chaque action

❓ Questions fréquentes

Pourquoi je ne peux pas envoyer ma campagne ?

Les causes les plus courantes :

Solde de crédits insuffisant Groupe d’utilisateurs vide Aucun numéro de téléphone valide dans le groupe

Combien coûte un SMS ?

Le coût dépend :

De la longueur du message, du nombre de segments SMS . Les caractères tels que les emojis sont facturé comme un nombre important de caractère par les opérateurs.

Le coût est toujours affiché avant validation.

✅ En résumé

Les campagnes SMS Hangers vous permettent de :

Valoriser les données clients que vous avez déjà Communiquer simplement et efficacement Garder le contrôle sur vos coûts Créer un lien direct avec vos clients