👛 Votre portefeuille (Wallet) et vos crédits

Les notifications et les campagnes (SMS) dans Hangers reposent sur un système simple et transparent :
👉 un portefeuille de crédits prépayés, dédié à vos actions marketing et notifications.

Cet article vous aide à comprendre :
    •    ce que sont les crédits SMS,
    •    comment fonctionne le portefeuille,
    •    quand et comment les crédits sont consommés,
    •    et pourquoi ce modèle vous protège des mauvaises surprises.

🧠 Pourquoi un système de crédits ?

Le SMS est un canal payant, facturé à l’unité et dépendant de plusieurs paramètres (longueur du message, nombre de destinataires, nombre réel SMS facturé par l'opérateur pour un message …).

Le système de crédits permet de :

✔️ Garder le contrôle total sur vos dépenses

✔️ Éviter tout abonnement ou engagement

✔️ Sécuriser les envois (pas de double facturation)

✔️ Visualiser clairement les coûts avant chaque envoi

👉 Vous payez uniquement ce que vous utilisez, quand vous en avez besoin.

👩‍🏫 Le portefeuille (Wallet) : votre réserve de crédits

Le portefeuille marketing est l’endroit où sont stockés vos crédits SMS.

Il fonctionne comme une réserve : Vous ajoutez des crédits à l’avance Vous les consommez lors de l’envoi de campagnes Vous pouvez consulter votre solde à tout moment.

🗺️ Retrouvez votre solde:

Naviguer dans  Marketing / Paramètres  . 

🔢 Qu’est-ce qu’un crédit SMS ?

Un crédit SMS correspond à une unité de consommation interne utilisée pour l’envoi des messages.

La consommation dépend de :

📏 la longueur du message 🧩 le nombre de segments SMS 👥 le nombre de destinataires

👉 Un message long ou avec des caractères spéciaux, tels que des emojis 🤪, peut consommer plusieurs crédits par destinataire.

💡 Le coût exact est toujours calculé et affiché avant l’envoi.

🔄 Quand les crédits sont-ils consommés ?

Les crédits SMS sont consommés au moment où vous lancez la campagne, et non après l’envoi.

✨ Découvrir notre tutoriel 👉 📣 Créer une campagne marketing ( SMS ) 

Cela permet de sécuriser l’opération garantir qu’une campagne ne sera jamais facturée deux fois bloquer l’envoi si le solde est insuffisant

🔒 Même en cas d’erreur technique ou de relance, les crédits ne peuvent pas être consommés deux fois.

➕ Ajouter des crédits à votre portefeuille

Vous pouvez ajouter des crédits SMS à tout moment depuis : Marketing → Paramètres → Ajouter des fonds ou des crédits 

• Sélectionnez le montant en €  . 
  • 🚨 Un montant minimum est appliqué afin d’éviter les micro-transactions.

  • 💡 Lors de mise en place de campagne, le système vous proposera automatiquement le montant pour top-up / recharger au bon niveau pour votre besoin.

    

• Un mode de paiement valide . 

✅ Valider et ..

👉 Les crédits seront rajoutés à réception des fonds. Cela peut prendre plusieurs jours si vous avez choisi un mode de règlement par prélèvement bancaire.

🏦 / 💳 Ajouter un moyen de paiement  

Lors de l'ajout de fonds vous avez la possibilité d'ajouter un moyen de paiement. Il en existe de 2 types :  💳 une carte bancaire pour un paiement par Stripe.  🏦 une compte pro pour un prélèvement par Gocardless.

💳 une carte bancaire pour un paiement par Stripe   avantage :   crédit ajouté immédiatement lors du règlement. Fonctionne pour la plupart des pays. défaut : le moyen a un durée de vie lier à la date d'expiration de la carte.

🏦 payer par prélèvement   avantage :  souvent présent dans le cadre de la mise en place de votre abonnement, date d'expiration longue si inutilisé. défaut : les crédits sont reçus qu'après le prélèvement effectif du compte. Limité au pays SEPA.      Pays de la zone euro dans l'Union européenne Le système de prélèvement SEPA a été mis en œuvre dans tous les pays de la zone euro :     Autriche Belgique Chypre Estonie Finlande (y compris les Îles Aland) France (y compris la Guyane française, la Guadeloupe, la Martinique, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (partie française), la Réunion et Saint-Pierre-et Miquelon) Allemagne Grèce Ireland Italie Lettonie Lituanie Luxembourg Malte Pays-Bas Portugal (y compris les Açores et Madeire) Slovaquie Slovénie Espagne (y compris les îles Canaries, Ceuta et Melilla) Pays hors zone euro dans l'Union européenne Le système SEPA s'applique actuellement de façon complémentaire aux prélèvements nationaux dans les pays SEPA qui ne font pas partie de la zone euro (voir ci-dessous). Dans ces pays, il est encore possible de recevoir des paiements via les deux systèmes : SEPA pour les paiements en euros et le système de paiement national dans la monnaie du pays :       Bulgarie Croatie République Tchèque Danemark Hongrie Pologne Roumanie Suède Royaume-Uni (compris Gibraltar) Pays SEPA en dehors de l'Union européenne Le système SEPA est actuellement en fonctionnement dans six pays supplémentaires, en parallèle des systèmes de prélèvement nationaux, dans les pays qui n'ont pas adopté l'euro :   Islande Liechtenstein Norvège Monaco Suisse Saint-Marin

🧱 Et demain : plusieurs portefeuilles ?

Aujourd’hui, les campagnes SMS utilisent un portefeuille marketing dédié.

À terme, Hangers pourra proposer plusieurs types de portefeuilles, par exemple :

Marketing (SMS, e-mail, autres canaux) Notifications transactionnelles Autres services à valeur ajoutée

Chaque portefeuille restera :

indépendant traçable transparent

👉 Cette architecture permet d’évoluer sans complexifier votre usage au quotidien.

⚠️ Points importants à retenir

Les crédits SMS sont prépayés Les SMS envoyés ne sont pas remboursables Le coût dépend de la longueur du message Le solde est vérifié avant chaque envoi Aucune consommation cachée ou automatique

❓ Questions fréquentes

Pourquoi mon envoi est-il bloqué ?

Les causes les plus courantes :

solde de crédits insuffisant audience vide message trop long pour le solde disponible

Puis-je récupérer mes crédits non utilisés ?

Les crédits restent disponibles dans votre portefeuille tant qu’ils ne sont pas consommés. Lors de la résiliation d'un abonnement 

Y a-t-il un abonnement ?

Pour les crédits marketing SMS. Non. Il fonctionnent sans abonnement et sans engagement.

Pour les crédits notification SMS. Oui. Un pack standard permet de "mint' . Il peuvent être recharger.  

✅ En résumé

Le système de crédits et de portefeuille Hangers vous permet de :

✔️ maîtriser vos coûts

✔️ sécuriser vos campagnes

✔️ éviter toute surprise

✔️ piloter votre communication simplement

👉 Un modèle pensé pour les commerçants, pas pour les plateformes publicitaires opaques.