Vous souhaitez marquer les esprits en offrant une attention particulière à vos clients le jour de leur anniversaire ? 🎉 C’est désormais possible grâce à la fonctionnalité Anniversaire intégrée à votre logiciel Hangers Pro.

📍ici nous allons voir comment :

📅  Renseigner l’anniversaire de vos clients

🎁  Utiliser l’anniversaire en boutique

📊 Exploiter votre base clients pour des campagnes anniversaire

💡 Quelques astuces pour maximiser l’impact de la fonctionnalité Anniversaire

📅  Renseigner l’anniversaire de vos clients

Pour profiter pleinement de cette fonctionnalité, il est important de collecter les dates d’anniversaire de vos clients. Voici comment procéder :

👉 📱Sur iPad :

1. Accéder à la fiche client, éditer les informations d'un client.

2. Cliquez sur le champ Date de naissance et saisissez l’information.

3. Enregistrez la fiche client mise à jour.

👉 🖥️ Sur votre espace client :

1.Connectez-vous à votre espace client en ligne.

2.Rendez-vous dans 🗄️ le menu Clients.

3.📝 🙋‍♀️🙋🏼‍♂️ Éditer une fiche client ou renseigner l'information lorsque vous 🆕 🙋‍♀️🙋🏼‍♂️ Créer un client

👉 🛜🛒 Sur le site en ligne :

1.Invitez vos clients à remplir leur date de naissance via 📝 ℹ️ 🙋‍♀️🙋🏼‍♂️ Éditer les informations de son compte utilisateur sur marketplace.hangers.io.

🚨 Dans le cas de site et de mise en place de promotions sur anniversaire, il est recommandé de faire des sauvegardes récurrentes des anniversaires, pour éviter les petits malins 😈 qui changent leur date à chaque fois.

🎁  Utiliser l’anniversaire en boutique

Lorsque l’anniversaire d’un client approche, Hangers Pro vous informe directement :

• ⏱️ Un message est prévu dans un interval de 10 jours avant, après et le Jour-J  : 🔔Une notification apparaît pour signaler que l’anniversaire de ce client est proche . ex: "🎂🔜 son anniversaire est dans 5 jour(s)!"  Vous pouvez alors lui offrir une remise ou une attention particulière.

💡 découvrez, comment être notifié d'autres éléments avec 💬 Les commentaires et 🔔 messages de notification

🔔 La notification apparaît :

• 🆕 🎟️Lors de la prise de commande : 🔔 Une notification apparaît pour signaler que l’anniversaire de ce client est imminent. Vous pouvez alors lui offrir une remise ou une attention particulière.
• 👀 🎟️ Lors de la consultation d'une de ses commandes : L’information est également mise en avant lors de la vue de la commande, comme cela si votre client vient cherche une commande faîte en avance, vous pouvez aussi lui offrir une attention particulière lorsqu'il vient récupérer celle-ci.

Cette fonctionnalité est un excellent moyen d’améliorer l’expérience en boutique et de renforcer la fidélité client.

📊 Exploiter votre base clients pour des campagnes anniversaire

🔎 Rechercher les clients ayant bientôt leur anniversaire :

🗺️ Rendez-vous, sur 🗄️ le menu : 🙋‍♀️🙋🏼‍♂️ Mes Clients Particuliers ( B2C).

🔎 Rechercher un ou des clients, en utilisant le filtre 🎂anniversaire.

📤 Exporter le résultat pour obtenir une liste de client dont l'anniversaire est proche.

🧑‍🔧 Lancer une campagne personnalisée :

•Demandez une assistance auprès de notre équipe pour organiser une campagne marketing ciblée.

•Envoyez des emails ou SMS personnalisés pour souhaiter un joyeux anniversaire à vos clients, accompagnés d’un avantage exclusif (remise, cadeau, etc.).

🔜 📣  À venir : campagnes automatiques :

Bientôt, vous pourrez programmer directement des campagnes automatiques depuis Hangers Pro pour gagner en efficacité et multiplier les interactions personnalisées.

💡 Quelques astuces pour maximiser l’impact de la fonctionnalité Anniversaire

1.Proposez des offres exclusives : Remise spéciale, produit gratuit, ou accès prioritaire à une nouveauté.

2.Communiquez via plusieurs canaux : Assurez-vous que vos clients reçoivent des notifications par email, SMS et directement en boutique.

3.Personnalisez vos interactions : Un message chaleureux accompagné d’un avantage renforce la relation client.

Grâce à cette fonctionnalité, vous transformez chaque anniversaire en une opportunité unique de fidéliser vos clients et de renforcer leur satisfaction. 🎂🎉

Et vous, comment allez-vous chouchouter vos clients ? 💌