Résoudre les problèmes de connexion liés à vos imprimantes

Vos imprimantes se déconnectent ou les tickets ne sortent pas systématiquement comme ils le devraient ? 

Pour les procédures standards, voir en bas 👇 à la section le Saviez-vous ?

Voici les différentes raisons possibles : 

- tablette déconnectée du routeur

- mise à jour

- mauvaise fermeture de la caisse le soir

- problème technique

1) tablette déconnectée du routeur

- Commencez par vérifier que vous êtes toujours connecté au bon réseau wifi. Pour le vérifier, sortez de l'application Hangers et recherchez dans vos applications "Réglages" 

- Cliquez sur WI-FI

Sur le coté droit de votre écran le wifi sélectionné doit être TP-LINK ou Hangers . S'il votre wifi est connecté à un autre réseau, refaite la connexion avec le bon réseau mentionné ci-dessus. 

Pour résoudre le problème de déconnexion du routeur, voici la démarche : 

Cliquez à côté du réseau Wi-Fi correspondant à votre box internet (celui que nous souhaitons oublier).

Cliquez sur Oublier ce réseau, puis Oublier pour confirmer.

Cliquez maintenant sur routeur tp link pour que la tablette s'y connecte.

A présent, votre tablette restera constamment connectée à votre routeur Tp link, et n'essayera plus de se connecter à votre box.

2) mise à jour

Vous n'avez peut-être pas la bonne version Hangers, ce qui peut entraver son bon fonctionnement, ainsi que sa connexion aux imprimantes.

Pour faire la mise à jour, suivez le tuto Faire la mis à jour de l'application Hangers

3) mauvaise fermeture de la caisse le soir

Vous ne fermez pas l'application correctement le soir et cela déconnecte vos imprimantes. Voici la démarche pour fermer sa caisse correctement. 

4) problème technique

Le soucis est bien souvent lié à la mécanique du matériel 🖨. Il peut avoir été déclenché par une accumulation d'électricité statique ⚡️, une forte chaleur 🔥, une panne d'électricité🔋. 

🔌Tout d'abord éteignez les imprimantes quelques minutes avant de les rallumer.

- Si en recherchant l'imprimante dans "rechercher"vous ne trouvez pas l'imprimante, assurez-vous que votre imprimante soit bien allumée et que tous les voyants soient en vert. 

-  Si vous n'avez toujours aucun résultat, cliquez deux fois simultanément sur la touche principale de Tablette puis faites glisser Hangers vers le haut. Redémarrez votre application Hangers et refaite la connexion. 

- si un voyant clignote rouge, c'est certainement le papier, ou éteignez /rallumez et cela remarchera.

Explication des voyants (cliquer ce sur lien pour le détail)

 Le saviez-vous 

Peut importe le problème rencontré, une fois résolu, vous serez certainement amené à devoir refaire la connexion sur l'application Hangers. Voici les démarches selon l'imprimante : 

1. Configuration express
2. Se connecter à l'Imprimante Star MC
3. Connexion de l'imprimante pour coupons Star
4. Connexion de l'imprimante pour tickets Epson
5. Connexion de l'imprimante pour coupons Epson