🗄️ le tiroir caisse

Lors de la création d’une commande, le tiroir-caisse s’ouvre automatiquement afin de vous permettre d’encaisser et de rendre la monnaie si nécessaire.

Dans certains cas, vous pouvez avoir besoin d’ouvrir le tiroir en dehors d’un encaissement.

🔌 Branchement du tiroir-caisse

Le tiroir-caisse ne se connecte pas directement à l’iPad.

Il doit être Connecté à l’imprimante ticket (via câble RJ11/RJ12). 

L’imprimante doit être correctement configurée et connectée à Hangers Pro. 

👉 🔌🖨️ 1️⃣ Connexion à l'imprimante principale ( EPSON)

👉 Assurez-vous que votre imprimante fonctionne correctement avant de tester l’ouverture du tiroir.

🔗 Lier le tiroir à Hangers Pro (ouverture automatique)

👩‍🏫  Cela se passe dans  ⚙️ ⏹️📲 Paramétrer l'application HangersPro .

Pour activer l’ouverture automatique :

Compte > Paramétrer l’application > Paiement >  Activez l’option  :  Un tiroir caisse est connecté

Une fois configuré, lors d’un paiement en espèces , par chèque le tiroir s’ouvrira automatiquement à la validation du paiement.

💡 Pour les tickets carte bancaire (TPE avec impression papier), une fente permet de ranger le ticket sans ouvrir le tiroir.

🔓 Ouvrir le tiroir manuellement (sans clé)

Il est possible d’ouvrir le tiroir manuellement depuis l’application.

Depuis une commande , sélectionnez  Plus d’options > Ouvrir le tiroir

Cette action déclenche l’ouverture via l’imprimante, sans utiliser la clé physique.

💼 Cas d’usage courants

Vous pouvez avoir besoin d’ouvrir le tiroir :

• Pour un échange de monnaie avec une autre caisse
• Pour corriger un fond de caisse 
• En cas d’erreur d’encaissement
• Lors d’un contrôle interne

En dehors des transactions, l’ouverture du tiroir peut être restreinte via les permissions.

🔐 Gérer l’ouverture du tiroir via les permissions

L’accès à l’ouverture du tiroir, au même titre que d’autres opérations sensibles (annulation de paiement, remise, modification d’une commande payée…), peut être limité à certains profils (ex : Manager uniquement).

Si cette permission n’est pas activée pour un utilisateur :

• Il ne pourra pas ouvrir le tiroir manuellement 
• Il devra faire appel à un collaborateur disposant du niveau de permission requis

Pour configurer ou modifier les permissions utilisateurs, consultez l’article dédié :

 👉  Sécurisez sur votre tablette l'accès de certaines fonctionnalités opérationnelles grâce aux permissions

⚠️ Dépannage rapide

Si le tiroir ne s’ouvre pas :

1. Vérifiez que l’imprimante fonctionne
2. Vérifiez le branchement RJ du tiroir vers l'imprimante thermique
3. Vérifiez que l’option « tiroir connecté » est activée 

Si le problème persiste, redémarrez l’imprimante puis l’iPad.