Distinguez un crédit client utilisable sur une commande d’un remboursement et d’un avoir lié à une facture professionnelle.
📍 Ici nous allons voir :
- 🔎 Identifier la correction nécessaire
- 🔢 Créer un crédit lorsque l’action est proposée
- 💳 Utiliser le crédit disponible
🔎 Identifier la correction nécessaire
Avant toute action, vérifiez la commande, le client, les règlements et la nature du document à corriger. Un crédit client ne prouve pas un remboursement bancaire.
Pour une facture professionnelle, consultez l’avoir associé à une facture. Pour rendre de l’argent, consultez le remboursement d’une commande.
⚠️ Commande déjà fiscalisée ou facturée : les modifications peuvent être limitées. Ne créez pas un encaissement artificiel pour accéder à une action de correction.
🔢 Créer un crédit lorsque l’action est proposée
Le parcours illustré dans les captures historiques est le suivant :
- Ouvrez la commande concernée et contrôlez son client.
- Ouvrez Fonctions supplémentaires, puis Faire un avoir, si cette action est disponible pour le ticket.
- Renseignez le montant et le motif.
- Vérifiez ces informations avant de confirmer.
- Contrôlez le crédit dans la fiche du client.
⚠️ À confirmer pour votre version : conditions d’émission et parcours de correction d’un original fiscal. Si l’action est absente ou refusée, faites qualifier le cas avant de continuer.
💳 Utiliser le crédit disponible
- Créez la commande du bon client.
- Lors du paiement, vérifiez si Crédit Fidélité ou le crédit correspondant est proposé.
- Sélectionnez le crédit applicable, contrôlez le montant utilisé et le solde restant.
- Encaissez le complément par le moyen réellement utilisé.
L’impression d’un avoir, sa lecture par coupon et sa durée de validité dépendent du parcours configuré. L’ancienne annonce datée « à partir de septembre 2023 » ne constitue pas une confirmation de disponibilité sur votre caisse.
Pour le paiement partagé, consultez les paiements multiples. En cas de refus, utilisez l’aide depuis l’application sans appliquer de remise de compensation.