VĂ©rifiez le solde et le parcours de la commande avant de conclure quâun bouton de paiement dĂ©sactivĂ© est une erreur.
đ Ici nous allons voir :
- đ ContrĂŽler la commande
- đ§Ÿ Distinguer remboursement et annulation
- đ ïž Si un paiement semble encore dĂ»
đ ContrĂŽler la commande
| VĂ©rification | Ce quâelle permet de comprendre |
|---|---|
| Total et paiements déjà enregistrés | Un solde couvert ne demande pas un second encaissement. |
| Type de client et contrat | Une commande business facturable peut suivre un autre circuit de rĂšglement. |
| Paiement en ligne ou externe | VĂ©rifier le rĂšglement dĂ©jĂ enregistrĂ© avant dâen crĂ©er un autre. |
| Ătat et actions disponibles | Une commande terminĂ©e, annulĂ©e ou engagĂ©e dans une correction ne propose pas forcĂ©ment les mĂȘmes actions quâune commande active. |
| Prix définitif | Vérifier si un service sur mesure attend son prix final. |
â ïž Bouton grisĂ© ne signifie pas toujours « payĂ© » : le type de commande, le parcours de facturation ou lâĂ©tat du ticket peuvent aussi empĂȘcher lâaction. VĂ©rifiez le solde rĂ©el.
đ§Ÿ Distinguer remboursement et annulation
Un remboursement, un avoir et lâannulation du ticket sont des actions diffĂ©rentes. Ne dĂ©duisez pas dâun bouton grisĂ© que de lâargent a Ă©tĂ© rendu au client, ni dâun statut « terminĂ© » que le ticket est soldĂ©.
đ ïž Si un paiement semble encore dĂ»
Relevez le numĂ©ro de commande, le solde, les paiements visibles, le type de client et le message Ă©ventuel. Utilisez lâaide depuis lâapplication pour faire qualifier le cas.
Ne crĂ©ez pas une remise ou une prestation artificielle pour rendre le bouton disponible. Pour un parcours normal, consultez le guide dâencaissement.
Les conditions exactes dépendent de la version et de la configuration ; ce guide ne constitue pas une liste exhaustive de tous les contrÎles de paiement.