Si le pictogramme Encaisser est grisĂ© dans une commande, cela signifie quâaucun paiement nâest requis dans lâĂ©tat actuel du ticket.
Voici les cas oĂč lâencaissement est automatiquement dĂ©sactivĂ©.
đ 1. La commande a dĂ©jĂ Ă©tĂ© soldĂ©e
Si le montant total du ticket est déjà couvert par :
Un paiement complet Plusieurs paiements cumulés
Le solde est nul â aucun encaissement requis.
đž 2. La commande a Ă©tĂ© intĂ©gralement remboursĂ©e
Si un remboursement total a été effectué :
Le montant dĂ» est Ă 0 ⏠Le bouton dâencaissement reste dĂ©sactivĂ©, la vente est annulĂ©e.
đ§Ÿ 3. Il sâagit dâun bon de commande professionnel
Si le ticket :
- Est rattaché à un contrat professionnel
- Est affilié à un client Pro
- Est géré par le module de facturation en ligne
Alors lâencaissement ne se fait pas depuis lâapplication tablette.
Dans ce cas, le paiement est gérée via le module de facturation
Si vous avez des prix spĂ©cifiques pour des clients d'une entreprise Ă l'encaissement, cela se gĂšre avec đ„ đ Groupes de Clients + Les rĂ©ductions prĂ©dĂ©finies en pourcentage (Ă la ligne)
đ 4. La commande a dĂ©jĂ Ă©tĂ© payĂ©e en ligne
Si la commande a été :
- Payée via paiement en ligne Payée ,
- via lien de paiement Payée automatiquement par un module externe
Alors aucun encaissement supplĂ©mentaire nâest nĂ©cessaire.
Le bouton reste donc grisé.
đŠ 5. Le ticket appartient Ă un workflow spĂ©cifique
Lâencaissement est dĂ©sactivĂ© si le ticket appartient Ă certains workflows internes, par exemple :
Collecte / Livraison interne Centre de traitement Gestion de stock
Ces tickets ne nĂ©cessitent pas dâencaissement Ă cette Ă©tape.
đ« 6. La vente est clĂŽturĂ©e ou non active
Si le ticket nâest plus dans un statut actif (ex : annulĂ©, clĂŽturĂ©), lâencaissement est dĂ©sactivĂ©.
Cela est possible dans le cadre de la fonctionnalitĂ© đ đ§č Fermer les vieilles commandes en masse
đ§ En rĂ©sumĂ©
Le bouton Encaisser sâactive uniquement si :
Un montant reste dĂ»
Le ticket est actif
Le ticket nâest pas affiliĂ© Ă un contrat Pro
Le paiement nâest pas dĂ©jĂ effectuĂ©
Le ticket nâest pas dans un workflow excluant lâencaissement
Si le bouton reste grisĂ© alors quâun paiement devrait ĂȘtre possible :
Vérifiez le solde du ticket Vérifiez le type de client (Particulier / Pro)
VĂ©rifiez que le ticket nâa pas dĂ©jĂ Ă©tĂ© payĂ© en ligne