Recherchez vos commandes dans votre espace de gestion à partir de leurs références, puis consultez la synthèse et le détail des résultats.
📍 Ici nous allons voir :
Pour visualiser le rapport des tickets, cliquez sur "Mes rapports" dans le menu de la barre latérale de gauche de votre espace personnel sur votre espace de gestion Hangers, puis sélectionnez "Tickets/Inventaire".
Pour la recherche depuis l’application, consultez Rechercher / Filtrer vos commandes sur iPad.
🔎 Présentation des filtres disponibles
Le rapport des tickets dispose de nombreux filtres pour vous permettre d'analyser votre activité en détail.
Vous pouvez filtrer le rapport des tickets :
1 er onglet :
- par date ou intervalle ou type de période sur la date de création du ticket : cliquez sur l'icône du calendrier en bout de ligne et choisissez les dates
- par restant dû (sommes payées ou sommes restantes)
2ème onglet :
Recherchez par identifiant et affinez les résultats par statut du ticket. Le code Hangers, le numéro de coupon et la référence client sont les trois références d’une commande ; l’ID ticket est un identifiant technique distinct.
| Vous disposez de… | Critère à utiliser |
|---|---|
| Le code Hangers, par exemple XTLK | Code ticket dans le filtre d’identifiant. |
| Le numéro de suivi ou de coupon, par exemple 4 | Code coupon dans le filtre d’identifiant. |
| L’ID numérique interne du ticket | ID ticket dans le filtre d’identifiant. |
| La référence de commande client, par exemple PO-123 | Le champ dédié Référence du client, distinct du filtre code ticket / ID ticket / code coupon. |
Rechercher par référence de commande client
- Renseignez tout ou partie de la référence dans le champ Référence du client. Par exemple, PO-123 ou po-12.
- Vérifiez les autres filtres : boutique, période, statut et client. Ils restent appliqués à la recherche.
- Cliquez sur Rechercher, puis ouvrez le détail des résultats depuis la synthèse.
La recherche est partielle et ne distingue pas les majuscules des minuscules. Conservez les accents de la référence recherchée.
La référence doit avoir été saisie sur la commande. Pour supprimer ce critère, videz le champ Référence du client et cliquez à nouveau sur Rechercher.
⚠️ Aucun résultat ? Vérifiez la référence et élargissez si nécessaire la période ou le statut. Un autre filtre peut exclure la commande.
3 ème onglet :
- par client : type de client (business ou particulier), nom ou ID client ou par contrat
Si vous choisissez de filtrer les tickets, spécifiez autant de critères que vous le souhaitez et cliquez sur le bouton rose "Rechercher".
Vous visualisez alors un tableau des tickets correspondant aux critères indiqués.
Une fois la recherche effectuée, vous pourrez trouver la vue de synthèse tickets.
📊 La vue de synthèse
tableau de synthèse:
Retrouvez la somme de toutes commandes de vos filtres, de leur valeur et contenu.
Ventilation par TVA et type de client:
Ventilation par jour:
Vous voulez savoir quelle est votre tendance de vente dans le semaine, ce tableau est bien utile.
Ventilation par Canal:
💡
pour avoir un canal en ligne vous devez avoir le module supplémentaire vente en ligne .
Ventilation par employés:
Vous voulez savoir lequel de vos employés est le meilleur vendeur, ce tableau est bien utile.
Ventilation par statut du ticket / de la commande :
Vous voulez voir s'il n'y a pas trop d'annulation ou remboursement et alors peut-être renforcer Permissions & Restrictions des employés pour les Applications ?
Ventilation par clients:
Cliquez sur pour voir le détail selon la ventilation/vue souhaitée.
Appuyer sur voir les données brutes pour faire des analyses à partir des données de ces tableaux.
🚨 s'il votre recherche a produit un très grand nombre de résultats. Nous vous proposons de vous les envoyer par email dans un document Excel. Vérifiez l'email puis confirmez votre demande en cliquant sur le bouton Envoyer.🔢 Les données brutes
Le détail conserve la référence client et le périmètre de boutiques utilisés dans la recherche. La Référence client figure aussi dans les données et l’export du rapport.
💡 Recherche rapide du tableau : elle filtre uniquement les lignes déjà chargées, y compris leur référence client. Pour rechercher dans une autre période ou un autre périmètre, modifiez les filtres du rapport puis relancez Rechercher.
les colonnes sont :
-Créé Le : La date de création,
- Site : le nom du site ( si vous avez un réseau de magasin),
- Employé le nom de l'employé qui a créé la commande,
- Ticket l'identifiant de commande, c'est bleu, cliquez dessus pour voir le contenu.
- Statut le statut de la commande, cf L'écran principal des tickets
- Client le nom du client
- Type de client particulier ou Business
- Total HT / TTC /TVA 🚨 attention dans ce rapport la TVA est indicative en particulier sur les clients business car le TVA se calcule sur la somme des tickets d'une facture et non ticket pas ticket.
- Restant dû . 🚨 y a-til des ventes qui n'ont pas été réglées ?
💡 vou pouvez exporter en Excel !
Le saviez-vous ?
- Le statut en retard signifie que la commande est à l'étape "en production" ou à une étape précédente, et que la date de réalisation souhaitée est dépassée.
- Les commandes avec un statut en retard sont ajoutées dans la génération du brouillon de facture, même pour les factures auto-générées sur la base de la date "prêt" ou "terminé". Reste à l'opérationnel de challenger avec l'opérationnel si la commande a effectivement été livrée ou non.
- Ce rapport est souvent utilisé comme proxi pour rechercher le CA ( chiffre d'affaire) ou des erreurs . Deux filtres sont souvent utilisé :
montant restant dû , qui permet d'isoler les commandes qui n'ont pas été réglées.
client business , qui permet d'isoler les commandes des clients B2B en facturation
ce rapport est souvent rapprocher des rapports
👉 Le journal des paiements (rapport)
👉 Factures et Avoirs (rapport)
Attention
Si vous ne retrouvez pas un ticket, pas de panique il n'a pas disparu, vous avez juste fait un mauvais filtrage.
Par exemple, si vous recherchez un ticket à l'aide de son code, assurez-vous que la période et le type de date correspondent bien au ticket recherché.