Bonjour à vous, client Hangers ! 

Ce manuel reprend toutes les étapes permettant de gérer les fonctionnalités disponibles pour chaque employé.

 

Ajouter un employé/modifier ses informations

Vos outils sont utilisés par vos collaborateurs, employés et vous avez besoin de savoir qui fait quoi, quand, de pouvoir les joindre pour les aider, ou que ces derniers puissent échanger avec le Support Hangers. 

Pour que ces échanges soient possibles et que vous ayez des informations exploitables, il est nécéssaire de bien ajouter vos employés à partir de votre espace personnel.

 

Pour cela, vous devez être connecté à votre espace personnel sur https://hangers.io

 

- Dans la barre latérale de menu, cliquez sur "Mes Employés" (1) : l'écran récapitulatif de vos employés s'ouvre.

Pour ajouter un nouvel équipier, appuyer sur "Ajouter" (1).

Sinon, appuyer sur la petite flèche pointant vers le bas (2) pour éditer un membre de l'équipe existant.

- L'interface est découpée en plusieurs sections : Coordonnées, Identifiants, Adresse et Permissions. Les deux premières sont obligatoires.

 

Coordonnées

L'email et le numéro de téléphone sont indispensables. Sans eux, la personne concernée ne pourra ni envoyer d'e-mail, ni appeler le support (voir détails). Elle ne pourra le contacter que via les sites et applications Hangers.

Sans l'email, l'utilisateur ne pourra pas profiter de la fonction "Réinitialiser son mot de passe" depuis Hangers Pro.

Identifiant

Il doit être unique au monde. Nous conseillons très fortement de renseigner ici une adresse professionnelle.

 

 

Sécurisez l'accès des employés par un code personnel

Vous pouvez attribuez un code personnel pour chaque employé. Ainsi, chaque employé aura sa propre session et nous pourrons savoir qui utilise la caisse et à quel moment.

Sur votre espace personnel  :

• Sélectionnez le menu Mes employés (1)
• Dans "Options supplémentaires", activez Mes employés doivent saisir un code pour déverrouillage sur la caisse après sa mise en veille ou lors du changement d'employé.
• Enfin Enregistrer en bas de page.

 

Vous pouvez maintenant renseigner le code soit la première fois depuis la tablette soit directement depuis l'espace personnel. Pour le faire depuis votre espace personnel, restez sur cette page et procédez aux actions suivantes :

1) Sélectionner l'employé

2) Editer les accès

3) Changer le code ou bien générer le

4) Enregistrer

 

Erreur de connexion code à 4 chiffres

Sur la tablette, vous avez sélectionnez le nom de votre coéquipier par erreur et vous êtes bloqué ? 

Pas de panique. Pour continuer à travailler, réalisez l’opération suivante.

                                     

- Cliquez deux fois sur le bouton principal de votre IPAD simultanément et à l'apparition de votre application en retrait, faites glisser l'application du bas vers le haut pour la faire disparaitre. 

                                     

- Ouvrez à nouveau votre application, celle-ci se re connectera par défaut sur le compte qui à été connecté pour la dernière fois.  

                                   

Ensuite, connectez vous a nouveau à votre espace personnel en cliquant cette fois sur votre nom.

 

Permissions & Restrictions des employés sur Hangers Pro 

L'application Hangers permet d'avoir plusieurs profils utilisateurs et de distinguer le gérant des autres employés.

Le gérant peut choisir depuis son espace personnel de restreindre certains accès tel que l'annulation de tickets à ses employés en imposant la mise en place d'un code gérant pour autoriser l'action.

Pour cela, rendez-vous sur votre espace en ligne www.hangers.io :

- Cliquez sur Mes employés (1) 

- Cochez les cases "Mes employés doivent saisir un code pour déverrouillage sur la caisse" ainsi que "Des permissions s'appliquent sur la caisse HangersPro en fonction du rôle de chaque employé" (2).

 

Un onglet "Permissions" apparait, cliquez dessus (3)

- Sélectionnez quelles fonctions du logiciel ne seront accessibles qu'au rôle superviseur et celles que vous souhaitez rendre accessibles à un ou plusieurs employés (4)

- Cliquez sur Enregistrer (5)

Vos profils restreints sont maintenant créés et un code de déverrouillage sera nécessaire à votre employé pour débloquer chacune des actions où l'accès lui est limité.

Sur la caisse : 

Si une fonction est uniquement disponible pour le manager, une alerte invitera l'employé à appeler son manager pour procéder à la fonction. Le manager pourra alors renseigné son code pour autoriser un accès unique à la fonctionnalité.

 

 

Permissions & Restrictions des employés sur Hangers Selfcare (espace personnel)

 

La gestion des permissions s'effectue depuis le profil de vos employés sur votre espace personnel. 

Voyons d'abord quelques notions : 

• Permission : règle s'appliquant sur un employé pour une fonctionnalité du site. Synonyme : autorisation
  
  
• Module : ensemble de fonctionnalités additionnelles à votre solution Hangers Pro
  
  
• Rôle : chaque employé est désigné sur le site et la tablette par un rôle. Il en existe 3 chez Hangers :
  • Responsable/Gérant du magasin (du réseau ou du sous-réseau)
  • Superviseur
  • Employé
    
    
• Livreur : rôle secondaire et peut être défini en complément d'un des 3 rôles présentés précédemment.
  
  
• Super Admin : statut spécial d'un employé lui permettant d'avoir toujours accès à l'espace personnel en ligne et en particulier à la gestion des employés et leurs permissions. 
  • Il ne peut y avoir qu'un seul "super admin" par magasin 
  • Seuls les employés ayant le rôle de "Responsable du magasin" peuvent être "Super admin"
  • Ce statut est en complément d'un des 3 rôles présentés précédemment.

Ajout d'un employé

L'attribution des permissions s'effectue toujours depuis le profil d'un employé. 

1. Créer l'employé(e) 
2. Editer son profil et définir ses permissions

Définir un employé comme super admin

1. Aller sur votre espace en ligne et accéder par menu à gauche à l'option "Mes employés" (1)
   
   
2. Le tableau présente tous les employés du magasin. Cliquer sur l'un des employés ayant un rôle de  Responsable/Gérant du magasin (2), pour faire apparaître l'option "Définir cet utilisateur comme le "Super-Admin" (3). Si vous avez déjà ce statut, l'option n'est pas proposée.
   
   
3. Désormais, cet employé a le statut de "Super-Admin". La mention est ajoutée dans la colonne "Rôle" du tableau.

Définir les permissions de l'employé

1. Allez sur votre espace en ligne et accédez par menu à gauche à l'option "Mes employés" (1)
   
   
2. Le tableau présente tous les employés du magasin. Cliquez sur le nom de l'employé (2), pour faire apparaître l'option "Editer le profil" (3).
   
3. La page ouverte, cliquez sur le bouton vert "Permissions Selfcare" (4) en haut à droite.

 

Si les permissions n'ont jamais été définies :

Cliquer sur le lien bleu : Activer/Appliquer les permissions par défaut (7). Cette action va construire un jeu de permissions prédéfinies en fonction du rôle de cet employé.

 

Si les permissions avaient déjà été activées/définies :

En cliquant sur le lien bleu : Activer/Appliquer les permissions par défaut (7), vous appliquerez le jeu de permissions prédéfinies en fonction du rôle de cet employé.

Lorsque une permission est accordée, elle apparaît cochée (case bleu avec un petit (v) à l'intérieur). 

Si une case est grisée et non sélectionnable, cela signifie que la permission est dépendante d'une permission parente.

Vous pouvez également accorder des permissions sur les rapports pour n'importe quel employé de la société.

 

 

La permission "se connecter sur le selfcare", située au dessus du tableau, est la permission parente de toutes les autres. Décochée, aucune autre permission n'est sélectionnable. Cet utilisateur ne pourra pas se connecter à l'espace en ligne. 

4. Cochez et décochez les permissions pour donner l'autorisation ou non à cet employé à la fonctionnalité (5)
5. Enregistrer vos modifications (6)