Problème au niveau des SMS

Si vous avez des soucis au niveau des numéros ou SMS clients, la réponse se trouve ici.

Problème de réception des SMS par vos clients : 

Souvent, cela arrive lorsque vous marquez la commande comme retirée moins de 3 min après avoir marqué "c'est prêt". En effet, l'envoi de la notification s'annule dans ce cas.

Si aucun de vos clients ne reçoit les SMS, il peut s'agir d'une coupure momentanée de notre partenaire. Dans ce cas, contactez le support pour nous signalez le problème.

Si un ou quelques-uns de vos clients ne reçoivent jamais les sms :

Vérifiez la saisie et le format des numéros

Il est également possible que l'opérateur de votre client bloque notre envoi. Dans ce cas, il faudra demander à votre client d'appeler son opérateur pour accepter les envois.

Problème de format des numéros : 

La raison d'un problème de format sur vos numéros signifie que votre tablette est dans la mauvaise langue, où qu'il n'est pas localisé dans le pays de la langue souhaité (le format langue est relié au format numéro)

- Dans le cas 1 : changer la langue de l'iPad pour le mettre en Français

- Dans le cas 2 : activer le service localisation